OnePlus omylem poslal stabilní aktualizaci uživatelům OnePlus 8 a 8 Pro na beta kanálu, což způsobilo úplné vymazání dat.
Uživatelé OnePlus 8 a 8 Pro nedávno obdrželi Aktualizace OxygenOS 11.0.1.1 na stabilním kanálu. Aktualizace zahrnovala nový režim „Canvas“, optimalizace správy procesů na pozadí, bezpečnostní záplaty z října 2020 a další. Krátce po zahájení zavádění OnePlus omylem posunul stabilní aktualizaci na zařízení řady OnePlus 8 na beta kanálu, přičemž zařízení během procesu zcela vymazal.
Problém byl poprvé představeno na komunitních fórech OnePlus brzy ráno v sobotu 7. listopadu, kdy komunitní konzultant OnePlus dsmonteiro sdílel následující prohlášení:
„Zdá se, že někteří uživatelé hlásí, že dostávají aktualizaci Stable přes Open Beta 3, což vede k úplnému vymazání dat. Tyto informace již byly sdíleny se softwarovým týmem, takže je lze zkontrolovat a řešit. Mezitím, pokud obdržíte aktualizaci OTA, dvakrát potvrďte, zda se jedná o aktualizaci Open Beta. Pokud tomu tak není, NEINSTALUJTE jej prosím."
V době zveřejnění prohlášení však několik uživatelů OnePlus 8 a 8 Pro již ztratilo všechna svá data. Kvůli nehodě mnoho uživatelů ztratilo své obrázky, videa, zprávy atd. a v několika případech dokonce ztratil přístup k aplikacím pro dvoufaktorové ověřování, jako je Google Authenticator. Vzhledem k tomu, že dotčení uživatelé nemohli přenést své klíče 2FA, byli také uzamčeni ze svých účtů Gmail, Discord, LinkedIn a GitHub. Kromě toho byli někteří uživatelé downgradován z bezpečnostních záplat z října 2020 na zastaralé bezpečnostní záplaty ze srpna 2020.
Komunitní fóra OnePlus jsou přeplněná uživateli řady OnePlus 8, kteří tento problém hlásí, a zdá se, že společnost v reakci na to zastavila zavádění na beta kanálu. Aktualizace se však stále rozšiřuje pro uživatele na stabilním kanálu. Pro uživatele, kteří obdrželi aktualizaci, ale nerestartovali své zařízení, OnePlus sdílel APK jako dočasné řešení, aby se zabránilo ztrátě dat. V případě, že jste aktualizaci obdrželi na své zařízení, můžete si uvedený APK stáhnout následujícím způsobem tento odkaz. Podle OxygenUpdater tým, APK efektivně zruší čekající instalaci aktualizace po restartu, čímž se zabrání ztrátě dat.
Fóra OnePlus 8 ||| Fóra OnePlus 8 Pro
Stojí za zmínku, že to není poprvé, co společnost omylem posunula nesprávnou aktualizaci OTA do jednoho ze svých zařízení. Ještě letos v březnu zveřejnil nesprávné odkazy pro aktualizace OnePlus 7T EU a OnePlus 7T Global Open Beta, což vedlo k tomu, že uživatelé v Indii přišli o funkce specifické pro daný region, které nejsou dostupné v sestavení EU.