Uživatelé vyjadřují rozhořčení nad tím, jak AT&T řeší jejich odstavení 3G, protože dopravce předčasně nebo nesprávně pozastavuje některé linky.
Konec 3G se blíží pro každého operátora, ale způsob, jakým AT&T zachází s odstavením 3G, některým lidem vadí.
AT&T se rozhodl jít s konkrétní seznam povolených zařízení, která se mohou nadále připojovat k jejich síti po vypnutí 3G. To v podstatě znamená, že každé zařízení používané v síti AT&T musí být předem schváleno. Bohužel i zařízení, která jsou plně kompatibilní s LTE sítí AT&T, jsou vyřazena, protože na tomto seznamu nejsou.
Zákazníci přesweb si stěžují na to, že jejich plně funkční zařízení jsou vypnutá nebo mají potíže kvůli whitelistu. AT&T automaticky pozastaví linky lidí, pokud zařízení na této lince není na seznamu povolených.
Jednomu uživateli s odemčeným Galaxy S8+ bylo řečeno, že jim byl bez varování odeslán nový telefon, pravděpodobně prostřednictvím SMS, jako je ta, která je zde zobrazena, ale zařízení nikdy neobdrží.
Podpora jim řekla, že jejich zařízení je v pořádku a nemusí se bát. Jejich Galaxy S8+ však nakonec přestal fungovat a jejich účet ukázal, že jeho místo zaujalo nové zařízení. Podpora AT&T jim prý tehdy odmítla nabídnout ekvivalentní náhradní zařízení, aniž by za to uživatel zaplatil. Jiný uživatel říká, že jim AT&T náhodně poslalo zařízení, které nechtěli (pravděpodobně a
Jeden uživatel nás kontaktoval e-mailem, aby řekl, že jejich vlastní Sony Xperia XZ Compact náhle ztratila službu. Podle nich AT&T poslala majiteli účtu plánu RADIANT Core pro tuto linku. Poté museli použít alternativní telefon, aby kontaktovali společnost AT&T, která jim řekla, že jejich staré zařízení podporuje pouze 3G. Zástupce obchodu jim později řekl, že AT&T nepodporuje vůbec žádné odemčené telefony, což není přesné, pokud můžeme říci. Celkový zmatek mezi zákazníky a zaměstnanci jen dále kalí vodu, pokud jde o to, jak AT&T řeší jejich vypnutí 3G.
Verizon a T-Mobile také ukončují své 3G sítě. Oni však nepoužívají tak přísný povolený systém. Oba operátoři jednoduše vyžadují, aby zařízení byla kompatibilní s jejich technologií Voice over LTE, což většina zařízení dělá. AT&T se zdá být jediným operátorem, který aktivně odmítá kompatibilní zařízení.
Pokud si nejste jisti, zda vaše zařízení bude i nadále fungovat podle očekávání, podívejte se náš příspěvek zde obsahující seznam povolených AT&T.
Vybrané obrázky: Mike Mozart přes Flickr