Microsoft Teams může někdy potřebovat více času na zpracování zpráv chatu. Když nastanou takové problémy, může službě doručování nových konverzačních zpráv trvat déle, než se očekávalo. Občas se také může objevit chybová zpráva, jako jsou tyto:
- Měli jsme potíže se získáváním vašich chatů.
- Máme potíže s aktualizací vašich zpráv.
Oprava Microsoft Teams Chat nefunguje
⇒ Rychlý tip: Zkontrolujte připojení. Ujistěte se, že se nejedná o problém se sítí. V případě potřeby restartujte modem. Nebo použijte jinou síť, například mobilní hotspot.
Kromě toho zkontrolujte Stav služby Office 365 abyste zjistili, zda existují nějaké známé problémy, které by vám mohly bránit v používání chatu Teams.
Odhlaste se a restartujte zařízení
Zkuste provést úplné odhlášení následované úplným přihlášením. Tím se resetuje vaše připojení k serverům Microsoft Teams. Odhlaste se z účtu Teams a restartujte počítač. Poté se znovu přihlaste a zkontrolujte, zda je chatovací oblast plně funkční.
Vyzkoušejte jinou verzi Teams
Problém s chatem se obvykle týká uživatelů počítačů. Pokud se chatové zprávy nezobrazují na desktopovém klientovi, zkontrolujte, zda jsou dostupné na webu. Pokud jste si navíc nainstalovali mobilní aplikaci, zkontrolujte, zda jsou konverzace viditelné na vašem telefonu nebo tabletu.
Vymažte mezipaměť
Vymazání mezipaměti vyřešilo tento problém pro mnoho uživatelů. Odebráním mezipaměti v podstatě odstraníte dočasné soubory Teams, které by mohly narušovat nebo být v konfliktu s vaší aktuální relací Teams.
- Zavřete Microsoft Teams.
- Typ %AppData%\Microsoft\teams\ na vyhledávací liště Windows.
- Složka Teams by nyní měla být viditelná na obrazovce.
- Poté vyprázdněte následující složky (ale nemažte je):
- %AppData%\Microsoft\teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť
- %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
- %AppData%\Microsoft\teams\databases
- %AppData%\Microsoft\teams\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
- %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
- %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
- %AppData%\Microsoft\teams\tmp
- Pokud jste také používali webovou verzi Teams, vymažte také mezipaměť prohlížeče.
Když už mluvíme o vymazání mezipaměti, spusťte také Vyčištění disku. Jinými slovy, nezapomeňte vymazat všechny dočasné soubory Internetu.
- Typ vyčištění disku ve vyhledávací liště Windows.
- Poté vyberte jednotku, na kterou jste nainstalovali operační systém a Teams.
- Průhledná Dočasné soubory Internetu. Stiskněte tlačítko OK.
Až to všechno uděláte, restartujte počítač. Znovu spusťte Teams a zkontrolujte, zda byl problém s chatem vyřešen.
Znovu nainstalujte Teams
Pokud problém přetrvává, zkuste odinstalovat aplikaci Teams.
- Spusťte Kontrolní panel.
- Poté klikněte na Programy.
- Vybrat Odinstalujte program.
- Vyberte Microsoft Teams. Udeř Odinstalovat knoflík.
- Restartujte počítač a stáhněte si aplikaci znovu.
Dejte nám vědět, zda se vám chat podařilo opravit.