Některé chyby Microsoft Teams, jako např chyba caa70004, se vyskytují poměrně často, zatímco jiné se vyskytují jednou za modrý měsíc. Jedním takovým příkladem je kód chyby Microsoft Teams 2:-1001. Obvykle se objeví, když se uživatelé pokusí přihlásit ke svým účtům Microsoft Teams. V této příručce prozkoumáme, proč se tento chybový kód objeví na obrazovce a co můžete udělat pro jeho opravu.
Odstraňování problémů s kódem chyby 2 Microsoft Teams: 1001
Vymažte mezipaměť aplikace
Nejprve vymažte mezipaměť Teams, abyste se ujistili, že dočasné soubory složky Cache nenarušují vaši aplikaci.
Windows 10
- Úplně ukončete Teams (klikněte pravým tlačítkem na ikonu aplikace na hlavním panelu a vyberte Přestat).
- Potom zadejte %appdata%\Microsoft\teams ve vyhledávací liště Windows.
- Odstraňte všechny soubory z následujících složek:
- %appdata%\Microsoft\teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Restartujte počítač, znovu spusťte Teams a zkontrolujte, zda chyba zmizela.
Operační Systém Mac
- Ukončete Microsoft Teams.
- Zahájení Nálezce a stiskněte tlačítko Volba klíč.
- Poté klikněte na Jít menu a vyberte Knihovna.
- Navigovat do “~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/.
- Poté otevřete složku Teams a odstraňte všechny soubory z těchto složek: Mezipaměť aplikací, blob_storage, Mezipaměť, databáze, GPUCache, IndexedDB, Místní úložiště a tmp.
Aktualizujte svou aplikaci a OS
Pokud se vám po několika pokusech podaří přihlásit ke svému účtu Teams, aktualizujte aplikaci i operační systém, aby se chyba neopakovala. Klikněte na svůj profilový obrázek a vyberte Kontrola aktualizací.
Chcete-li aktualizovat Windows 10, přejděte na Nastavení. Poté vyberte Aktualizace a zabezpečení, jít do Windows Update a zasáhnout Kontrola aktualizací knoflík.
Chcete-li nainstalovat nejnovější verzi macOS, přejděte na Systémové preference, vyberte Aktualizace systémua zkontrolujte aktualizace.
Zakázat IPv6
Několik uživatelů potvrdilo, že problém vyřešili poté deaktivaci IPv6 na svých počítačích.
V systému Windows 10:
- Spusťte Kontrolní panela klikněte Síť a internet.
- Pak přejděte na Centrum sítí a sdílenía vyberte Změňte možnosti adaptéru.
- Klikněte pravým tlačítkem na svou aktivní síť (Ethernet nebo Wi-Fi) a vyberte Vlastnosti.
- Přejděte dolů na Internetový protokol verze 6 (TCP/IPv6)a zrušte zaškrtnutí políčka.
Na Macu přejděte na Předvolby sítě, vyberte Pokročilý, přejděte na TCP/IP kartu a vyberte Odkaz pouze místní pro IPv6.
Vypněte antivirus, bránu firewall a VPN
Zkontrolujte, zda váš bezpečnostní software a VPN nebrání vašemu počítači v připojení k serverům společnosti Microsoft. Vypněte antivirus, firewall a VPN a zkontrolujte výsledky. Po přihlášení můžete nástroje znovu aktivovat.
Znovu nainstalujte Teams
Přeinstalování Microsoft Teams může zachránit situaci. Ve Windows 10 spusťte Kontrolní panel, jít do Odinstalujte program, vyberte Týmy a stiskněte Odinstalovat volba.
Na druhou stranu, pokud používáte Mac, spusťte Nálezce, vyhledejte Teams, vyberte aplikaci a přetáhněte ji do Odpadky. Poté složku smažte knihovna/microsoft/týmy a znovu nainstalujte Teams. Nezapomeňte vyprázdnit složku Koš.
Závěr
Abych to shrnul, chyba 2:-1001 znamená, že se aplikaci nepodařilo připojit k serverům společnosti Microsoft. Proto se nemůžete přihlásit ke svému účtu Teams. Chcete-li to opravit, vymažte mezipaměť aplikace, nainstalujte nejnovější verzi Teams, vypněte IPv6 a vypněte nástroje zabezpečení. Pokud nic nefunguje, přeinstalujte aplikaci. Klikněte na komentáře níže a dejte nám vědět, zda se vám podařilo problém vyřešit, a přihlaste se ke svému účtu.