Apple má tendenci držet věci pěkně blízko vesty. Ale jeho záliba v tajnosti téměř zničila některé z jeho nejlepších myslí.
Chris Deaver, který byl kdysi senior HR Business Partnerem a „vedoucím pro kulturu a lidi“ ve společnosti Apple, nám dává vzácný pohled do svého času. Deaver se připojil k Applu v roce 2015 a okamžitě na něj udělal dojem. Na první pohled viděl některé z největších mozků, které dodávají nejlepší hardware a software v oboru. Ale pod jeho lesklým zevnějškem byl problém. Problém, který se zrodil ze sklonu společnosti k utajení.
„Začal jsem přemýšlet, co to všechno znamená. Slyšel jsem jednoho nového zaměstnance za druhým, brilantní lidi, jak se ptají na zásadní otázku: „Jak mohu takhle fungovat? Pokud mohu sdílet informace pouze s určitými lidmi, jak poznám, kdo a kdy? Nechci skončit vyhazovem nebo ve vězení."
Apple byl dlouho známý pro své utajení, kdy vývoj produktů a služeb probíhal v malých týmech. Ale jak se firma rozšiřovala, tento model vyvolal frustraci – potlačení inovací. Deaver viděl vývojový proces původních AirPods jako perfektní případovou studii. Týmy jako obvykle pracovaly samostatně, sbíhaly se až na poslední chvíli. Výsledkem bylo ztroskotání vlaku, zmítané frustrací a napětím. navzdory tomu, AirPods od Apple by přišel na trh a ukázal se být velkým úspěchem, což by společnosti poskytlo další produktovou řadu a zdroj příjmů. Zatímco tento vývojový proces fungoval, skutečnou otázkou bylo, co by se dalo udělat, aby se věci zlepšily?
Výsledkem byl ztroskotání vlaku, zdrcený frustrací
Deaver to viděl jako příležitost a aby se zabránilo opakování historie. Nápad si vypůjčil od spoluzakladatele Pixar Eda Catmulla. Catmull věřil v myšlenku, že nejlepší výsledky může přinést upřímné sdílení v bezpečném prostředí. Toto prostředí bylo nazváno braintrust a bylo cestou ke skutečné spolupráci. Deaver pilně zkoumal a pozoroval společnost, až nakonec zjistil, že oddělení fotoaparátu má fungující mozkovou důvěru. Tento typ spolupráce potřeboval, aby Apple osvobodil od stínu tajemství, osvobodil jeho zaměstnance a zároveň zvýšil jeho potenciál.
Deaver by pokračoval ve vytváření osvědčených postupů pro týmy, přičemž základní složkou je schopnost otevřeně sdílet. To vedlo k tomu, že týmy diskutovaly podrobnosti o výzvách, kterým čelily, kde byly ve vývoji, a co je nejdůležitější, přineslo spolupráci, aby mohly uspět. Podle Deavera by tato změna vedla k vývoji AirPods Pro. Od té doby společnost vydala řadu inovací a produktů. I když není jasné, jaký dopad měly metody Deavers, je těžké argumentovat, kdy měl Apple dosud nejziskovější čtvrtletí.
Zdroj: Rychlá společnost