Aplikace Samsung+ kdysi sloužila zákazníkům společnosti Samsung ve Spojených státech, ale nyní se sloučila s aplikací Samsung Members, která se používá po celém světě.
Společnost Samsung již roky udržuje svou aplikaci Samsung+, aby poskytovala podporu svým zákazníkům v USA. Mimo USA mají zákazníci Samsung aplikaci Samsung Members. Nezdá se, že by existoval nějaký dobrý důvod pro to, aby byly aplikace oddělené, protože obě měly stejnou funkci. Krátce po vydání Galaxy S10Samsung se snaží obě aplikace zkombinovat a mít pouze jedinou aplikaci Samsung Members po celém světě. Pokud jste měli Samsung+ nainstalovaný před touto aktualizací, bude aplikace automaticky aktualizována prostřednictvím Obchodu Play se všemi novými funkcemi.
Každý telefon Samsung v USA je vybaven Samsung+. Používá se pro podporu, diagnostiku a pro přístup do jejich komunitních fór. Funkce podpory vás převede na textový chat, videohovor nebo telefonní hovor se zástupcem podpory, který vám pomůže s jakýmikoli problémy, které může mít váš telefon Galaxy. Probíhá diagnostika a pomáhá vám optimalizovat telefon pro nejlepší baterii a rychlost. Také zkontroluje, zda veškerý hardware vašeho telefonu funguje. A konečně, jejich komunitní fóra jsou většinou fórem podpory, kde někdy uvidíte oznámení.
Fórum Samsung Galaxy S10Fórum Samsung Galaxy S10+
Aktualizovaná aplikace Samsung Members má všechny stejné funkce jako Samsung+. Jediné rozdíly mezi těmito dvěma aplikacemi byly design, název a regionální dostupnost. Samsung obě aplikace sloučil, takže budete mít podobný zážitek bez ohledu na to, kde si telefon koupíte. Tato nová aktualizace se zavádí do obchodu Google Play pro uživatele ve Spojených státech.
Spolu s redesignem Samsung předělává svá komunitní fóra. Přidávají nový systém skupin a kategorizují svá fóra přirozeněji. Samsung také spouští program Ambassador. Členové, kteří pomáhají nejvíce, si mohou vysloužit díky a mohou se stát ambasadorem. Samsung zve některé ambasadory na akce, jako je Samsung Unpacked, a příležitostně jim dokonce poskytuje bezplatná zařízení.