Elone, jak to, že jsou to jen dva týdny?

Twitter byl vždy šambolským projevem společnosti, která dokázala uspět i přes veškerou snahu o opak. Zatímco se však společnost blížila ke dveřím smrti, prezidentské volby v USA v roce 2016 ji posunuly do relevance. Začátkem toho roku bývalý člen představenstva Řekl Mike McCue Voxže "Twitter je spíše obrovský fenomén než společnost." A tento fenomén před dvěma týdny zdědil nejbohatší muž světa Elon Musk.

Od té doby se ale z Muskova působení stal jiný fenomén. Vzhledem k tomu, že 50 % zaměstnanců společnosti ubylo v něčem, co se zdálo být ruletou náhody (a v současnosti probíhá několik právních výzev), webové stránky již začínají praskat a drolit se ve švech. A co víc, propouštění zaměstnanci jsou již byli požádáni, aby se vrátili v tom, co by se zdálo být ostýchavým přiznáním přílišné horlivosti při snižování měsíčního počtu společnosti.

Horská dráha tím také nekončí. Na profily lidí bylo přidáno „oficiální“ zaškrtnutí a profily lidí vypadaly, jako by byly součástí UX zadání prvního ročníku informatiky. Když si lidé stěžovali, Musk tuto funkci zabil a později řekl, že Twitter bude v nadcházejících měsících dělat „spoustu hloupých věcí“. Ale od tohoto psaní se zdá, že je zpět. A pokud víme, bude to znovu odstraněno. A to je jen špička ledovce.

Jak to, že to byly jen dva týdny?

Pohybuj se rychle a rozbíjej věci... spousta věcí

Prvním úkolem, kdy Musk přišel na Twitter, bylo zorganizovat propouštění, i když nebylo jasné, v jakém rozsahu. Prvním investorům bylo řečeno, že až 75 % současné pracovní síly společnosti bude vymazáno, ačkoli skutečný počet propouštění se týkal přibližně 50 % společnosti. Cílové týmy zahrnovaly komunikace, globální lidská práva, etiku strojového učení, transparentnost a odpovědnost. vtipně, The Verge se včera pokusili požádat o vyjádření společnosti a museli se obrátit přímo na Muska, protože Twitter již nemá žádné komunikační týmy.

Staré přísloví „pohybuj se rychle a rozbij věci“ kdysi použil Mark Zuckerberg k popisu růstu Facebooku. strategie a byla považována za akční plán následovaný mnoha největšími technologiemi v Silicon Valley společnosti. Facebook se později od tohoto hesla odklonil, zatímco konkurenti také zpomalili, místo toho se držel bývalé poloviny. Nedávno obnovená nekompetentnost Twitteru vedla k tomu, že právě ta druhá se stala její obchodní strategií, přičemž ta první se odvolávala na svou nedomyšlenost, než zmáčkla spoušť.

Nedávno obnovená nekompetentnost Twitteru vedla k tomu, že se „rozbít věci“ staly jeho obchodní strategií, přičemž „rychlý pohyb“ odkazuje na nedostatek myšlení, než stiskne spoušť.

„Omlouvám se @- všem o víkendu, ale chtěl jsem vám předat, že máme příležitost zeptat se lidí, kteří zůstali mimo, jestli se vrátí. Potřebuji dát dohromady jména a zdůvodnění do neděle 16:00 PST. Udělám průzkum, ale pokud byl někdo z vás v kontaktu s lidmi, kteří by se mohli vrátit a o kterých si myslíme, že nám pomohou, nominujte je prosím do 4. napsal jeden manažer do firemního Slacku.

Odebrání klíčových lidí ze společnosti a poté jejich žádost, aby se vrátili, znamená, že mnoho z těchto propouštění bylo nedbale zorganizovaných. Manažeři se pokoušeli ochránit před propouštěním ty nejzranitelnější, ale někteří mají pocit, že cílem byli ti, kteří byli nejzranitelnější.

Věci šly od špatného k horšímu, když dva z nejvíce veřejně přístupných vedoucích pracovníků, kteří ve společnosti stále zůstali, odešli ve stejnou dobu, krátce po Muskově inzerentovi Space. Jedním z nich byl Yoel Roth, bývalý vedoucí oddělení důvěry a bezpečnosti společnosti. Musk byl viděn často komunikovat s Rothem a sdílet své (vždy pozitivní) tweety, jako by se snažil dokázat, že Twitter je na tom lépe než kdy jindy. Tím druhým byla Lea Kissner, ředitelka informační bezpečnosti společnosti, a není přesně jasné, kdo od jejich odchodu převzal bezpečnostní operace ve firmě.

Musk v současné době říká, že čísla používání Twitteru jsou právě teď vysoká, což může být pravda, ale nám se zdá, že to jsou lidé, kteří stojí a sledují ohňostroj. Zapojení je krátkodobá metrika, přičemž počet uživatelů je indikátorem zpoždění. Když začnou počty uživatelů klesat, už je pozdě.

„8 $“ není uznáním kritiky

Každý, kdo se odváží kritizovat šéfa Twitteru a podaří se mu upoutat jeho pozornost, dostane odpověď jednoduše „8 dolarů“. Kritizovat nový ověřovací systém? $8. Poukázat na nahodilý způsob, jak si muž, který to má na starosti, hraje s plošinou jako dítě s novou hračkou? $8. Naznačovat, že platforma, která potlačuje tweety, pokud vlastník účtu nezaplatil 8 dolarů, není příkladem svobody slova? "Vaše zpětná vazba je oceňována, nyní zaplaťte 8 $."

To vše jsou oprávněné kritiky, a přesto se zdá, že je Musk nechce slyšet. Existuje již několik zdokumentovaných problémů s novým ověřovacím systémem webu a tyto problémy nezmizí. Když modré zaškrtnutí na Twitteru vypadá přesně jako „legitimně“ ověřené zaškrtnutí (které představuje oficiální značku nebo osobu), podvody se dají mnohem snáze odhalit. Navzdory přezdívce "ověřování" o žádném takovém ověření nelze mluvit.

Jako by zavíral dveře do stáje poté, co se koně zabouchli, Ověření uživatelé nesměli na Twitteru měnit svá jména. Problém je v tom, že byste si mohli jen změnit svou přezdívku, pak zaplatit za Twitter Blue a ponechat si jakoukoli přezdívku, kterou máte. Už to vedlo k několika docela zábavným situacím, zejména v případě Doja Cat, která přímo tweetovala Elona Muska poté, co její jméno bylo zaseknuté jako „vánoční“.

Inzerenti zřejmě nebudou spokojeni s tím, že jejich značku může napodobit kdokoli, a mnozí již odešli. Není zrovna užitečné, když napodobenina uživatele ověřeného Twitterem Blue již přinutila společnost, aby se musela omluvit. Farmaceutická společnost Eli Lilly musela na Twitteru vydat prohlášení, ve kterém se omluvila těm, kteří viděli falešný tweet falešně tvrdící, že inzulín bude k dispozici zdarma.

V to, co mnozí doufali, že bude obsahovat spoustu odpovědí na kritiku, Musk poté uspořádal otevřený prostor Twitteru speciálně zaměřený na inzerenty. Dlouze hovořil o problémech, kterým může platforma v budoucnu čelit, o svých plánech pro tyto problémy ao tom, jak ve skutečnosti nebudou problémy. Musk uvedl, že požadavek na kreditní karty a telefonní čísla nakonec povede k tomu, že se trollové po vyčerpání svých zdrojů vzdají, navzdory tomu, že je docela snadné generovat telefonní čísla a kreditní karty, a zároveň je možné obojí nakupovat ve velkém ve zločinci podsvětí.

Není to tak, že by společnost nepředvídala nějaký problémy. Twitter již spustil nový Twitter Blue s omezením, které účty provedly v listopadu. 9 nebo novější k němu nemají přístup, jako dočasné opatření, které lidem brání v registraci nových účtů pro podvodníky. Problém je, že toto omezení není udržitelné; nemůže zabránit novým uživatelům platit za jeho předplatné služby navždy, pokud je jeho cílem vydělávat peníze. Navzdory tomuto omezení jsme již viděli několik účtů, které se zabývaly vydáváním se za významné značky a vysoce postavené osoby. Omezit přístup k Twitter Blue na každý účet vytvořený před včerejškem je jako snažit se zacpat únik houbou. Společnost od té doby znemožnila přihlášení k odběru Twitter Blue obecně.

S množstvím peněz, které by podvodníci mohli potenciálně vydělat, "8 $" není odpověď, je to pobídka.

'Ověřeno' versus 'ověřeno' a návrat oficiálního klíštěte

Aby nebylo absurdnosti vlastního ověřovacího debaklu Twitteru, skutečně existují dva různé druhy ověření v současné době a oba jsou odesílány klientovi uživatele při prohlížení účtu někoho. Níže uvedené je z prohlížení mého vlastního účtu.

Jak vidíte, říká se, že nejsem Modrý ověřeno. Nicméně...

I na Twitteru znamená „ověření“ dvě různé věci. Není jasné, jaký je to účel, ale umožnilo by to společnosti teoreticky zobrazit jinou ikonu v závislosti na tom, co je zaveden typ ověření a také by mu umožnilo nakonec přestat zobrazovat značky na ověřených profilech v budoucnost.

Ještě směšnější je, že v určitém okamžiku dříve dnes společnost tehdy znovu povoleno "Oficiální" klíště, jen pár dní poté, co Musk jednoznačně tweetoval "Zabil jsem to" v reakci na otázky o tom, kde se nachází. Nyní se objevují zprávy, že již není možné předplatit Twitter Blue, což naznačuje, že kompletní přehodnocení služby je na obzoru. Nyní máme oficiální účet podpory Twitteru (kupodivu bez „oficiálního“ zaškrtnutí) se dvěma jeho nejnovějšími tweety shrnujícími klaunský vůz, kterým Twitter v současnosti je.

S modrými ověřenými zaškrtávacími značkami na cestě ven a jsou nahrazeny... modré ověřené zaškrtávací značky, které lze zakoupit, musel existovat způsob, jak odlišit „ověřené“ osoby od „ověřených“. Proto bylo na prvním místě zavedeno klíště „Official“.

Nezapomeňte také na FTC

Pokud si myslíte, že to, jak společnost vypadá zvenčí, je dost špatné, pak jste ještě nic neviděli. Twitter není cizí Federální obchodní komisi (FTC) a samotnému Muskovi nejsou cizí federální vládní agentury. V roce 2011 Twitter uzavřel souhlas s FTC, který společnosti výslovně zakazoval zkreslovat její postupy v oblasti soukromí a zabezpečení. V květnu společnost dostala pokutu 150 milionů dolarů za porušení tohoto nařízení a byla nucena podepsat a druhý, upravená vyhláška také.

Ta druhá dohoda je docela důležitá, protože společnost v rámci vyrovnání souhlasil s následujícím:

Implementovat a udržovat komplexní program ochrany soukromí a bezpečnosti informací, který vyžaduje společnosti mimo jiné zkoumat a řešit potenciální rizika ochrany soukromí a bezpečnosti nových produkty.

Právní vedoucí týmu pro ochranu osobních údajů společnosti poslal interní zprávu, ve které uvedl, že ano slyšeli inženýři budou muset „samocertifikovat“ shodu s požadavky FTC a dalšími zákony. Riana Pfefferkorn, která byla v roce 2014 přidělena na Twitter, argumentuje že společnost již porušuje druhou upravenou objednávku FTC. Důvodem je, že tým má povinnost existovat, aby zajistil soulad s FTC, a v současné době na Twitteru žádný takový tým neexistuje.

Kdo přesně bude "zkoumat a řešit potenciální rizika ochrany soukromí a zabezpečení nových produktů?" Je inženýr "samocertifikující" považován za "komplexní?" Riskoval bych odhad a řekl bych, že ano není.

Twitter je možná na rychlém úpadku

V nouzovém hovoru pořádaném Muskem s hodinovým předstihem (na který se mimochodem dostavil pozdě), řekl Zaměstnanci Twitteru, že „bankrot není vyloučený“. Ještě znepokojivější bylo, že se zdálo, že Musk naznačuje, že společnost byla ještě pořád přetížený. Vzhledem k obrovské množství dluhů, které Twitter zatěžuje v důsledku akvizice (13 miliard USD s 1,2 miliardami USD splatnými úroky za 12 měsíců) a 4 miliony dolarů, které se denně ztrácejí kvůli tomu, že se inzerenti stahují, je výhled určitě takový bezútěšný.

Tomu všemu se však dalo předejít. Twitter, i když byl dříve nepořádek ve společnosti, nebyl tak velkým zdrojem peněz jako nyní. Vzhledem k tomu, že se dříve jednalo o veřejně obchodovanou společnost, byly zprávy o výdělcích společnosti snadno dostupné. V roce 2021 měla společnost tržby ve výši 5,08 miliardy USD s provozní ztrátou 493 milionů USD. To zahrnuje jednorázový poplatek ve výši 766 milionů USD související se soudním sporem a další investice. Twitter byl problémový byznys, ale Elon ho nějak posunul ještě dále dolů.

Stačí dva týdny

Dva týdny. Jak by řekl Elon: "nech to zapadnoutBěhem dvou týdnů se příjmy z reklamy společnosti snížily, několik vysoce postavených manažerů společnost opustilo a padesát procent jejích zaměstnanců zmizelo prakticky přes noc. Zatímco Twitter měl v posledních letech většinu času provozní ztráty, měl alespoň příjmy inzerentů, na které se mohl spolehnout, aby tyto ztráty zmírnil. Nyní nemá ani to a poplatek za předplatné 8 dolarů — za předplatné, které v tuto chvíli ani neexistuje — má být stříbrnou kulkou, která vyřeší všechny problémy Twitteru.

Je těžké uvěřit, že se to všechno stalo tak náhle a celý přístup Elona Muska k Twitteru se provádí se stejnou úrovní úspěchu, jako by měl holub při pokusu o vyřešení Rubikovy krychle. Pokud se budoucnost platformy opírá o nevraživost neposlušného dítěte, které může na jakoukoli kritiku odpovědět pouze „8 $“, pak je Twitter dobře a skutečně odsouzen k záhubě.