Přihlášení k účtu Microsoft Teams by nemělo trvat déle než několik sekund. Aplikace se však někdy může zaseknout v „Kontrola vašich přihlašovacích údajů“smyčka. Z neznámých důvodů se vašemu klientovi Teams nedaří připojit k serverům Microsoftu a ověřit vaše přihlašovací údaje. Nelze se přihlásit ke svému účtu Teams je závažný problém, takže se podívejme, jak jej můžete vyřešit.
Jak opravit Microsoft Teams zaseknutý při kontrole vašich přihlašovacích údajů
⇒ Rychlá oprava: Zkontrolujte, zda se můžete přihlásit ke svému účtu pomocí Teams for Mobile nebo Teams for Web. Otevřete novou soukromou kartu prohlížeče, přejděte na https://teams.microsoft.com/go a zkontrolujte výsledky. Možná je problém specifický pro jedno zařízení nebo verzi aplikace.
Zkontrolujte nastavení data a času
Zkontrolujte nastavení data a času a ujistěte se, že jsou správná. Pokud je nastavení data a času vašeho počítače nesprávné, váš počítačový klient Teams se nebude moci připojit k serverům společnosti Microsoft. Nesprávné nastavení data a času systému Windows spouští bezpečnostní výstrahy na konci serveru a brání vašemu připojení.
- Jít do Nastavení a vyberte Čas a jazyk.
- Poté povolte systému Windows 10 automatické nastavení času a časového pásma.
- Uložte změny, restartujte Teams a zkontrolujte, zda se můžete přihlásit ke svému účtu.
Smazat přihlašovací údaje Teams
Zkuste smazat své přihlašovací údaje pro Teams a zkontrolujte, zda tato metoda funguje. Pokud narazíte na nepříjemné „Kontrola vašich přihlašovacích údajů” smyčka krátce po resetování hesla, tato metoda by měla problém vyřešit. S největší pravděpodobností Teams nemohl nahradit vaše staré heslo novým, a proto se vám nepodařilo přihlásit.
- Zadejte ‘Správce pověření“ do vyhledávacího pole systému Windows a dvakrát klikněte na první výsledek.
- Poté vyberte Přihlašovací údaje systému Windows.
- Přejděte dolů, vyhledejte a odstraňte msteams_adalsso/adal_context pověření. Odstraňte všechna další přihlašovací údaje do Teams, které můžete najít.
Vymažte mezipaměť
Pokud Teams nevymaže dočasné soubory z předchozích relací, nebude fungovat správně.
- Ukončete Microsoft Teams kliknutím pravým tlačítkem na ikonu Teams na hlavním panelu. Vybrat Přestat.
- Potom zadejte %appdata%\Microsoft\teams na vyhledávací liště Windows.
- Stisknutím klávesy Enter otevřete adresář a odstraňte jakýkoli ze souborů z následujících složek:
- %appdata%\Microsoft\teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- Odstraňte soubor .db z %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- Restartujte Teams a zkontrolujte, zda se nyní můžete přihlásit.
Závěr
Abych to shrnul, pokud Teams uvízne v „Kontrola vašich přihlašovacích údajů“, s největší pravděpodobností je to proto, že vaše nastavení data a času není správné. Nechte Windows 10 nastavit vaše časové pásmo automaticky. Dejte nám vědět, zda se vám tato metoda osvědčila.