Od doby, kdy Microsoft spustil Teams, uplynuly roky, ale stále je těžké říci, kde jsou jeho priority, pokud jde o zasílání zpráv.
Je to téměř šest let, co Microsoft představil Teams, který byl původně zaměřen na soupeření Slacku jako komunikační platformy pro podnikání. Na podnikové straně Microsoft rychle nahradil spoustu svého staršího softwaru. Týmy nahradily Microsoft Classroom v plánech Office 365 pro vzdělávání téměř okamžitě a Skype pro firmy byl nahrazen v roce 2019.
V květnu 2021 společnost představila osobní funkce v Teams a zdálo se, že je připravena zničit Skype pro spotřebitele. To se zdálo ještě zjevnější, když to následující měsíc Microsoft oznámil Windows 11, obsahující zcela novou integraci Teams, označovanou jako Chatujte s Microsoft Teams. Skype již nebyl předinstalován ani ve Windows 11. A přesto, téměř po dvou letech, stále neexistuje jasný cíl pro platformy pro zasílání zpráv společnosti Microsoft.
Microsoft má se zasíláním zpráv komplikovanou historii
Microsoft a Google mají podobné problémy, pokud jde o aplikace pro zasílání zpráv. Možná si vzpomínáte, že koncem 90. let a začátkem 21. století měl Microsoft svou vlastní platformu pro zasílání zpráv, MSN Messenger, nebo, jak se tomu říkalo, Windows Live Messenger. Kdysi jsem to hodně používal a myslel jsem, že aplikace je solidní. Měl téměř všechny funkce, které bych v té době od aplikace pro zasílání zpráv chtěl, včetně hlasových hovorů a videohovorů. Dokonce by se integroval s funkcí Vzdálená pomoc systému Windows, pokud byste chtěli někomu pomoci s jeho počítačem.
Počátkem roku 2010 však Microsoft čelil tvrdé konkurenci ze strany Skype, a místo aby nadále investoval do své stávající platformy, rozhodl se Microsoft získat Skype za 8,5 miliardy dolarů. Microsoft by v roce 2013 zrušil Windows Live Messenger. Skype by se také stal obchodní značkou, protože Microsoft by nahradil Lync, svou službu pro zasílání zpráv a komunikaci pro podniky, Skype pro firmy.
Stalo se to v roce 2015 a přibližně ve stejnou dobu Microsoft představil Windows 10. S Windows 10 verze 1511, která má být vydána koncem tohoto roku, společnost představila zcela nové prostředí Skype. Namísto jediné aplikace sloučil Microsoft aspekt zasílání zpráv Skype do aplikace Messaging, která zahrnovala SMS zprávy na telefonech s Windows 10 Mobile (podobně jako Apple iMessage). Video část Skype byla vlastní aplikací a byla navržena tak, aby vypadala jako typický telefonní hovor na telefonu se systémem Windows. Po pravdě řečeno, bylo to nejblíže, jak jsme kdy dosáhli skutečné synergie mezi Skype a dalšími produkty Microsoftu.
To vše bylo ukončeno jen o několik měsíců později a Microsoft představí novou aplikaci Skype v roce 2016. Ve stejném roce bylo oznámeno, že Microsoft měl zájem koupit Slack, ale dohoda nakonec neprošla. Místo toho jsme v roce 2017 dostali Microsoft Teams. Nakonec to nahradilo Skype pro firmy a zdá se, že spotřebitelská verze Skype měla brzy následovat, když se objevil Windows 11. Nemohu se ubránit pocitu, že Microsoft možná dosáhl většího úspěchu investováním více do svých stávajících produktů, než neustálou snahou začít věci znovu nebo vykoupit přednosti jiných služeb.
Skype není mrtvý, ale měl by být
I když se služby pro zasílání zpráv od Microsoftu určitě hodně změnily, společnost byla přinejmenším v souladu se zabíjením starších služeb ve prospěch svých nových. Se Skypem jsou však věci jen matoucí.
Microsoft začal upřednostňovat Teams poté, co byl představen, ale protože Skype zůstal jeho značkou orientovanou na spotřebitele, některé funkce se stále dostaly do Skype. Microsoft by například představil režim Together v Teams, který byl do Skype přidán o několik měsíců později. Mnoho z toho se stalo během vrcholu pandemie COVID-19, kdy se mnoho z nás obrátilo na služby videochatu, takže dávalo smysl, aby Skype stále byl.
V roce 2021 však Microsoft představil Windows 11 a Teams pro osobní uživatele byla jednou z hlavních nových funkcí. Teams byl nyní přímo dostupný na hlavním panelu s funkcemi zasílání zpráv a volání. Microsoft také přestal připojovat Skype k Windows 11, takže byste se museli ze všech sil instalovat. To by měl být konec pro Skype, a přesto, zhruba týden před vydáním Windows 11, Microsoft představil zásadní vylepšení Skype se zcela novým designem a funkcemi. Skoro to vypadá, jako by se tým Skype snažil odvrátit pozornost od skutečnosti, že se zdálo, že Teams ho nahradí.
Skype přidal v následujícím roce jen velmi málo nových funkcí, a znovu, když jsou Teams nyní oficiálně zabudovány do Windows 11, mohli jste předpokládat, že Skype je na podpoře života. Ale ne. Právě na konci roku 2022 se Skype rozhodl znovu, představit zásadní redesign, dokonce i přidání karty Dnes s rychlým přístupem k novinkám. A je to horší. Nedávno, Microsoft představil nový chatovací zážitek Bing, počínaje webem a o několik týdnů později byl přidán do Skype – ale ne do Teams. Nezáleží na tom, jak se na nový Bing cítíte, Skype se stále v některých ohledech integruje s ostatními produkty Microsoftu lépe než Teams.
Nejnovější verze Skype pro mobily, vydaná koncem roku 2022
To všechno mě nutí přemýšlet, proč byl Skype dokonce odstraněn z Windows 11 a proč se Microsoft obtěžoval pokusit se donutit uživatele používat Teams.
A týmy stále nejsou skvělé
Zdá se, že jakékoli úsilí, které Microsoft vložil do spotřebitelské verze Teams, bylo polovičaté. Když Microsoft představil Teams ve Windows 11, stěžoval jsem si měsíce o tom, jak byly videohovory přerušeny. Po dlouhou dobu Teams nevytvářel během videohovorů plovoucí překryvné okno, takže jste nemohli vidět ostatní účastníky, pokud byste se měli přepnout do jiného okna. Ve skutečnosti dnes stále musíte konkrétně minimalizovat okno Teams, aby se objevilo malé plovoucí okno, a stále se nezobrazí, když přepnete na jinou aplikaci.
Pokud bych pak na ještě delší dobu minimalizoval Teams, aby bylo vidět malé okno, video druhé osoby by po návratu do hlavního okna hovoru zamrzlo. To bylo nakonec opraveno, ale je to základní funkce, kterou Skype po léta používal. Dokonce i nyní není neobvyklé, že nevidím osobu na druhé straně videohovoru, přičemž Teams se chová, jako by jejich kamera byla vypnutá, i když tomu tak není. Teams prostě není spolehlivý jako služba videohovorů.
Ale není to tak, že by Microsoft s Teams nic nedělal. Nedávno, přidala novou funkci Komunity na osobní verzi Teams, což je něco, co Skype nedostal. Integrace Windows 11 se také zlepšila díky vestavěnému náhledu videa v podokně chatu. Microsoft prostě nevěnuje úsilí základní funkčnosti Teams, aby byla dobrou náhradou za Skype.
Spotřebitelská verze Teams působí jako dodatečný nápad. Kdykoli uslyšíte o nových funkcích Teams, je to téměř vždy výhradně pro obchodně orientovanou verzi a jen výjimečně dostáváme něco jako funkci Komunity (která mimochodem vyžaduje, abyste ji před použitím na svém mobilu nastavili PC). Microsoft chce, abyste jej používali, ale nechce vynakládat žádné úsilí, aby byl přitažlivý.
Strategie zasílání zpráv společnosti Microsoft je strašně spletitá a skládá se ze spousty smíšených signálů, které znemožňují pochopit, kam společnost směřuje. Skype byl odstraněn z Windows 11 a téměř nedostává žádné aktualizace, ale tu a tam projde zásadní změnou, jako by to byla stále prosperující aplikace. Získává dokonce funkce, které Teams stále nemají. A pak ve stejnou dobu má Teams spotřebitelskou verzi zabudovanou přímo ve Windows 11 a také ji dostává funkce, které Skype nemá, ale Microsoft stále nedosáhl základů dobrého zasílání zpráv a volání aplikace.
V tuto chvíli máte pocit, že je pro vás lepší používat cokoli, kromě jedné z těchto aplikací, a nepřekvapilo by mě, kdyby to lidé přesně dělali. Mám pouze jeden nebo dva kontakty, které používají Teams, a žádný, který nepoužívá Skype. A pokud to Microsoft udrží, mám podezření, že se to pro obě služby jen zhorší. Možná bude společnost v příštích několika letech uvažovat o pořízení další služby zasílání zpráv, i když si nejsem jistý, zda by se tím také mnoho změnilo.