Microsoft Teams může někdy uvíznout ve smyčce selhání a spuštění. Když k tomuto problému dojde, aplikace obvykle vyvolá chybu, která říká: „Vyskytla se závada a my se zotavujeme.“ Týmy jednoduše visí na 10 nebo 15 sekund, poté se na několik sekund zotaví a později znovu zavěsí.
Tento proces se opakuje třikrát nebo čtyřikrát. Poté Teams zobrazí mírně odlišnou chybovou zprávu, která říká: „Došlo k závadě. Omluvám se za nepříjemnost. Přihlaste se prosím znovu“.
Jak opravit chybu „Došlo k závadě a obnovujeme“ v Teams
⇒ Rychlá oprava:
Pokud používáte zastaralou verzi aplikace Teams, klikněte na svůj profilový obrázek a vyberte Kontrola aktualizací. Odhlaste se ze svého účtu, zavřete Teams, znovu spusťte aplikaci a znovu se přihlaste. Zkontrolujte, zda chyba přetrvává i po instalaci nejnovější verze aplikace.
Zkontrolujte připojení
Abyste se ujistili, že za tuto chybu nemůže vaše síťové připojení, restartujte router. Pokud používáte bezdrátové připojení, přepněte na kabelové připojení. Pokud to není možné, přejděte na konfigurační stránku routeru a přepněte na jiný bezdrátový kanál.
Spusťte prohlížeč, otevřete novou kartu a zadejte 192.168.1.1 v adresním řádku. Mnoho výrobců routerů používá tuto IP adresu jako přístupový bod k nastavení konfigurace routeru. Vyhledejte a vyberte nastavení Wi-Fi a přepněte na jiný kanál. Podrobné pokyny najdete na stránce podpory výrobce routeru. Navíc odpojte další zařízení připojená k síti, abyste uvolnili větší šířku pásma pro Teams.
Nepoužívejte chat během sdílení obrazovky
Mnoho uživatelů si všimlo, že se tato chyba objevuje při použití chatu schůzky, zatímco jeden z účastníků sdílí jejich obrazovku. Zdá se, že snímky a videa způsobují tuto chybovou zprávu častěji než jiné typy souborů. Zdržte se používání sdílení obrazovky a chat a zkontrolujte, zda si všimnete nějakých vylepšení.
Odstraňte mezipaměť pomocí PowerShellu
Mnoho uživatelů, kteří kvůli tomuto problému kontaktovali podporu společnosti Microsoft, bylo požádáno, aby spustili speciální skript PowerShell k vymazání mezipaměti aplikace.
Zadejte ‘powershell‘ na vyhledávací liště Windows klikněte pravým tlačítkem na PowerShell a vyberte Spustit jako administrátor. Poté spusťte níže uvedený skript:
$VerbosePreference = "Pokračovat"
# Vynutit uzavření jakéhokoli týmového procesu
Get-Process -Jméno "Týmy" | Stop-Process -Force
# Získejte cesty Microsoft Teams
$TeamsRemovePath = @()
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Cache")
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\databases")
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\IndexedDB")
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Prostředí]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Local Storage")
# Odstraňte položky
Remove-Item -Path $TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose
Případně můžete přejít na C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft a odstraňte soubory z následujících složek mezipaměti:
- %appdata%\Microsoft\teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp.
Poté restartujte Teams a zkontrolujte, zda chyba zmizela.
Aktualizujte nebo přeinstalujte ovladač grafiky
Tato chybová zpráva může souviset se selháním vašeho GPU. Zkuste aktualizovat nebo přeinstalovat ovladač grafiky.
- Spusťte Správce zařízení a vyberte Displejové adaptéry.
- Poté klikněte pravým tlačítkem myši na grafický ovladač a vyberte Aktualizujte ovladač.
- Pokud chyba přetrvává, klikněte znovu pravým tlačítkem na ovladač GPU a vyberte Odinstalujte zařízení.
- Restartujte počítač, znovu spusťte Teams a zkontrolujte, zda problém zmizel.
Vytvořte zástupce předchozí verze Teams
Několik uživatelů tento problém vyřešilo vytvořením zástupce předchozího spustitelného souboru Microsoft Teams. Jinými slovy, vynutíte otevření Teams v předchozí verzi.
- Navigovat do C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\předchozí.
- Vyhledejte teamy.exe soubor.
- Poté na něj klikněte pravým tlačítkem a vyberte Vytvořit zástupce.
- Dvojitým kliknutím na nového zástupce spustíte Teams. Doufejme, že chyba "Došlo k závadě a zotavujeme se“ je teď historie.
Závěr
Závěrem lze říci, že Microsoft Teams může někdy uvíznout ve smyčce selhání a spuštění. Chcete-li tento problém vyřešit, aktualizujte aplikaci, znovu se přihlaste a aktualizujte ovladač grafiky. Kromě toho zkuste otevřít Teams z předchozí verze.
Dejte nám vědět, které řešení se vám osvědčilo. Našli jste jiná řešení, jak opravit nepříjemné selhání a spustit smyčku v Teams? V komentářích níže uveďte kroky, které je třeba dodržet.