Chyba v předchozí verzi Truecaller skončila registrací uživatelů do Truecaller Pay bez jejich souhlasu. Toto je nyní opraveno. Čtěte dále a dozvíte se více!
Pokud žijete v městské Indii, je velmi dobrá šance, že jste již o Truecaller slyšeli. Truecaller se prodává jako služba aplikace, která poskytuje identifikaci volajícího a dále umožňuje uživatelům blokovat nevyžádané hovory a filtrovat spamové SMS. Původním pracovním cílem Truecalleru má být prověřování hovorů, ale aplikace se vyvinula do chiméry, která nabízí různé služby, jako jsou „chytré zprávy“, inteligentní vytáčení (identifikujte jména neznámých čísel při vytáčení), hlasový volající, záznamník hovorů...a z nějakého důvodu platební banka. Jedna z nejnovějších aktualizací Truecaller obsahovala chybu, která přihlásila uživatele k platební službě Truecaller Pay bez jejich souhlasu.
Truecaller Pay patří společnosti Truecaller UPI-výkonná platforma, která soutěží s podobnými Samsung Pay Mini, Google Pay/Tez a Mi Pay od Xiaomi službu v Indii. V pondělí si uživatelé aktualizace Truecaller v10.41.6 začali stěžovat, že je aplikace zaregistrovala do své platební služby, aniž by uživatelé ve skutečnosti provedli jakoukoli akci nebo s tím souhlasili.
To vyvolalo mezi uživateli paniku, protože platformy založené na UPI se přímo propojují s bankovními účty, aby bylo možné snadno provádět bankovní převody. Protože tok informací nebyl v počátečních fázích příliš jasný a aplikace zahájila akci registrace bez jakéhokoli zásahu uživatele, úzkostní uživatelé obvinili službu ze zneužití platformy UPI s úmyslem podvést uživatelů. Podle současných zákonů v Indii je registrace uživatele na platformě UPI bez jeho souhlasu nezákonná.
Truecaller později uznal chybu a vydal prohlášení k této vážné "chybě":
V poslední aktualizaci Truecalleru jsme objevili chybu, která ovlivnila funkci plateb (pouze Indie), která automaticky spustila aktualizaci registračního příspěvku na verzi. Jednalo se o chybu a tuto verzi aplikace jsme rychle ukončili, takže nebudou ovlivněni žádní další uživatelé. Je nám líto, že tato verze nesplňuje naše standardy kvality.
Podnikli jsme rychlé kroky k nápravě problému vydáním opravy v nejnovější verzi 10.41.7 a odregistrováním uživatelů, kterých se to dříve týkalo.
Od června 2019 se Truecaller chlubí 140 milionů uživatelů denně, z nichž dobrých 100 milionů pochází z Indie. Není známo, kolik uživatelů bylo touto chybou postiženo, ale společnost tvrdí, že všechny postižené odregistrovala.
Truecaller jako služba byla vždy tak kontroverzní. Rané funkční modely aplikace spoléhal na nahrávání kontaktních informací od uživatelů ve snaze vytvořit crowdsourcovaný telefonní seznam. Služba vehementně tvrdí, že už to tak není a informace ano nyní shromážděno přes "partnerství s různými poskytovateli telefonních seznamů po celém světě, sociální sítě a také když komunita Truecaller navrhuje jména prostřednictvím našich webových stránek a aplikací", a to"Truecaller nenahrává telefonní seznamy, aby je bylo možné prohledávat nebo zveřejňovat z Google Play nebo Apple App Store ke stažení".
Pokud nesouhlasíte s pracovní filozofií Truecaller, můžete odstranit své číslo ze služby.