Neschopnost posílat zprávy na Microsoft Teams může být vyloženě frustrující. Možná váš učitel, partner nebo projektový manažer čeká, až odpovíte na důležitou chatovou zprávu. Ale najednou se týmy rozhodly vás sabotovat.
Někdy může Microsoft Teams způsobit různé chyby, například:
- Nemůžete posílat zprávy, protože nejste členem chatu.
- Na tento kanál mohou posílat zprávy pouze vlastníci.
- Nepodařilo se odeslat.
Co dělat, když Microsoft Teams nebude odesílat vaše zprávy
Rychlá poznámka: Pokud nemůžete odesílat zprávy v rámci vyhrazeného kanálu vašeho týmu, možná se jedná o obecný problém. Zkontrolovat Zdravotní stav Office365 a zjistěte, zda jsou nějaké poznámky o možných problémech se zasíláním zpráv Teams.
Pokud se vám zobrazují chyby související s oprávněním nebo přístupem
Pokud se Teams nepodařilo odeslat vaši zprávu, protože nejste členem daného chatu nebo kanálu, kontaktujte vlastníka chatu nebo kanálu. S největší pravděpodobností nastavili přísná nastavení oprávnění, která blokují zprávy od externích uživatelů.
Kontaktujte svého správce IT a požádejte ho, aby zkontroloval, zda byla k vašemu uživatelskému účtu v centru pro správu Teams přiřazena zásada zasílání zpráv Teams.
Ujistěte se, že vás přidali do příslušného chatu nebo kanálu. Poté je požádejte, aby vám udělili povolení používat chat a posílat zprávy ostatním účastníkům chatu.
Zkontrolujte připojení
Zkontrolujte připojení k síti a ujistěte se, že vše funguje tak, jak má.
Obnovte svou IP adresu
V systému Windows 10
Spusťte příkazový řádek a zadejte ipconfig /renew příkaz. To vám pomůže obnovit vaši IP adresu.
Na Macu
- Klikněte na nabídku Apple a přejděte na Systémové preference → Síť.
- Poté vyberte síť, pro kterou chcete získat novou IP adresu.
- Klikněte na Pokročilý → TCP/IP → Obnovit pronájem DHCP.
Optimalizujte svou síť
- Restartujte modem a počítač.
- Odpojte všechna ostatní zařízení pomocí připojení.
- Pokud je to možné, použijte kabelové připojení nebo přepněte na mobilní hotspot.
Použijte jinou verzi Teams
Pokud máte tento problém v aplikaci pro stolní počítače, přihlaste se Web týmů. Zkontrolujte, zda můžete odesílat zprávy prostřednictvím webové aplikace. Pokud jste si do svého mobilního zařízení nainstalovali také aplikaci Teams, zkontrolujte, zda nemáte stejný problém na svém telefonu nebo tabletu.
Vytvořte nový skupinový chat
Jedním rychlým způsobem, jak tento problém obejít, je požádat třetí osobu, aby spustila a nový skupinový chat. Tvůrce chatu pak může chat opustit. Mnoho uživatelů, kteří se setkali s tímto problémem ve skupinových chatech se dvěma nebo třemi účastníky, potvrdilo, že toto řešení za ně udělalo trik.
Ukončete programy na pozadí
Jiné programy spuštěné na vašem počítači mohou rušit Teams. Zavřete všechny programy, které nepotřebujete. Zavřete všechny procesy související s MS Teams a poté restartujte aplikaci.
V systému Windows 10
- Spusťte Správce úloh.
- Klikněte na Procesy tab.
- Klepněte pravým tlačítkem myši na nadbytečné procesy a programy a vyberte Ukončit úkol.
Na Macu
- Spusťte Finder a přejděte na Aplikace → Utility → AktivitaMonitor.
- Klikněte na Název procesu sloupec → Všechny procesy.
- Poté klikněte na program, který chcete zavřít, a vyberte jej Přestat.
Aktualizujte týmy a váš OS
Ujistěte se, že je vaše aplikace Teams aktualizována. Pokud je k dispozici nová verze operačního systému, nainstalujte ji a zkontrolujte, zda můžete odesílat chatové zprávy Teams.
Spusťte Teams, klikněte na svůj profilový obrázek a vyberte Kontrola aktualizací.
Chcete-li aktualizovat verzi systému Windows 10, přejděte na Nastavení → Aktualizace a zabezpečení → Windows Update → Kontrola aktualizací.
Chcete-li získat nejnovější verzi macOS, klikněte na nabídku Apple → Systémové preference → Aktualizace softwaru.
Vymažte mezipaměť
Vaše mezipaměť Teams může někdy narušit určité funkce aplikace, včetně funkce zasílání zpráv. Proto musíte zavřít Teams a poté vymažte mezipaměť podle níže uvedených kroků.
V systému Windows 10
- Vepište %appdata%\Microsoft\teams ve vyhledávací liště Windows.
- Otevři Mezipaměti složka. Vymazat všechny soubory z %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
Na Macu
- Otevřeno Nálezce, klikněte na Jít a vyberte Přejděte do složky.
- Zadejte tuto cestu do pole Přejít do složky: ~/Knihovna/Podpora aplikací/Microsoft.
- Klepněte pravým tlačítkem myši na složku Teams → Přesunout do koše. Vyčistěte koš.
Dejte nám vědět, zda problém zmizel.