Skype pro firmy je vynikající nástroj pro spolupráci. Zaměstnanci jej mohou používat k odesílání textových zpráv, zahajování zvukových a videohovorů, sdílení souborů a podobně.
Když obchodní nástroj nefunguje tak, jak má, musí správci IT problém co nejdříve opravit. Čas jsou totiž peníze.
Pokud se vám stále zobrazuje chybová zpráva, že Skype nemůže najít server Skype pro firmy pro vaši doménu, zde je několik návrhů, jak problém vyřešit.
Chybová zpráva obvykle zní takto:
Skype pro firmy nenašel server Skype pro firmy pro DOMAIN.com. Může nastat problém s konfigurací Domain Name System pro vaši doménu. Podrobnosti najdete v KB2566790 a kontaktujte správce systému
Oprava Skype pro firmy nemohl najít server Skype pro firmy
Přidejte záznamy DNS pro doménu
Jednou z nejčastějších příčin této chyby jsou chybějící záznamy DNS Skype nebo Lyncu pro příslušnou doménu. Zkuste přidat správné záznamy DNS a uložte změny.
Ujistěte se, že do vašeho hostitele DNS byly přidány následující záznamy služby (SRV) a aliasu (CNAME):
SRV záznamy
První várka
- Typ: SRV
- Servis _sip _
- Protokol: tls
- Přístav: 443
- Hmotnost: 1
- Přednost: 100
- TTL: 1 hodina
- název:
- cílová: sipdir.online.lync.com
Druhá várka
- Typ: SRV
- Servis _sipfederationtls _
- Protokol: TCP
- Přístav: 5061
- Hmotnost: 1
- Přednost: 100
- TTL: 1 hodina
- název:
- cílová: sipfed.online.lync.com
záznamy CNAME
První várka
- Typ: CNAME
- Název hostitele: doušek.
- Destinace sipdir.online.lync.com
- TTL:1 hodina
Druhá várka
- Typ: CNAME
- Název hostitele: lyncdiscover.
- Destinace: webdir.online.lync.com
- TTL:1 hodina
Počkejte pět minut, než se změny plně projeví a rozšíří se po síti. Poté se můžete pokusit znovu přihlásit.
Více informací viz Odstraňování problémů s konfigurací DNS Skype pro firmy Online v Office 365.
Vypněte nebo odinstalujte antivirus a VPN
Mnoho uživatelů navrhlo, že tento problém s přihlášením k SFB může vyřešit deaktivace nebo dokonce odinstalace antivirového programu a VPN.
Zdá se, že antivirové programy a sítě VPN někdy narušují proces přihlašování Skype pro firmy. Zdá se, že je to proto, že Skype pro firmy již šifruje vaše data a může dojít ke konfliktům přihlášení.
Otestujte své připojení
Internetové připojení, které není stabilní nebo vám neposkytuje dostatečnou šířku pásma, vám také může bránit v přihlášení do Skype pro firmy.
Použijte Test vzdáleného připojení k posouzení vaší vzdálené konektivity k serverům Skype pro firmy.
Zde je několik rychlých tipů, jak zlepšit připojení:
- Místo bezdrátového připojení použijte kabelové připojení.
- Zakažte všechny programy pro streamování videa, které mohou na vašem zařízení běžet.
- Odpojte ostatní zařízení používající stejnou síť.
Vymažte mezipaměť
- Zavřete Skype pro firmy.
- Stisknutím kláves Windows a R otevřete nový Spustit okno.
- V okně Spustit zadejte následující cestu: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync
- Dále vyhledejte a odstraňte složku, která začíná sip_
- Vyhledejte Sledování složku a otevřete ji.
- Smažte všechny tam uložené soubory, ale ponechte samotnou složku Tracing.
- Zahájení Příkazový řádek (správce).
- Poté spusťte ipconfig /flushdns příkaz a stiskněte Enter.
- Restartujte počítač a zkuste se znovu přihlásit do Skype pro firmy.
Opravárenská kancelář
Oprava Office je dalším potenciálním řešením pro vyřešení tohoto problému Skype pro firmy.
- Otevři Kontrolní panel.
- Pak přejděte na Programy.
- Vybrat Programy a funkce.
- Poté vyberte Office 365 nebo Microsoft 365.
- Klikněte na Změna knoflík.
- Na obrazovce se objeví nové okno. Nejprve vyberte Rychlá oprava.
- Pokud možnost Rychlá oprava problém nevyřešila, vyberte Online oprava.
- Restartujte počítač a znovu spusťte Skype pro firmy, abyste zkontrolovali, zda problém zmizel.