S komunikační platformou, jako je Zoom, která má prvek chatu založeného na textu, se zprávy obecně zobrazují v pořadí, v jakém byly přijaty. Toto je nejviditelnější pořadí, ve kterém se mají zprávy zobrazovat, protože vlákno zpráv je snadno sledovatelné a pochopitelné. Zoom nabízí dvě nastavení, která mění pořadí, ve kterém se zprávy zobrazují, což by mohlo vést k nejasnostem, kdy bylo něco řečeno.
První možností je „Uchovat všechny nepřečtené zprávy nahoře“. Tato možnost ponechá chaty, které mají jednu nebo více nepřečtených zpráv, v horní části sloupce seznamu chatů vpravo na kartě „Chat“ v hlavním okně Zoom. Tato možnost může být užitečná, pokud máte velký seznam chatů a chcete jeden ponechat nahoře a snadno přístupný tím, že necháte zprávu jako nepřečtenou.
Pro většinu lidí, kteří nejsou zahlceni velkým množstvím neustálých zpráv, je to prostě zbytečné. Pokud je chat s upozorněním na nepřečtenou zprávu seřazen v chronologickém pořadí, je stále snadné jej najít, protože bude zvýrazněn ikonou nepřečtené zprávy.
Druhá možnost je „Přesunout zprávu s novými odpověďmi na konec chatu“. Tato možnost přesune zprávy, které mají nové odpovědi, na konec historie chatu. Bohužel to přichází se dvěma problémy, za prvé to může narušit chronologické pořadí a konverzace a za druhé to může vést k tomu, že stejný chat bude mít různé pořadí pro různé uživatelů.
Zobrazení zprávy s novou odpovědí v dolní části usnadňuje její zobrazení, ale také to znamená že odpovědi, které nepoužívaly funkci odpovědi, se mohou objevit nad zprávou, ve které byly odpověď na. Navíc, pokud mají někteří uživatelé tuto funkci povolenou a někteří ji mají deaktivovanou, uvidí historii chatu v jiném pořadí, což by mohlo vést k nedorozuměním a zmatkům.
Chcete-li nakonfigurovat nastavení chatu Zoom a vždy zobrazovat zprávy v chronologickém pořadí, musíte otevřít nastavení Zoomu. Pro přístup k nastavení klikněte na ikonu vašeho uživatele v pravém horním rohu a poté klikněte na „Nastavení“.
Jakmile jste v nastavení, přejděte na kartu „Chat“. V části „Nepřečtené zprávy“ zrušte zaškrtnutí políček „Ponechat všechny nepřečtené zprávy nahoře“ a „Přesunout zprávy s novými odpověďmi na konec chatu“. Zakázání obou těchto možností zajistí, že se všechny zprávy zobrazí v chronologickém pořadí.
