Můžete si všimnout, že možnost „Junk“ v aplikaci Microsoft Outlook 2016 nebo 2013 je zašedlá. V takovém případě nemáte přístup k možnostem blokování e-mailů ani k obrazovce Možnosti nevyžádané pošty. Tato možnost je obvykle zašedlá jak na kartě Domů, tak při kliknutí pravým tlačítkem na zprávu.
Řešení 1 – Oprava registru
- Podrž Windows klíč a stiskněte "R” zobrazí se dialogové okno Spustit ve Windows.
- Zadejte "regedit“, poté stiskněte „Vstupte“.
- Přejděte do následujícího umístění v registru:
- Současný uživatel
- Software
- Opatření
- Microsoft
- Kancelář
- 15 (V některých případech může být 14)
- Výhled
- Otevřeno "zakázat Antispam“ a změňte hodnotu na „0“
Pokud se toto nastavení stále resetuje a pracujete ve firemním prostředí, kontaktujte své IT pracovníky.
Řešení 2 – Konflikt pluginů
Další důvod, proč může být „Junk“ zašedlý, je plugin, který může zasahovat do nastavení. To je často případ, kdy je na počítači nainstalován bezpečnostní software. Tyto pluginy můžete zkontrolovat a zakázat pomocí těchto kroků.
- Stiskněte a podržte klíč Windowsa poté stiskněte tlačítko „R” pro vyvolání dialogu spuštění.
- Zadejte "výhled / bezpečný“ bez uvozovek, poté vyberte “OK“.
- Vyberte název svého profilu.
- Vyberte „Soubor” > “Možnosti” > “Doplňky“.
- Vybrat "Jít…“ tlačítko ve spodní části okna, kde je napsáno “Správa doplňků COM“.
- Zkontrolujte seznam, zda neobsahuje nic, co by podle vás mohlo narušovat nastavení Nevyžádaná pošta. Zrušte zaškrtnutí těchto položek.
Řešení 3 – Přístup přes rozhraní Office 365
Dalším důvodem, proč možnost Nevyžádaná pošta může být, že používáte Outlook v podnikovém prostředí, kde jsou možnosti Nevyžádané pošty řízeny z „Cloudu“ prostřednictvím služby Office 365. V takovém případě nebudete mít přístup k nastavení Nevyžádaná pošta z výběru Nevyžádaná pošta v Outlooku. Místo toho budete muset použít rozhraní Office 365 podle následujících kroků:
- V aplikaci Outlook vyberte „Soubor“.
- Vedle "Nastavení účtu" nastavení, bude zde odkaz, který můžete vybrat pro přístup k odkazu, který vás zavede do webového rozhraní.
- Zadejte uživatelské jméno a heslo ke svému účtu. To je obvykle stejné jako heslo, které používáte pro přihlášení ke své pracovní stanici.
- Vybrat nastavovací zařízení v pravém horním rohu a poté vyberte „Možnosti“.
- Vyberte „blokovat nebo povolit“.
- Zobrazí se obrazovka, kde můžete vybrat jednu z následujících možností:
- Nepřesouvat e-maily do mé složky Nevyžádaná pošta – Při použití této možnosti nebudou filtrovány žádné e-mailové zprávy.
- Automaticky filtrovat nevyžádané e-maily – Pomocí této možnosti můžete přidat e-mailové adresy nebo celé domény do seznamu bezpečných odesílatelů a příjemců nebo blokovaných odesílatelů.
- Vyberte „Uložit“, když dokončíte úpravy obrazovky.