Facebook Messenger používají miliardy uživatelů po celém světě. Aplikaci můžete použít na PC a mobilu, abyste zůstali ve spojení se svými přáteli na Facebooku. Messenger však někdy může selhat při odesílání vašich zpráv. Když nastane tento problém, na obrazovce se objeví trojúhelník s vykřičníkem nebo vás na problém upozorní chyba. Máte-li podobné problémy, postupujte podle níže uvedených řešení.
Proč se moje zprávy na Facebooku neodesílají?
Zkontrolujte, zda se nejedná o známý problém
Zkontrolujte, zda nefungují servery Facebooku. Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je zkontrolovat, zda si ostatní uživatelé stěžovali na podobné problémy. V takovém případě počkejte, dokud Facebook problém nevyřeší, a zkuste to znovu později.
Zkontrolujte, zda jste neporušili pravidla Facebooku
Platforma sociálních médií má řadu přísných pravidel, která musíte při používání Messengeru dodržovat. Níže uvádíme některá z nejdůležitějších pravidel. Pokud je porušíte, Facebook automaticky zablokuje Messenger na vašem účtu.
- Neposílejte zprávy více než 150 lidem najednou. Pokud během krátké doby pošlete zprávu příliš mnoha lidem, Facebook dočasně zablokuje Messenger na vašem účtu. I když je blokování aktivní, stále můžete zanechávat komentáře k příspěvkům a zveřejňovat je na stránce svého osobního profilu. Možná však nebudete moci odesílat žádosti o přátelství.
- Neoznačujte příliš mnoho lidí. Pokud označíte velké množství lidí, zejména uživatelů, se kterými komunikujete jen zřídka, může být Facebook podezřelý.
- Nezveřejňujte stejnou zprávu vícekrát. Pokud znovu odešlete přesně stejnou zprávu v různých skupinách na Facebooku během krátké doby, systém může zablokovat funkci zasílání zpráv na vašem účtu.
Facebook Messenger nefunguje na PC
Zkontrolujte, zda ostatní webové stránky fungují, a restartujte router. Pak zkontrolujte, zda za to nemůže váš prohlížeč. Začněte tím vymazání mezipaměti a sušenky. Poté vypněte svá rozšíření, obnovte kartu Facebook a zkontrolujte, zda nyní můžete odesílat zprávy.
Pokud problém přetrvává, aktualizujte prohlížeč a zkuste to znovu. Pokud nic nefunguje, odinstalujte a znovu nainstalujte prohlížeč nebo přejděte na jiný webový prohlížeč. Facebook a jeho vestavěná aplikace pro rychlé zasílání zpráv fungují nejlépe v prohlížečích Chrome, Edge, Firefox a Safari.
Opravte mobilní aplikaci Facebook Messenger
Pokud se tento problém týká mobilní aplikace, opravte jej pomocí níže uvedených kroků.
- Povolit režim Letadlo. Poté několik sekund počkejte, přejděte zpět online a zkontrolujte, zda problém zmizel. Pokud máte problémy s mobilními daty, přepněte na jinou síť.
-
Vymažte mezipaměť. Pokud je na vině mezipaměť aplikace, problém by měl vyřešit její vymazání. Jít do Nastavení, vyberte Aplikace, klepněte Posel a jít do Úložný prostor. Poté klepněte na Vyčistit mezipaměť knoflík. Udělejte totéž pro Facebook.
- Aktualizujte Messenger. Spusťte aplikaci Obchod Google Play a vyhledejte Messenger. Klepnutím na tlačítko Aktualizovat nainstalujete do zařízení nejnovější verzi aplikace Messenger.
- Znovu nainstalujte aplikaci. Pokud problém přetrvává, odinstalujte Messenger a restartujte zařízení. Poté aplikaci znovu nainstalujte a zkontrolujte, zda problém zmizel.
Závěr
Pokud nemůžete kontaktovat ostatní uživatele Messengeru, ujistěte se, že jste neporušili pravidla komunity Facebooku. Poté zkontrolujte připojení k síti. Pokud jste na PC, vymažte mezipaměť prohlížeče, deaktivujte rozšíření a aktualizujte webový prohlížeč. Pokud používáte mobilní aplikaci, vymažte mezipaměť, aktualizujte aplikaci a znovu nainstalujte Messenger. Pomohla vám tato příručka vyřešit problém? Dejte nám vědět v komentářích níže.