Když utratíte 1000+ $ přímo u společnosti Samsung za odemčený smartphone, neměl by být zážitek horší než verze operátora.
Není to tak dávno, co společnost Samsung začala prodávat své mobilní telefony přímo spotřebitelům zde ve Spojených státech prostřednictvím samsung.com nebo prostřednictvím aplikace Shop Samsung. To byla skvělá zpráva, protože odstranění prostředníka (přepravců) je vždy vítáno. Zákazníci si samozřejmě stále mohou koupit telefon se značkou operátora od libovolného počtu operátorů podle svého výběru. Samsung však již několik generací nabízí verzi Unlocked (U1). bez brandingu operátora, obrazovek spouštění operátora, aplikací operátora a jakýchkoli dalších propletenců poskytovatel. Ve skutečnosti hlavní web společnosti Samsung v USA vstupní stránka ukazuje Galaxy S10 s výrazným tlačítkem „Koupit nyní“ s výběrem operátora nebo odemčené verze. Je zřejmé, že přímý prodej telefonů je pro Samsung důležitým úkolem. Jejich odemčené verze se však trochu liší, pokud jde o aktualizace.
Aktualizovat Woes
Samsung zpracovává aktualizace pro svá odemčená zařízení velmi odlišně, než by se dalo čekat. Přinejmenším od roku 2017 se aktualizace softwaru pro odemčená vlajková zařízení v USA zavádějí až poté, co každý operátor tuto aktualizaci prosadí. Stalo se to s One UI na Galaxy S8, pak znovu s Galaxy S9 a stalo se to s také Galaxy Note 9. Nezáleží na tom, zda vaše konkrétní odemčené zařízení nikdy nemělo a nikdy nebude mít SIM kartu Verizon. Všichni odemčení uživatelé musí čekat na Verizon, než aktualizace vydají.
Tento druh chování je velmi v rozporu s tím, co by uživatelé mohli očekávat u odemčených zařízení. Po použití Google Pixel, telefonu Essential, telefonu Nokia, zařízení Motorola, zařízení OnePlus a dokonce i iPhone, nebylo by nerozumné očekávat menší zapojení operátora s odemčeným zařízením a ne (v NÁS) 4krát více. Když Apple vydá aktualizaci, bude globálně dostupná pro zařízení v celé cenové kategorii. Applu se to daří, i když funkce místního operátora způsobují zpoždění pro ostatní uživatele. Uvědomuji si, že mezi Androidem a iOS jsou zjevné architektonické rozdíly, ale jako spotřebitel, který utrácí přes tisíc dolarů, mě proč.
Stav odemčeného Galaxy S10
V současné době se zdá, že s Galaxy S10 T-Mobile a AT&T prosadili březnovou aktualizaci. Mezitím můj Super-speciální-keramická-ultimátní-úžasná edice za 1 600 $ je „aktuální“ s únorovou bezpečnostní záplatou. To je velmi frustrující. Je skoro polovina dubna. Za své zařízení jsem zaplatil přímo společnosti Samsung. Má v sobě SIM kartu T-Mobile a nikdy nebude mít SIM kartu Sprint nebo Verizon, přesto čekám, až schválí aktualizaci? Moje bezpečnostní záplaty jsou zadrženy, zatímco AT&T dělá vše, co je třeba, aby se ujistil, že jejich bloatware specifický pro operátora funguje s nejnovější aktualizací Samsung. Při čekání na operátora, se kterým nejsem zapojen, používám méně bezpečné zařízení. Nemluvě o všech úžasných aktualizacích funkcí, které mi chybí.
Bohužel ani to není zcela nečekané. Můj odemčený Galaxy Note 9 skončil přijetím Jedno uživatelské rozhraní se systémem Android Pie aktualizace 12. března, nenáhodou ve stejný den, kdy Verizon konečně vydal svou aktualizaci. Opět u Verizonu neutrácím žádné peníze, nemám s Verizon žádnou dohodu a SIM karta Verizon nikdy nebyla a nikdy nebude v mém Galaxy Note 9, přesto jsem na ně musel čekat. Prvním americkým operátorem, který vydal Android Pie, byl začátkem února AT&T, Verizon a verze Unlocked trvalo více než měsíc poté. Všichni víme, že aktualizace verzí Samsungu nebudou rychlé, ale pro verzi OS, která byla poprvé vydána v srpna 2018, čekat další měsíc po téměř 6měsíčním čekání mi přišlo obzvlášť hrozné.
Zdánlivě bude většina tohoto zpoždění společností Samsung nebo operátory ručně odvolána jako „testování přenašeče“. Když se podíváte na Samsung FAQ o odemčených telefonech zmiňují podporu „většiny služeb operátora, jako jsou SMS a mobilní hotspot“. Samozřejmě to je pozitivní a žádoucí, ale člověk stále čeká na „testování kompatibility“ pro poskytovatele, které nikdy použití. Zdá se také, že tato dlouhá zpoždění mají dopad pouze na verzi Snapdragon a nikoli na nabídky Exynos.
A co budoucí zařízení?
Jakkoli to může být nepříjemné pro vlajková zařízení Galaxy, jako je řada S nebo Note, uživatelé mohou buďte si přiměřeně jisti, že alespoň dostanou aktualizace nakonec na své hlavní řadě odemčené zařízení. Například Galaxy S8 zde stále (velmi pomalu) získává aktualizace napříč operátory. Co však tento typ neuvedené zásady znamená pro butiková zařízení nebo zařízení s omezeným provozem, vysokou cenou a nízkým prodejem?
Samsung velmi brzy spustí Galaxy Fold a Galaxy S10 5G tady v USA. Obě tato zařízení se budou prodávat v výrazně nižších číslech než řada Galaxy S10. Budou uživatelé, kteří vydají 2 000 a více dolarů za nejdražší smartphone v okolí, čekat na bezpečnostní aktualizace podle rozmarů operátora? Pokud jich AT&T prodává jen velmi málo, a proto s aktualizacemi absolutně nespěchá, bude můj Unlocked Galaxy Fold čekat v limbu na nejnovější bezpečnostní záplatu? To je těžký prodej.
Samsung se musí zlepšit
Samsung zde v USA z velké části uspěl s pomocí svých aliancí operátorů. Všechny strany ze sebe navzájem velmi těžily. Chápu, že jde o cenné vztahy, ale jako spotřebitele odemčeného zařízení mi připadá neuvěřitelně frustrující, když se zdá, že jde o dodatečný nápad. Ostatně můj vztah je se Samsungem, ne s dopravcem.
Samsung je zde v USA dostatečně velký a důležitý na to, aby měl vůči operátorům určitý tlak. Byli schopni spustit beta program Android Pie na odemčeném Galaxy Note 9 v loňském roce, což je chvályhodné. Proč by tedy bylo nerozumné používat aplikaci Samsung Members ke stažení březnové bezpečnostní opravy předtím, než se odemkne OTA, zvláště když T-Mobile (moje SIM karta) již vydal své OTA?
Když utratíte 1000+ $ přímo u společnosti Samsung za odemčený smartphone, neměl by být zážitek horší než verze operátora a spotřebitelé si jistě zaslouží lepší podporu.