Zoom je software pro videokonference a vzdálenou práci, který společnostem a zaměstnancům poskytuje potřebné nástroje, aby zůstali ve spojení s obchodním pulzem, ať jsou kdekoli. Je to snadno použitelný program s velmi přívětivým rozhraním. Jeho použití není vůbec složité. Pro některé uživatele je nejtěžší nainstalovat Zoom na jejich počítače.
Objevilo se mnoho zpráv o různých problémech s instalací Zoom a chybách, které se týkají počítačů se systémem Windows a Mac a také telefonů Android a iOS. Mezi nejběžnější chyby instalace Zoom patří chyba 10003, 10006, 1012, 10088 nebo chyba 3000.
Bohužel najít správné řešení pro rychlé vyřešení problému není tak zřejmé. A to je přesně místo, kde přichází tento průvodce odstraňováním problémů.
Nejprve zkontrolujte řešení problémů s generováním. Pokud problém přetrvává, přejděte pomocí navigační nabídky níže na řešení specifická pro platformu, kterou používáte:
- Windows PC
- Macbook
- Android
- iOS
Obecná řešení pro řešení problémů s instalací Zoomu
Než se pustíme do řešení řešení problémů pro konkrétní platformu, zde je několik obecných metod, které můžete použít bez ohledu na platformu nebo operační systém, na který se pokoušíte nainstalovat Zoom.
1. Zkontrolujte připojení k internetu
a ujistěte se, že máte stabilní bezdrátové, kabelové nebo mobilní datové připojení. Upřednostňujte kabelová připojení před bezdrátovými připojeními a připojení Wi-Fi před mobilními datovými připojeními.
Nezapomeňte restartovat modem a aktualizovat router. Zatímco Zoom nevyžaduje velké využití šířky pásma při stahování a instalaci, můžete pro jistotu odpojit další zařízení pomocí připojení.
2. Restartujte zařízení
Pokud se instalace aplikace Zoom po několika pokusech nezdařila, restartujte zařízení. To obnoví systém a odstraní dočasné soubory z předchozích relací.
3. Získejte nejnovější aktualizace
Než se pokusíte nainstalovat Zoom nebo jakýkoli jiný nástroj, ujistěte se, že na svém zařízení používáte nejnovější verzi operačního systému. Nejnovější aktualizace vždy přinášejí vylepšení systému a opravy chyb známých problémů.
Někdy není instalace nejnovější verze Zoom možná, pokud váš systém není aktuální.
4. Zakažte svou VPN
Pokud jsi pomocí VPN nebo jakýkoli software, který skrývá vaši IP adresu, deaktivujte jej během instalace Zoomu. Tyto programy mohou blokovat stahování a instalaci určitých souborů Zoom do počítače nebo telefonu.
Jak opravit chyby instalace Zoom v systému Windows
Užitečný tip: Klepněte pravým tlačítkem myši na instalační soubor Zoom a spusťte jej jako správce při instalaci programu. Pokud to nepomohlo, použijte níže uvedená řešení.
1. Spusťte Poradce při potížích s instalací a odinstalací programu
Společnost Microsoft již přemýšlela o pomoci uživatelům rychle opravit problémy s instalací programu a vytvořila Poradce při potížích s instalací a odinstalací programu. Tento nástroj automaticky detekuje a opravuje problém (problémy), který vám bránil v instalaci Zoomu.
- Stáhněte si nástroj pro odstraňování problémů od společnosti Microsoft
Nainstalujte nástroj pro odstraňování problémů a jednoduše postupujte podle pokynů na obrazovce pro spuštění automatického procesu odstraňování problémů.
2. Vypněte antivirus a firewall
Pokud se chystáte použít tuto možnost, ujistěte se, že ke stažení programu používáte legitimní web Zoom. Vypnutím antiviru a brány firewall bude váš počítač zranitelný vůči hrozbám.
Na druhou stranu není neobvyklé, že antivirové nástroje blokují instalaci programů tím, že omylem označí určité soubory jako podezřelé. Ve většině případů se jedná pouze o falešně pozitivní upozornění. Jen se ujistěte, že stahujete Zoom nebo jakýkoli jiný program z oficiálního zdroje.
Podrobné pokyny k dočasnému vypnutí těchto nástrojů naleznete na stránce podpory antivirového programu nebo brány firewall. Jakmile se vám podaří nainstalovat Zoom, nezapomeňte znovu povolit své bezpečnostní nástroje.
3. Vypněte Řízení uživatelských účtů
Mnoho uživatelů potvrdilo, že deaktivace oznámení UAC jim umožnila nainstalovat programy, které se původně nepodařilo nainstalovat do jejich počítačů.
Postup:
- Otevři Kontrolní panel a jít do Uživatelské účty
- Klikněte na Uživatelské účty znovu
- Klikněte na odkaz, který říká Změňte nastavení Řízení uživatelských účtů
- Nastavte oznámení na Nikdy neoznamovat a zkuste znovu nainstalovat Zoom
- Až budete hotovi, znovu zapněte nastavení UAC.
Jak opravit chyby instalace Zoom na Mac
1. Povolit instalaci aplikací třetích stran
- Jít do Systémové preference
- Klikněte na Zabezpečení a soukromí
- Přejít na Všeobecné záložka → vyberte zámek, abyste se ujistili, že můžete změnit nastavení
- Zadejte své přihlašovací údaje a vyberte Odemknout po výzvě
- Vyhledejte Povolit aplikace stažené z sekce a nastavte ji na Kdekoli
- Použijte změny a zkuste znovu nainstalovat Zoom.
2. Vytvořte nový uživatelský účet
Vytvoření nového uživatelského účtu a udělení oprávnění správce by mohlo zachránit situaci. Zkontrolujte, zda můžete nainstalovat Zoom z tohoto účtu.
- Jít do Systémové preference
- Vybrat Uživatelé a skupiny a odemkněte zámek
- Klikněte na + ikona přidejte nový účet a postupujte podle pokynů na obrazovce
- Uložte nový účet, odhlaste se a poté se přihlaste k novému účtu a zkontrolujte, zda nyní můžete nainstalovat Zoom.
3. Vypněte firewall a antivirus
Firewall udržuje váš Mac v bezpečí, ale někdy může narušit instalační soubory programů, které chcete nainstalovat nebo aktualizovat. Pokud se instalace nezdařila na první pokus, můžete bránu firewall zakázat během stahování a instalace programů.
Udělejte to však pouze tehdy, když instalujete programy od důvěryhodných vývojářů, jako je Zoom, a stahujete příslušné nástroje z oficiálních zdrojů.
- Jít do Systémové preference
- Navigovat do Zabezpečení a soukromí
- Vybrat Firewall
- Klikněte na visací zámek a zadejte své heslo pro odemknutí nastavení
- Klikněte na Vypněte bránu firewall a zkuste Zoom nainstalovat znovu
- Až budete hotovi, zapněte ochranu firewallem.
Výše uvedené kroky můžete zopakovat i pro svůj antivirus. Po dokončení instalace Zoom nezapomeňte znovu povolit antivirus.
Opravte chyby instalace Zoom na Androidu
1. Vymažte mezipaměť Obchodu Play
Tím se vymažou dočasné soubory, které by mohly narušovat nebo blokovat instalaci Zoomu.
- Otevři Nastavení aplikace
- Přejděte na seznam aplikací nainstalovaných ve vašem zařízení
- Lokalizovat Google Play obchod
- Klepněte na Úložiště, klepněte na Vyčistit mezipaměť a potom klepněte na Vyčistit data
- Restartujte telefon a znovu spusťte Obchod Play
- Zkuste znovu stáhnout a nainstalovat Zoom.
2. V případě potřeby uvolněte místo
Pokud v telefonu dochází místo a je k dispozici méně než 1 GB volného místa, musíte odstranit některé aplikace a soubory, které již nepoužíváte.
3. Zkontrolujte SD kartu
a ujistěte se, že je správně nastaven. Můžete to rychle udělat tak, že vyjmete SD kartu a znovu ji vložíte.
4. Znovu nainstalujte aplikaci Obchod Play
Pokud stále nemůžete nainstalovat Zoom do telefonu Android, zkuste odinstalovat a znovu nainstalovat samotnou aplikaci Obchod Play. Pokud je aplikace nefunkční, nebudete moci aktualizovat stávající aplikace ani instalovat nové.
Opravte chyby instalace Zoom na iOS
1. Restartujte stahování aplikace
Přejděte na domovskou obrazovku a pevně stiskněte tlačítko Zoom. Vybrat Pozastavit stahování a počkejte 30 sekund. Poté klepněte Obnovit stahování.
2. Zakázat omezení
- V systému iOS 11 a starším přejděte na Nastavení, klepněte na Všeobecné, a přejděte dolů, dokud nenajdete Omezení. Ujistěte se, že je tato možnost vypnutá.
- V systému iOS 13 a vyšším přejděte na Čas u obrazovky, klepněte Omezení obsahu a soukromía posuňte přepínač do polohy off.
3. Zkontrolujte svůj úložný prostor a ujistěte se, že jste uvolnili místo
pokud vám dochází místo. Jít do Nastavení → klepněte na Všeobecné → přejděte na Úložiště a využití iCloudu. Některé z těchto obrázků a videí můžete přenést na externí paměťové zařízení nebo udržet je v cloudu. Nebo můžete smazat ty aplikace, které jste věky nepoužívali.
Tady to je, doufáme, že vám tento průvodce pomohl tento problém vyřešit a nyní můžete Zoom bez problémů používat na svém Windows PC, Macbooku, Androidu nebo iOS zařízení.