Jeden způsob udržujte v souborech Microsoft Teams pořádek je stáhnout je do konkrétních složek. Tímto způsobem je můžete rychle získat, když je potřebujete. Někdy však může Teams selhat při stahování vašich souborů. Podívejme se, jak můžete tento problém vyřešit.
Co dělat, když Microsoft Teams nestáhne soubory
Použijte jinou verzi Teams
Pokud se problém se stahováním souboru týká desktopové aplikace, zkontrolujte, zda se problém vyskytuje také ve webové verzi Teams. Zkuste problémový soubor stáhnout pomocí různých prohlížečů. Možná si ty soubory nakonec můžete stáhnout do svého mobilního zařízení.
Také se ujistěte, že na svém zařízení používáte nejnovější verzi aplikace Teams. Klikněte na svůj profilový obrázek a vyberte Kontrola aktualizací.
Některé funkce nemusí fungovat, pokud používáte zastaralé verze Teams.
Vymažte mezipaměť
Všechny tyto soubory, které se nahromadily ve složce mezipaměti, mohou narušit určité funkce Teams. Vymažte mezipaměť, restartujte počítač a zkontrolujte, zda si poté můžete stáhnout problematický soubor.
- Odhlaste se z Teams. Typ %appdata%\Microsoft\teams ve vyhledávací liště Windows.
- Smažte všechny soubory uložené v následujících složkách mezipaměti:
- \%appdata%\Microsoft\teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Pokud jste se také přihlásili do Teams ve webovém prohlížeči, vymažte mezipaměť prohlížeče také.
- Restartujte váš počítač. Spusťte Team a znovu se přihlaste. Zkontrolujte, zda si nyní můžete stáhnout soubory.
Stáhněte si soubory ze služby SharePoint
Případně, pokud nemůžete stáhnout žádné soubory pomocí desktopové aplikace Microsoft nebo webové verze nebo aplikace, přejděte přímo na SharePoint Knihovna dokumentů.
- Spusťte Teams a otevřete kanál, kde byl soubor sdílen.
- Klikněte na Více možností a pak Získejte odkaz.
- Vybrat Záložka Sharepoint.
- Zkopírujte odkaz. Poté jej vložte na novou kartu prohlížeče.
- Počkejte, až se soubor otevře, a poté jej stáhněte. Klikněte na Soubor → Uložit jako → Stáhnout kopii.
Zkontrolujte oprávnění souborů SharePoint
Soubory sdílené prostřednictvím kanálů Teams jsou uloženy ve specifické složce SharePoint s názvem Knihovna dokumentů. Možná vlastník souboru nastavil přísná nastavení stahování ze služby SharePoint, aby zabránil ostatním uživatelům stahovat jejich soubory.
Na druhou stranu jsou soubory sdílené v soukromých chatech uloženy na One Drive. Existuje speciální složka s názvem Soubory týmového chatu která ukládá vaše soubory, než je budete sdílet s ostatními uživateli chatu.
OneDrive má také speciální možnost tzv Blokovat stahování který brání ostatním uživatelům stáhnout příslušný soubor. Kontaktujte vlastníka souboru a požádejte ho o úpravu nastavení oprávnění.
Zkontrolujte neplatné znaky
Pokud jsou v názvu souboru nebo názvu složky neplatné znaky, nebudete moci tento soubor stáhnout. Například cesta k souboru obsahuje apostrof nebo je na konci názvu souboru mezera. Microsoft Teams zjevně ne vždy upozorní uživatele, pokud použili neplatné znaky.
Dejte nám vědět, zda se vám podaří vyřešit problém se stahováním souboru. A řekněte nám, která metoda se vám osvědčila.