Apple konečně umožní jednotlivcům objednávat originální náhradní díly a nástroje pro své iPhony. Macy budou následovat později.
Po silné kritice týkající se protiopravárenské praktiky na iPhone 13 Apple právě oznámil svůj program samoobslužných oprav. Společnost sdílené dříve, že opravy obrazovky třetích stran již po online pobouření nevykazovaly Face ID. Cupertinský gigant nyní dělá nečekaný krok dále a opravy jsou pro jednotlivce snadno dostupné.
V příspěvek v redakci, Apple uvedl, že uživatelé iPhone 12 a iPhone 13 si budou moci objednat originální náhradní díly a nástroje pro opravu svých vlastních iPhonů. Tento krok nemá Apple obdoby, ale rozhodně je vítaným krokem, který mu pomůže vyhnout se případným antimonopolním žalobám.
Program bude zpočátku dostupný začátkem příštího roku v USA. Další země budou následovat později v průběhu roku 2022. Program Self Service Repair společnosti Apple bude také podporovat počítače Mac poháněné čipem M1. Zatímco díly budou zpočátku omezené, stále je to krok správným směrem.
Apple se nejprve zaměří na displeje iPhone, baterie a fotoaparáty, další opravy budou následovat později v příštím roce. Společnost klade důraz na bezpečnost uživatelů tím, že uvádí:
Aby bylo zajištěno, že zákazník může bezpečně provést opravu, je důležité, aby si nejprve prostudoval Příručku pro opravy. Poté zákazník zadá objednávku na originální díly a nástroje Apple prostřednictvím internetového obchodu Apple Self Service Repair. Po opravě obdrží zákazníci, kteří vrátí použitý díl k recyklaci, kredit na nákup.
Společnost tedy bude sdílet příručku pro opravy s uživateli, kteří mají zájem provádět opravy sami. Nová online opravna bude obsahovat více než 200 náhradních dílů pro různé modely zařízení. A ti, kteří vrátí použité díly, získají kredit na nákup.
Společnost varuje, že průměrní zákazníci by se neměli pokoušet opravovat svá vlastní zařízení. Místo toho jim doporučuje navštívit autorizovaný servis:
Samoobslužná oprava je určena pro jednotlivé techniky se znalostmi a zkušenostmi s opravami elektronických zařízení. Pro naprostou většinu zákazníků je nejbezpečnějším a nejspolehlivějším způsobem, jak dosáhnout opravy, návštěva profesionálního poskytovatele oprav s certifikovanými techniky, kteří používají originální díly Apple.
Neexistuje žádné vysvětlení ohledně dostupnosti funkcí po samoobslužné opravě. Budou uživatelé moci využívat všechny funkce zařízení, jako je například technologie True Tone? To se teprve uvidí. Existuje také možnost, že Apple zahrne úlovek, který uživatele odradí od provádění oprav sami. Mohou to být vysoké ceny náhradních dílů, které téměř odpovídají cenám autorizovaného servisu nebo něčeho jiného. Pro Apple je již poměrně těžké stát se nezávislým poskytovatelem oprav (IRP). Takže samoobslužné opravy mohou mít také své vlastní překážky.
Není pro společnost výhodné, aby opravy byly pohodlné a dostupné uživatelům. Pokud jsou totiž levné, široce dostupné a nenarušují žádné funkce, část uživatelů pravděpodobně přestane Apple Care kupovat. V tuto chvíli jsou to všechno spekulace a domněnky, ale je těžké si představit, že by Apple opustil monopol, aniž by z toho něco získal.
Co si myslíte o kroku Applu? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.