Chyba 2063 je kód chyby Amazon Prime Video, ke kterému dochází, když se uživatelé pokoušejí zakoupit filmy.
Když se uživatelé přihlásí do svých počítačů, aby ověřili své digitální nákupy na svém účtu Amazon, nic se nezobrazí. Nákupy jsou ale vidět například na jejich televizi.
Podívejme se, jak můžete tento problém obejít.
Jak opravit chybu Amazon Prime Video Error 2063
1. Znovu zkontrolujte své platební údaje a zakoupené tituly
Nejprve se ujistěte, že jsou vaše platební údaje jedním kliknutím aktuální. Pak přejděte na Vaše objednávky a zkontrolujte, zda je zakoupený film skutečně označen jako Dokončeno nebo ne.
2. Použijte jinou platební metodu
Pokud se objednávka nezobrazuje jako dokončená, možná se jedná o problém s platbou. Zkuste použít jinou platební metodu.
Pokud používáte PayPal nebo jakoukoli jinou online platební platformu, zkontrolujte stav služby a zjistěte, zda neexistují nějaké známé problémy ovlivňující vaše platby.
3. Zakažte svou VPN
Pokud používáte VPN, mějte na paměti, že nástroj změní vaši IP adresu. V důsledku toho budete pro připojení k Amazonu používat zahraniční server VPN.
To by mohlo vyvolat nejrůznější chyby, zejména pokud se pokoušíte získat přístup nebo použít funkci, která není k dispozici v oblasti, kde se nachází vaše VPN.
Vypněte VPN, restartujte zařízení a připojte se k účtu Amazon. Použití vaší skutečné IP adresy a informací o poloze by mohlo opravit chybu 2063.
Mimochodem, přechod na jiný prohlížeč může také pomoci.
4. Aktualizujte svůj operační systém a aplikace
Je verze vašeho operačního systému zastaralá? Existují další zastaralé aplikace?
Pokud je odpověď ano, aktualizujte svůj operační systém a aplikace na nejnovější verzi a restartujte zařízení. Zkuste problematický film zakoupit znovu, abyste zjistili, zda se vám stále zobrazuje chyba 2063.
5. Zrušte objednávku
Přihlaste se ke svému účtu a vyberte název filmu, který vám původně vypsal chybu 2063. Udeř Zrušit objednávku tlačítko a budou vám vráceny peníze.
Dále použijte rozevírací nabídku a vyberte Technické problémy jako důvod zrušení. Video bude také odstraněno z vaší knihovny videí.
6. Kontaktujte podporu Amazon
Pokud problém přetrvává a objednávku se vám nepodařilo zrušit, kontaktujte zákaznickou podporu Amazonu a dejte jim o svém problému vědět.