Hlasové zprávy Microsoft Teams nemusí vždy fungovat podle očekávání. Mezi problémy, se kterými se uživatelé mohou někdy setkat, patří, že se v aplikaci nezobrazují hlasové zprávy, lidé nemohou nahrávat zprávy a další. Řešení problémů s hlasovou schránkou v Teams není tak zřejmé, ale doufáme, že níže uvedená řešení vám budou užitečná.
Jak opravit problémy s hlasovou schránkou Microsoft Teams
Zkontrolujte nastavení hlasové schránky
Začněte kontrolou aktuálního nastavení hlasové schránky v aplikaci. Možná problém, se kterým se potýkáte, nakonec není problém.
- Klikněte na svůj profilový obrázek, vyberte Nastavenía poté klikněte na hovory.
- Pod Pravidla přijímání hovorů, ujistěte se, že máte zapnutou hlasovou schránku. V opačném případě aplikace nebude přesměrovávat nepřijaté hovory do vaší hlasové schránky.
- Pak klikněte Nakonfigurujte hlasovou schránku a zkontrolujte všechna nastavení hlasové schránky.
- Můžete nakonfigurovat uvítací zprávu hlasové schránky, vybrat jazyk pozdravu a další.
- Věnujte pozornost svému proudu
Pravidla pro přijímání hovorů pro vyřizování hovorů. Pokud například vaše kontakty nemohou nahrát hlasovou zprávu, možná jste povolili možnost, která přehraje váš pozdrav a poté automaticky ukončí hovor. Možná, že volajícímu přece není dovoleno nahrát zprávu.
Mimochodem, pokud nastavíte Teams tak, aby hovor převedl na někoho jiného, ujistěte se, že jméno a číslo této osoby jsou správné. Ujistěte se, že nejsou žádné překlepy.
Zkontrolujte nastavení poštovní schránky Exchange
Umístění vaší poštovní schránky Exchange hraje důležitou roli ve způsobu, jakým Teams doručuje vaše zprávy.
⇒ Poznámka: Toto řešení použijte, pokud se vaše hlasové zprávy zobrazují v doručené poště, ale ne v Teams. Pokud nemáte přístup k těmto nastavením (Centrum správy Exchange), požádejte o další pomoc svého správce IT.
Pro rychlé připomenutí, uživatelé Teams, kteří používají místní poštovní schránky Exchange, mohou používat funkci hlasové pošty s Teams a získávat své hlasové zprávy v Outlooku. Nebudou však mít přístup ke svým hlasovým zprávám ani je nebudou moci přehrávat v aplikaci Teams.
Pokud je toto vaše aktuální konfigurace, měli byste mít možnost zkontrolovat své hlasové zprávy v aplikaci Outlook.
Na druhou stranu, pokud používáte poštovní schránku Exchange Online v hybridním scénáři, systém nebude doručovat vaše hlasové zprávy do aplikace Outlook.
- Ujistěte se, že uživatelský účet podporuje hostované hlasové zprávy. Připojte PowerShell k Teams a spusťte Set-CsUser -HostedVoicemail $True příkaz.
- Projděte si pravidla konektoru Exchange Online. Věnujte zvláštní pozornost pravidlům pro spam pro podpisové produkty a znovu zkontrolujte aktuální nastavení.
- Nesměrujte své hlasové e-maily prostřednictvím podpisových produktů. Často upravují vaše e-maily. V důsledku toho se hlasové zprávy nebudou v Teams zobrazovat správně.
Podívejte se na Exchange Connectors a navštivte stránku podpory společnosti Microsoft, kde se dozvíte více jak nastavit cloudovou hlasovou poštu. Další informace o vzájemné interakci Exchange a Microsoft Teams naleznete na stránka podpory společnosti Microsoft.
Doufejme, že oznámení hlasové schránky jsou nyní k dispozici v Teams.
Zkontrolujte pravidla toku pošty
Vaše pravidla toku hlasové pošty mohou být důvodem, proč máte problémy s hlasovou schránkou Teams. Možná si vy (nebo váš správce IT) například nastavíte možnost, která automaticky označí e-maily se zvukovými přílohami jako nevyžádané nebo spamové e-maily. Pokud tomu tak je, vaše hlasové zprávy nikdy nepřistanou ve vaší doručené poště.
Vypněte všechna taková pravidla a zkontrolujte, zda toto řešení řeší vaše problémy s hlasovou schránkou Teams. Další informace najdete na stránce podpory společnosti Microsoft, kde společnost vysvětluje proč zprávy hlasové pošty nejsou doručovány v Teams na hybridních telefonních systémech.
Závěr
Pokud máte problémy s hlasovou schránkou v Teams, zkontrolujte nastavení hlasové schránky v aplikaci. Nezapomeňte také znovu zkontrolovat pravidla pro spam a konektory Exchange Online. Nebo požádejte svého administrátora IT, aby se o to postaral, pokud nemáte přístup do centra pro správu.
Doufáme, že vám tento průvodce přinesl odpovědi, které jste hledali. Klikněte na komentáře níže a dejte nám vědět, zda se vám podařilo vyřešit problémy s hlasovou schránkou Microsoft Teams.