Oprava: Kamera není kompatibilní s Windows Hello Face

Windows Hello je vynikající alternativou ke standardu Heslo pro Windows 10. Tuto možnost biometrického přihlášení můžete použít k okamžitému odemknutí zařízení s Windows 10. Funkce rozpoznávání obličeje však může někdy vyvolat následující chybovou zprávu: „Nenašli jsme fotoaparát kompatibilní s Windows Hello Face“. To znamená, že pro přístup k počítači nemůžete použít Windows Hello Face. Pojďme prozkoumat, jak můžete tento problém vyřešit.

Nenašli jsme fotoaparát kompatibilní s Windows Hello Face

Nainstalujte HelloFace.inf anf HelloFaceMigration.inf

1. Jít do Tento počítača přejděte na C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.
2. Vyhledejte HelloFace.inf, a HelloFaceMigration.inf soubory.
3. Poté klikněte pravým tlačítkem na tyto soubory a nainstalujte je do počítače.
4. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda chyba zmizela.

Zkontrolujte aktualizace fotoaparátu

Jít do Správce zařízení, vyberte Kamery, klikněte pravým tlačítkem na webovou kameru a vyberte Aktualizujte ovladač pro instalaci nejnovější verze ovladače fotoaparátu pro webovou kameru.

Případně přejděte na web výrobce fotoaparátu a zkontrolujte, zda nejsou k dispozici další aktualizace.

Ujistěte se, že je nainstalován Windows Hello Face

1. Jít do Nastavení, klikněte na Aplikacea vyberte Aplikace a funkce.
2. Pak přejděte na Volitelné funkce.
3. Vyhledejte Windows Hello Face volba.
4. Pokud tato možnost chybí, klikněte na Přidejte funkci.
5. Vyhledejte Windows Hello Face a nainstalujte funkci do svého počítače.

Pokud je nainstalován Windows Hello Face, klepněte na Odinstalovat a přeinstalujte funkci.

Prohledejte vaše systémové soubory kvůli chybám

Pokud došlo k poškození systémových souborů Windows Hello, mohlo by to vysvětlovat, proč systém říká, že váš fotoaparát není kompatibilní s Windows Hello Face.

Spusťte příkazový řádek s právy správce a spusťte následující příkazy jeden po druhém:

• DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• sfc /scannow

Restartujte počítač a zkontrolujte, zda chyba přetrvává.

Zkontrolujte, zda jsou kamery deaktivovány v nastavení UEFI

1. zmáčkni Klávesa Shift, přejděte na Napájení a vyberte Restartujte umožnit Pokročilé možnosti spuštění systému Windows 10.
2. Poté vyberte Odstraňte problémya přejděte na Pokročilé možnosti.
3. Vybrat Nastavení firmwaru UEFIa stiskněte Restartovat.
4. Klikněte na Zařízení a ujistěte se, že je povolena podpora fotoaparátu.

Pak přejděte na Nastavení, vyberte Aktualizace a zabezpečení a jít do Windows Update. Zkontrolujte aktualizace, nainstalujte všechny čekající aktualizace a restartujte počítač.

Použijte aplikaci Získat pomoc

Případně můžete k vyřešení problému použít také aplikaci Získat nápovědu.

1. Začněte zadáním „Windows Hello Face kamera nefunguje“ do vyhledávacího pole.
2. Poté nechte virtuálního asistenta spustit nástroj pro odstraňování problémů s rozpoznáváním obličeje.
3. Pokud problém přetrvává, nechte asistenta resetovat fotoaparát.
4. Chcete-li problém vyřešit, postupujte podle dalších tipů na obrazovce.

Resetujte biometrickou databázi

Poznámka: Než budete postupovat podle níže uvedených kroků, mějte na paměti, že obnoví nastavení Windows Hello pro každého uživatele registrovaného ve vašem počítači.

1. Typ services.msc do vyhledávacího pole Windows a stisknutím klávesy Enter spusťte Aplikace Služby.
2. Vyhledejte Biometrická služba Windows.
3. Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Stop z kontextové nabídky.
4. Pak přejděte na Tento počítač a navigovat do C:\Windows\System32\WinBioDatabase.
5. Zálohujte si své WinBioDatabase složka.
6. Poté smažte všechny soubory z této složky.
7. Vraťte se k Biometrická služba Windows a restartujte jej.
8. Navigovat do Nastavení a vyberte Účty.
9. Poté klikněte na Možnosti přihlášení a zaregistrovat se Windows Hello Face data znovu.

Závěr

Na závěr, pokud Windows 10 říká, že váš fotoaparát není kompatibilní s Windows Face Hello, nainstalujte FaceDriver a aktualizujte fotoaparát. Poté se ujistěte, že je spuštěna biometrická služba Windows. Pokud problém přetrvává, resetujte biometrickou databázi. Které z těchto řešení se vám osvědčilo? Dejte nám vědět v komentářích níže.