Twitter nedávno zamkl účet značky XDA kvůli nezletilosti, a to nám dává stejný smysl jako vám. Čtěte dále, abyste věděli zdůvodnění.
Pro ty, co nevědí, oficiální a ověřené Obchodní účet XDA Developers na Twitteru byla dnes neoprávněně uzamčena Twitterem, protože byla podezřelá, že ji vlastní někdo nezletilý. Nyní dvě části této věty nedávají příliš smysl.
- Twitter XDA je firemní účet a neznáme mnoho firem vlastněných mladistvými.
- Je to ověřený účet, což znamená, že již prošel procesem ověření, pravděpodobně člověkem.
V zákulisí je třetí proměnná stejně matoucí. Účet XDA Twitter jsme vytvořili v roce 2009 bez oficiálního data narození. Když byl požádán o zadání data narození (které bylo mnohem déle než požadovaných 13 let), byl účet omylem a okamžitě zablokován a pro všechny účely jako by nikdy neexistoval. Stejně jako účty, které jsou zablokovány, náš účet přestal existovat. Zdá se, že je lepší nemít na Twitteru žádné datum narození, než ho prohlásit. Nejsme si jisti, kam tím Twitter míří, ale zanechalo nás to v nepříjemném limbu a přemýšleli jsme, zda jsme svůj účet na Twitteru ztratili navždy.
I když se mi může zdát jako opovrhovaný manažer sociálních médií, není to poprvé, co Twitter nespravedlivě zakázal uživatele s jejich do očí bijícím chybným procesem ověřování věku.
V roce 2018 se tato stránka zaměřovala na mladé uživatele Twitteru, jejichž aktuální datum narození naznačovalo, že jim bylo méně než 13 let, když si zaregistrovali svůj účet. Pro některé to znamenalo zablokování účtů, přestože jim bylo 20 let. Aby toho nebylo málo, Twitter jim ani po ověření věku jejich účet nevrátil, uvádějící, že nebylo možné oddělit obsah, který produkovali před dovršením 13 let a po 13 narozeniny.
Některým z těchto uživatelů trvalo více než rok, než znovu získali přístup ke svým Twitter účtům, a když se jim to podařilo, měli dát Twitteru svolení smazat veškerý obsah zveřejněný před jejich 13 lety, včetně lajků, DM, seznamů a sbírky. V poslední době podobné ověřené obchodní účty, včetně 9 až 5 Mac, se také stali oběťmi stejné politiky a byli zablokováni z důvodu nezletilosti, přestože bylo jasné, že nejsou.
Proč je ověření věku na Twitteru vůbec věcí?
Jako člověk, který pracuje v sociálních médiích, chápu, proč může Twitter zavést ověřování věku, aby chránil mladší lidi před některým obsahem, který mohou vidět na platformě. Ale to není skutečný důvod, proč Twitter blokuje účty nezletilých, že?
Jediný důvod, proč se Twitter najednou začal zajímat o věk svých uživatelů, je ten, že je k tomu donutilo GDPR. Celý tento debakl s ověřováním věku byl způsoben novou legislativou podle obecného nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů vstoupila v platnost v květnu 2018. Nová legislativa GDPR nařídila, jak společnosti nakládají s osobními údaji lidí. Uživatelé mladší 13 let nemají možnost vytvořit smlouvu s Twitterem (nebo jakýmkoli jiným business) bez souhlasu rodičů, což je v souladu s různými smluvními zákony po celém světě a konkrétněji v EU.
Vzhledem k tomu, že to vše začalo v roce 2018 a nyní jsme v roce 2022, je trochu znepokojivé, že proces ověřování věku na Twitteru neproběhl. se za poslední čtyři roky vůbec zlepšilo, což vedlo k zákazu pravých a ověřených účtů na Twitteru za pouhé přidání narozenin profil. Je také trochu matoucí, že to platí stejně pro osobní účty a účty značek: byl by to příliš vysoký požadavek na značka být jim 13 let, než si založí účet na Twitteru, že? Musí existovat aktualizace logiky, která odděluje zpracování procesů pro fyzickou entitu (osobu) od fiktivní právnické osoby (značky), zejména pokud byl branding ověřen Twitterem sám.
Musí existovat aktualizace logiky, která odděluje zpracování procesů pro fyzickou entitu (osobu) od fiktivní právnické osoby (značky), zejména pokud byl branding ověřen Twitterem sám.
I když můžeme ocenit, že Twitter nechce platit a vysoká pokuta za porušení GDPR, rádi bychom viděli trochu více zdravého rozumu, pokud jde o zakazování účtů skutečných uživatelů. Možná by bylo dobré varování? Nebo možnost předložit doklad o věku a zároveň mít přístup ke svému účtu? Cokoli kromě velmi okamžitého zmizení ve vzduchu by bylo hezké, protože to je extrémně nervy drásající, zvláště pokud jste investovali do své online přítomnosti a máte vybudované sledující. Sledování přibližně 600 000 sledovatelů XDA, přibližně 50 000 tweetů a kýženého modrého klíštěte zmizelo naprosto okamžitě a způsobilo v zákulisí pořádnou dávku paniky a obav.
Na konci dne jsme měli to štěstí, že jsme měli náš Twitter účet znovu online s pomocí personálu (velký pokřik na Tina Gurnaneyová za jejich pomoc!). Nyní, když jsou všichni rádi, že XDA ve skutečnosti nevlastní a neřídí dítě, vraťme se k věci.