Když dostanete vtipný obrázek na WhatsApp, vaše první myšlenka je přeposlat ho svým kontaktům. WhatsApp však může někdy selhat při předávání mediálních souborů. Buď se při pokusu o předání mediálních souborů nic nestane, nebo a podivná chybová zpráva se objeví na obrazovce. Pojďme prozkoumat, jak můžete tento problém vyřešit.
Co dělat, když nemůžete přeposílat obrázky a videa na WhatsApp
Přepošlete soubor do jednoho chatu najednou
Můžete přeposlat zprávu nebo mediální soubor až s pěti chaty najednou. Když však WhatsApp zjistí, že stejná zpráva nebo soubor byl přeposlán vícekrát, může vám zabránit ve sdílení s více chaty najednou. Zkuste problémový mediální soubor přeposlat vždy pouze do jednoho chatu.
Přesněji řečeno, když je zpráva nebo soubor vzdálena od původního odesílatele alespoň pět přeposlání, „Mnohokrát přeposlánoobjeví se štítek “. To znamená, že můžete přeposlat příslušné zprávy nebo soubor pouze do jednoho chatu najednou.
WhatsApp zavedl bezpečnostní opatření ke zpomalení šíření spamu, virových zpráv, fám a falešných zpráv.
Získejte nejnovější aktualizace pro Android a WhatsApp
Nezapomeňte aktualizovat operační systém a aplikace na nejnovější verzi.
- Jít do Nastavení.
- Vybrat Systém.
- Klepněte Aktualizace systému.
- Vyhledejte aktualizace a nainstalujte nejnovější verzi systému Android dostupnou pro vaše zařízení.
- Poté otevřete Aplikace Obchod Play.
- Vyhledejte WhatsApp.
- Pokud existuje Aktualizace tlačítko vedle aplikace, klepnutím na něj nainstalujete nejnovější verzi WhatsApp.
Vymažte mezipaměť aplikace
Zkuste vymazat mezipaměť aplikace a zkontrolujte, zda nezaznamenáte nějaká vylepšení.
- Jít do Nastavení.
- Vybrat Aplikace.
- Poté klepněte Všechny aplikace.
- Vyberte WhatsApp a klepněte na Úložný prostor.
- Udeř Vyčistit mezipaměť knoflík.
Restartujte zařízení, spusťte WhatsApp a zkontrolujte, zda nyní můžete přeposílat mediální soubory.
Zkontrolujte nastavení data a času
Ujistěte se, že máte správně nastaveno datum a čas telefonu. Předpokládejme, že vaše nastavení data a času není správné. V takovém případě se vaše zařízení nebude moci připojit k serverům WhatsApp a stahovat a předávat mediální soubory.
- Jít do Nastavení.
- Vybrat Systém.
- Navigovat do Čas schůzky.
- Nastavte datum a čas na Automatický nebo Síť zajištěna.
Uvolněte místo
Zkontrolujte úložný prostor a odstraňte nepotřebné soubory. Pokud vám dochází úložný prostor, nebudete moci ukládat nové mediální soubory z WhatsApp ani sdílet obrázky a videa se svými kontakty.
Nezapomeňte spustit vestavěný čistič, který automaticky odstraní nevyžádané soubory. Jít do Úložný prostor, vybrat Čištění a stiskněte tlačítko Uklidit knoflík.
Zkontrolujte svou SD kartu
Pokud k ukládání multimediálních souborů používáte SD kartu, ujistěte se, že WhatsApp má k vaší kartě přístup a může ji používat. Dále se ujistěte, že je na SD kartě dostatek místa a že je vypnutý režim pouze pro čtení.
Pokud problém přetrvává, zálohujte si data, vypněte zařízení a vyjměte SD kartu. Počkejte jednu minutu, vložte kartu zpět, zapněte zařízení a zkontrolujte výsledky. Pokud stále máte problémy s multimédii, možná budete chtít zformátovat kartu SD.
Snímek obrazovky nebo komprimace obrázku
Zkuste pořídit snímek obrazovky, který se pokoušíte přeposlat. Poté zkontrolujte, zda můžete sdílet snímek obrazovky, který jste právě pořídili. Případně uložte problematický soubor v jiném formátu a zkontrolujte, zda závada přetrvává.
Pokud se pokoušíte přeposlat velký soubor, nainstalujte si aplikaci třetí strany komprimuje mediální soubory. Zkontrolujte, zda můžete sdílet komprimovanou verzi problematického souboru. Pokud problém přetrvává, odinstalujte a znovu nainstalujte WhatsApp.
Závěr
Pokud nemůžete předávat mediální soubory na WhatsApp, zkuste přeposlat problematický soubor do jednoho chatu najednou. Poté nainstalujte nejnovější aktualizace Android a WhatsApp. Vymažte mezipaměť aplikace a ujistěte se, že je správně nastaveno datum a čas telefonu. Navíc uvolněte místo v úložišti a zkomprimujte problematický soubor nebo jej uložte v jiném formátu.
Podařilo se vám problém vyřešit? Klikněte na komentáře níže a dejte nám vědět, které řešení pro vás fungovalo.