Pokud se vám podaří přihlásit ke svému účtu Microsoft Teams, máte větší štěstí než mnoho jiných uživatelů. Chyby přihlášení patří mezi jedny z nejvíce běžné závady ovlivňující aplikaci. A téměř vždy k nim dochází v tu nejhorší možnou dobu. Koneckonců víte, co říká Finaglův zákon dynamických záporů: „Cokoli, co se může pokazit, se pokazí – v nejhorší možnou chvíli.”
The env_check_error je vzácná chyba přihlášení, která brání uživatelům Teams přihlásit se. V podstatě to znamená, že týmům se nepodařilo připojit ke koncovému bodu nastavení. V této příručce prozkoumáme, jaké metody odstraňování problémů můžete použít k nápravě.
Oprava Microsoft Reams env_check_error na Windows a Mac
Odstraňte soubor Settings.json
Windows 10
- Úplně ukončete Teams a přejděte do C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
- Poté vyhledejte a odstraňte Settings.json soubor.
- Spusťte znovu Teams a zkontrolujte, zda se nyní můžete přihlásit.
Mac
Pokud jste zvyklí používat Terminál, můžete soubor rychle odstranit spuštěním tohoto příkazu: rm /Users/UserName/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams/settings.json.
Nebo můžete přejít na Domov → Knihovna → Podpora aplikace→ Microsoft → Složka týmy. Otevřete složku Teams a odstraňte Settings.json soubor.
Vyčistěte soubor Hosts
Některé položky ve vašem souboru Hosts mohou navíc blokovat servery společnosti Microsoft. Zavřete Teams, ujistěte se, že je soubor Hosts čistý, a zkuste se znovu přihlásit ke svému účtu. Obnovení výchozího nastavení souboru Hosts může pomoci opravit problémy s připojením.
Kroky k resetování souboru Hosts v systému Windows 10
- Spusťte Poznámkový blok a do nového souboru vložte následující skript:
- # Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp. # # Toto je ukázkový soubor HOSTS používaný Microsoft TCP/IP pro Windows. # # Tento soubor obsahuje mapování IP adres na názvy hostitelů. Každý # záznam by měl být ponechán na samostatném řádku. IP adresa by měla být # umístěna v prvním sloupci následovaném odpovídajícím názvem hostitele. # IP adresa a název hostitele by měly být odděleny alespoň jednou # mezerou. # # Kromě toho lze komentáře (jako tyto) vkládat na jednotlivé # řádky nebo za název počítače označený symbolem „#“. # # Například: # # 102.54.94.97 rhino.acme.com # zdrojový server # 38.25.63.10 x.acme.com # x klientský hostitel # překlad názvů localhost je řešen v rámci samotného DNS. # 127.0.0.1 localhost # ::1 localhost
- Poté klikněte na Soubor menu, vyberte Uložit jakoa zadejte „hostitelé” v poli Název souboru.
- Uložte soubor na plochu a ukončete Poznámkový blok.
- Pak přejděte na %WinDir%\System32\Drivers\Etc a otevřete Složka atd.
- Klepněte pravým tlačítkem myši na Soubor hostitelů, vyberte Přejmenovata pojmenujte soubor Hosts.old.
- Nyní můžete přesunout soubor Hosts, který jste si uložili na plochu, do Složka atd. Zkontrolujte, zda chyba env_check_error přetrvává.
Kroky k resetování souboru Hosts na Mac
- Start Terminál a vstoupit sudo nano /etc/hosts.
- Poté stiskněte klávesu Return a po zobrazení výzvy zadejte své heslo.
- Nyní můžete upravovat svůj soubor Mac Hosts.
- Zkontrolujte, zda v souboru Hosts nejsou nějaké položky, které by mohly blokovat Teams. Odstraňte je všechny.
Alternativní metoda
- Zahájení Nálezce, udeř Jít menu a vyberte Přejděte do složky.
- Poté zadejte /private/etc/hosts a stiskněte Enter.
- Přetáhněte soubor Hosts na plochu.
- Otevřete jej pomocí výchozího textového editoru a odstraňte všechny položky.
- Poté můžete vložit výchozí skript souboru Mac Hosts do souboru Hosts:
##
# Databáze hostitelů
#
#
# localhost se používá ke konfiguraci rozhraní zpětné smyčky
# při spouštění systému. Tento záznam neměňte.
##
127.0.0.1 localhost
255.255.255.255 broadcasthost
::1 localhost.
Přetáhněte soubor Hosts zpět do původní složky a zkontrolujte, zda Teams nyní funguje správně.
Další informace o úpravě souboru Hosts naleznete v části Jak upravit soubor hostitelů vašeho Macu a proč byste to mohli chtít.
Vymažte mezipaměť
Vymazání mezipaměti vám pomůže odstranit dočasné soubory, které mohou blokovat vaše připojení k serverům společnosti Microsoft. Mezitím si nezapomeňte zálohovat důležitá data, než budete postupovat podle níže uvedených kroků.
Okna
- Ukončete Teams a zavřete všechny procesy Office běžící na pozadí.
- Poté zadejte %appdata%\Microsoft\teams ve vyhledávací liště Windows.
- Odstraňte všechny soubory z následujících složek Teams:
- %appdata%\Microsoft\teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- Soubory mezipaměti týmů %appdata%\Microsoft\teams\tmpdelete.
- Restartujte počítač a znovu spusťte Teams.
Mac
- Ukončete Microsoft Teams. Spusťte Finder a podržte Volba klíč. Klikněte na Jít menu a vyberte Knihovna.
- Pak přejděte na “~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/ a otevřete složku Teams.
- Odstraňte soubory v následujících složkách: Application Cache, blob_storage, Cache, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage a tmp.
- Znovu spusťte Teams a zkontrolujte, zda chyba přetrvává.
Závěr
Stručně řečeno, chybu env_check_error můžete rychle opravit odstraněním souboru Settings.json. Mezitím, pokud tato metoda nefunguje, resetujte soubor Hosts na výchozí nastavení a vymažte mezipaměť aplikace.
Dejte nám vědět, které řešení se vám osvědčilo. Pokračujme v rozhovoru v komentářích níže.