Společnost Microsoft uznala problém s nedávnou opravou systému Windows 10, která může způsobit, že uživatelé nebudou dostávat zvuk do svých počítačů, a vrátil ji zpět.
Microsoft nejprve testoval volitelný patch pro systémy Windows 10 již v červenci a poté zavedl některé změny v něm jako měsíční aktualizaci 9. srpna. Přesto se ukazuje, že původní patch z července nadělá více škody než užitku. Zatímco aktualizace KB5015878 byla určena k opravě chyb s vícenastavení monitoru, stejně jako problémy s přehráváním videa, společnost od té doby aktualizovala Windows Health Dashboard na zmínit, že aktualizace KB5015878 byla nyní vrácena zpět kvůli problémům, které vytvářela Zvuk.
Podle společnosti Microsoft mohou být po instalaci této aktualizace nebo později některé systémy Windows 10 ztlumeny a přehrávat žádný zvuk a jiné systémy Windows 10 nemusí vydávat žádný zvuk na určitých portech nebo v určitých aplikace. Většina postižených systémů Windows 10 měla před instalací aktualizace také deaktivováno nastavení „vylepšení zvuku“. Společnost Microsoft vydala vrácení známého problému, aby zabránila šíření této aktualizace, ale pokud jste ji již nainstalovali, může problém přetrvávat a budete muset použít některá oficiální řešení.
Právě teď existuje několik věcí, které můžete udělat, pokud se vás to dotkne. Tato chyba se týká pouze systémů se systémem Windows 10 verze 20H2, 21H1 a 21H2. Windows 11 tento problém zatím nepostihl.
Za prvé, pokud jste tuto aktualizaci ještě nenainstalovali, můžete aktualizovat ovladače zvuku kontrolou služby Windows Update, abyste předešli problému. V jiném případě, pokud jste nainstalovali aktualizaci a zvuk nepřehrávají pouze některé aplikace, můžete se pokusit ujistit se, že je vybrán správný zvukový výstup.
A konečně, pokud jste již aktualizaci nainstalovali, můžete se pokusit získat zpět zvuk spuštěním Poradce při potížích se zvukem ve Windows tak, že jej vyhledáte ve vyhledávacím poli Windows 10 nebo podle vlastního výukového programu společnosti Microsoft. Konečné řešení navržené společností Microsoft zahrnuje postup podle průvodce společnosti Microsoft zakázání vylepšení zvuku. Nastavení vylepšení zvuku najdete pod Další vlastnosti zařízení když půjdete do Start > Nastavení > Systém > Zvuk. Obě řešení jsou relativně přímočará a jejich dokončení by nemělo trvat déle než několik minut.
Zdroj: Microsoft