Mnoho uživatelů Chromebooků si stěžovalo, že jejich zařízení neotevírají soubory. Mohou například přejít do složek, ale nemohou otevřít své dokumenty. Na obrazovce není žádná chybová zpráva. Prostě se nic nestane, když vyberou soubor. K tomuto problému často dochází, když se o to uživatelé pokoušejí otevřít soubory PDF. Pokud máte podobné problémy, postupujte podle níže uvedených kroků pro odstraňování problémů.
Co dělat, když Chromebook neotevře soubory
K otevření souborů použijte jinou složku
Zkontrolujte, zda lze problémový soubor otevřít z jiné složky. Přejděte například na Složky a vyberte Nedávné pokud jste soubor nedávno použili. Případně můžete jít na obraz, Video, nebo Zvuk a zkontrolujte, zda můžete otevřít problematický dokument.
Pokud se pokoušíte otevřít soubor aplikace pro Android, přejděte na Mé soubory a vyberte Přehrát soubory. Zkuste otevřít soubory přímo z Stahování složka.
Aktualizujte svůj operační systém a prohlížeč
Ujistěte se, že na svém notebooku používáte nejnovější verzi operačního systému a prohlížeče. Chcete-li ručně
Pokud váš notebook spravuje společnost nebo škola a nemůžete jej aktualizovat, požádejte o další pomoc svého správce IT.
Použijte anonymní režim
Zkontrolujte, zda můžete otevřít své dokumenty v anonymním režimu. Spusťte Google Chrome, klikněte na Více možnostía vyberte Nové anonymní okno. Pokud problém v anonymním režimu zmizí, vymažte mezipaměť procházení.
Resetovat hardware Chromebooku
Zkontrolujte, zda problém nevyřeší resetování hardwaru Chromebooku.
- Vypněte notebook a počkejte jednu minutu.
- Poté stiskněte a podržte Obnovit a Napájení klíče, dokud se vaše zařízení nespustí.
- Po spuštění zařízení uvolněte tlačítko Refresh.
- Zkontrolujte, zda můžete otevřít problematické dokumenty.
Uložit kopii nového souboru
Pokud problém přetrvává, zkontrolujte, zda můžete problémový soubor otevřít na jiném počítači. Uložte soubor do cloudu a zkontrolujte, zda k němu máte přístup přímo z Chromebooku. Poté uložte novou kopii souboru ve formátu kompatibilním s chromeOS. Pokud je soubor poškozen, problém by mělo vyřešit uložení nové kopie.
Závěr
Pokud v Chromebooku nemůžete otevřít konkrétní soubory, zkontrolujte, zda je lze otevřít přímo ze složky Stažené soubory. K otevření problematických souborů navíc použijte Dokumenty Google v anonymním režimu. Poté nezapomeňte aktualizovat operační systém a prohlížeč a resetovat hardware Chromebooku. Pokud problém přetrvává, otevřete soubor na jiném zařízení a uložte novou kopii v jiném formátu.
Podařilo se vám problém vyřešit? Které z výše uvedených řešení se vám osvědčilo? Dejte nám vědět v komentářích níže.