Společnost Sony prohrála hromadnou žalobu týkající se voděodolnosti jejich řady Xperia Z a problémů se zárukou. Přečtěte si, zda můžete mít prospěch!
Zdroj obrázku: http://news.filehippo.com/wp-content/uploads/2013/01/SonyXperiaZ-1024x549.jpg
Jedním z průkopníků ve spotřebitelském sektoru pro „odolnější“ zařízení (nebo alespoň certifikaci IP) musí být pravděpodobně Sony. Již v roce 2012 představili řadu zařízení Xperia Z, která pro Sony znamenala zlom ve většině její filozofie i designového jazyka.
Zcela přepracovali vzhled a dojem ze zařízení, která měli, ve prospěch skleněné desky, kterou nabízejí i v dnešních telefonech a tabletech. Navzdory svému křehkému vzhledu byla většina jejich nabídky testována pádem a byla schopna odolat značnému množství špatného zacházení. Kromě toho byl pro mě Sony Xperia Z prvním komerčně dostupným telefonem od Sony, který byl prodáván jako „voděodolný“ s hodnocením IP56. pronikání vody a prachu (což není ve skutečnosti mnoho, ale alespoň by to udrželo váš telefon v chodu i přes náhodný pád na pláži nebo bazén). Telefon byl však inzerován tak, že ano
podíval se jako by to zařízení bylo voděodolný a ne voděodolný (je v tom velký rozdíl). To vedlo k mnoha zařízením poškozeným vodou, se kterými Sony nic neudělala a nakonec byla proti Sony podána (a vyhrála) hromadná žaloba.Lidé dělali s telefony nejrůznější šílenosti. Vše od upuštění na beton, po namočení do sklenic vody, vína, piva, horké čokolády a dokonce je na Youtube video někoho vaření zařízení v polévce (protože proč ne, že?) Pak jste měli ty „příčetnější“ (jako ty vaše), kteří by zařízení jednoduše používali, nanejvýš pořizovat snímky v bazénu (přibližně 2 palce do hloubky), abyste vyzkoušeli, jak by si fotoaparát vedl pod vodou. Před zahájením vodních aktivit bylo třeba přijmout určitá opatření, jako například zajistit, aby všechny přístupové porty byly bezpečně uzavřeny, aby se zabránilo vnikání vody. Osobně jsem to vždy dělal s telefonem. Jednoho dne mi však Xperia Z prostě přestala fungovat.
Rozhodl jsem se zblízka podívat na porty (které měly několik proužků pro detekci vody), abych zjistil, zda jsem možná nezapomněl zavřít víčka podle pokynů výrobce. Vodoznaky byly bílé jako sníh, což znamená, že buď zařízení selhalo z jiného důvodu, nebo voda pronikla jiným místem. Při bližším prozkoumání zařízení jsem si všiml, že zadní skleněný panel telefonu byl zvednutý a ve skutečnosti se dal zatlačit zpět na místo, jen aby znovu vyskočil. Oblast byla přímo kolem místa, kde byl umístěn procesor (Snapdragon S4 Pro) a nebylo překvapením, protože byly hlášeny problémy s přehříváním zařízení.
Po bližším prozkoumání jsem zjistil, že sklo na zadní straně je zkroucené, pravděpodobně kvůli teplu, které z něj vychází čipová sada, která také pravděpodobně uvolnila lepidlo, čímž ohrozilo těsnění na místě, aby se zabránilo vniknutí vody v. Se všemi těmito informacemi (a také s nesčetnými stížnostmi na podobné problémy na našem fóru i na oficiálním fóru Sony) jsem se rozhodl poslat své zařízení společnosti Sony na záruční opravu. Asi o 2 týdny později jsem obdržel e-mailovou aktualizaci od společnosti Sony, že moje zařízení je na cestě zpět ke mně a že můj předpoklad byl správný, protože technici našli rez způsobenou vodou, která zkratovala některé součásti uvnitř přístroj. Nicméně, protože jsem to byl já, kdo používal zařízení pod vodou, řekli, že škoda byla moje chyba a byla nevztahuje se na něj záruka (přestože zařízení údajně snese lehkou vodu ponoření). Pokud by vás to zajímalo, do zprávy zahrnuli i obrázky ukazatelů vody, které jsou bílé, což znamená, že to nebylo opravdu vstup přes uživatelsky přístupnou oblast (jinými slovy voda nevnikla, protože jsem se neřídil pokyny). Vzhledem k tomu, že se můj telefon proměnil ve skleněnou papírovou zátěž, rozhodl jsem se jej prodat na eBay na náhradní díly (protože obrazovka a vše ostatní bylo bezvadné.)
Rychle vpřed o pár let, jak se ukázalo, většina ostatních lidí, které potkal podobný osud, neseděla se založenýma rukama a rozhodla se podat na Sony hromadnou žalobu. Podle vypořádání bylo postiženo 24 modelů (ironií je, že původní Z není uveden jako být jedním z nich) počínaje ZR, které bylo blízkým bratrancem původního Z, až po a Xperia Z5spolu s několika tabletami. Vyrovnání dále uvádí, že existuje několik věcí, které, pokud se vás to týká, můžete zvolit:
- Prodloužení záruky až na rok, pokud je zařízení v záruční době;
- Prodloužení záruky až na 6 měsíců, pokud zařízení již není v záruce;
- Až 50 % doporučené doporučené ceny jako náhrada za kompenzaci, pokud je zařízení uvedeno mezi zařízeními v soudním sporu Sony;
Pokud se chystáte na hotovostní alternativu, máte lhůtu, kterou musíte splnit, což je 30. ledna 2018. Ať už se rozhodnete podniknout jakékoli kroky, ujistěte se, že rozumíte celému dokumentu o soudním sporu, než něco podniknete!
Ovlivnilo vás toto nebo jiné podobné marketingové tvrzení? Podělte se prosím o své zkušenosti v komentářích níže!
[odkaz na tlačítko= http://www.xperiawaterproofsettlement.com/ icon="Select a Icon" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Zdroj: Landes v. Web Sony Mobile Communications[/button]
[odkaz na tlačítko= https://www.phonearena.com/news/Settlement-in-Class-Action-suit-means-that-some-Sony-Xperia-device-owners-could-receive-a-50-refund_id97195 icon="Select a Icon" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Přes: PhoneArena[/button]