Samsung byl obviněn z prodeje smartphonů řady Galaxy S20 s vadným sklem fotoaparátu, které se může rozbít bez vnější síly.
Na společnost Samsung byla podána hromadná žaloba za to, že poskytl „vadné“ sklo na fotoaparát své vlajkové série, Galaxy S20. Podle právní firmy Hagens Berman společnost Samsung ignorovala rozšířenou závadu, která se vyskytuje na Galaxy S20 série smartphonů, kde se ochranné sklo na horní straně modulu fotoaparátu během normálního stavu nečekaně rozbije použití
Samsung je obviňován podvody, porušení záruky a porušení několika zákonů na ochranu spotřebitele. Tisková zpráva sdílená advokátní kanceláří na svých webových stránkách uvádí, že Samsung prodal svou řadu smartphonů s vadou postihující zadní část sklo modulu fotoaparátu, které se zjevně samovolně rozbije bez použití vnější síly, i když je telefon uvnitř ochranného krytu pouzdro. Vada se údajně týká celé řady Galaxy S20 včetně Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy S20 FEa také všechny 5G varianty těchto telefonů. Je pozoruhodné, že tento problém existuje již od doby, kdy byla série telefonů poprvé uvedena jako jistý vlastník Galaxy S20 informoval o problému na komunitním webu společnosti Samsung jen čtyři dny poté, co k němu došlo Prodej.
„Samsung prodal svůj Galaxy S20 jako špičkovou volbu pro spotřebitele s „profesionálním“ fotoaparátem, účtovat až 1 600 USD za zařízení, jen aby náhle ztratili hlavní aspekt svého funkčnost. V době sociálního distancování a zvýšeného využívání online přístupu spotřebitelé potřebují zejména spolehlivé mobilní zařízení, ale společnost Samsung odmítl dodat spolehlivost, kterou slíbil svým zákazníkům,“ řekl Steve Berman, vedoucí partner společnosti Hagens Berman a právní zástupce spotřebitelů v této třídě. akce.
Podle spotřebitelů Samsung odmítl pokrýt problém v záruce a požaduje 400 dolarů za zaslání telefonu zpět společnosti Samsung, aby problém prošetřila, nebo 100 USD v rámci zakoupeného pojištění péče o zařízení Samsung na opravu rozbitého skla. I po dodržení nákladů se někteří spotřebitelé opakovaně potýkají s problémem, zatímco jiní zaplatili stovky dolarů v opravnách třetích stran.
Tisková zpráva cituje příspěvek na spotřebitelském fóru Samsung od velvyslance Samsung Care, který říká: „Stalo se to jednomu z našich ambasadorů. Po mnoha stížnostech na problém jsme zjistili, že to souvisí s nahromaděním tlaku pod sklem a ne s tím, že do něj zákazníci narážejí. něco." Navzdory tomu, že Samsung problém uznal, společnost se neuchýlila ke stažení a zjevně nadále popírá nároky zákazníků na záruku.
Žaloba zní jako dobrá zpráva pro zákazníky, kterých se problém týká. Advokátní kancelář dále nabízí a formulář na svém webu které můžete vyplnit a požadovat náhradu. I když však žaloba dopadne ve prospěch spotřebitelů, není zaručeno, že dostanete dostatek peněz na pokrytí nákladů na vaše opravy.