Společnost LG urovnala arbitrážní nároky vyplývající ze soudního sporu ohledně bootlooping zařízení. Bylo dohodnuto prodloužení záruky na 30 měsíců pro dotčené zákazníky.
Dlouholetý spor o bootloop proti LG skončil. Ars Technica uvádí, že společnost urovnala arbitrážní nároky vyplývající ze soudního sporu ohledně vadných smartphonů LG G4, LG V10, Nexus 5X, LG G5 a LG V20.
Klienti firmy, která podala původní žalobu, Girard Gibbs, obdrží buď 425 dolarů v hotovosti, nebo slevu 700 dolarů na nákup nového telefonu LG, podle webové stránky o urovnání. Společnost také souhlasila s prodloužením záruky pro všechny zákazníky, kteří si zakoupili jeden z dotčených smartphonů mezi 12 a 30 měsíci od data nákupu.
Žaloba proti LG, Chamberlain v. LG, se datuje do března 2017, kdy řada žalobců podala návrh stav hromadné žaloby u amerického okresního soudu pro centrální okres Kalifornie. Tvrdili, že výrobce smartphonů se sídlem v Soulu v Jižní Koreji vědomě pokračoval ve výrobě telefonů s kritickou chybou: chybou v bootloopu, která způsobila jejich nekonečné restartování. Konkrétně strany uvedly, že LG nedokázalo vyřešit závadu pájení, která způsobila odpojení kontaktů procesoru telefonů od PCB.
LG nakonec přiznalo, že problém s bootloopem souvisí s hardwarem a slíbilo, že poškozené vymění zařízení v záruce, ale žaloba tvrdila, že většině nenabídla „adekvátní nápravu“. zákazníky. Některá z náhradních zařízení byla podle žalobců nefunkční a společnost LG nerozšířila výměnu na kupce, jejichž smartphony selhaly po vypršení záruky.
Chamberlain v. LG se původně týkal LG G4 a LG V10, ale později se rozsah rozšířil tak, aby zahrnoval všechny vlajkové smartphony LG vydané v letech 2015 a 2016: Nexus 5X vyrobený společností LG, LG G5 a LG V20.
V červenci společnost LG úspěšně přesvědčila soud, aby vynutil arbitráž a vyloučil jakoukoli možnost hromadné žaloby. Citovali jeho právníci Hill v. Gateway 2000, Inc, který vytvořil právní precedens, že další, dříve blíže nespecifikované termíny se mohou stát a část smluv, pokud (1) zúčastněné strany měly možnost podmínky přezkoumat a (2) neodmítly jim. Ustanovení v omezené záruce LG, jejíž tištěná kopie byla dodána v krabicích dotčených smartphonů, vylučovala zákazníky od podávání hromadných žalob k řešení sporů, pokud se neodhlásili kontaktováním společnosti do 30 dnů od nákupu.
Na arbitráž, na rozdíl od soudních případů, dohlíží arbitr namísto soudce a je obvykle držena v tajnosti. Není jasné, kolik žalobců v původní žalobě se podílelo na vyrovnání, ale Ars Technica fixuje číslo na "stovky" z milionů postižených chybami bootloop.
Prohlášení zveřejněné na webu Girard Gibbs doporučuje zákazníkům, aby se obrátili na oddělení služeb zákazníkům LG. Požádali jsme společnost LG o vyjádření.
Zdroj: Ars TechnicaZdroj 2: Girard Gibbs