Nová zpráva od ProPublica tvrdí, že Facebook a WhatsApp mohou vidět obsah vašich soukromých zpráv. Přečtěte si další informace.
Aktualizace 2 (09/07/2021, 13:01 ET): Mluvčí WhatsApp poskytl oficiální prohlášení a některé další podrobnosti. Pro více informací klikněte sem. Článek, jak byl dnes zveřejněn dříve, je zachován níže.
Předchozí aktualizace
Aktualizace 1 (09/07/2021, 09:08 ET): Facebook vydává vysvětlení. Pro více informací klikněte sem.
Přečtěte si více
Po WhatsApp sdílel své aktualizované podmínky a zásady ochrany osobních údajů začátkem tohoto roku se na internetu začalo šířit několik fám, které tvrdily, že společnost může číst vaše soukromé zprávy a sdílet jejich obsah s Facebookem. WhatsApp tyto fámy vehementně popřel a tvrdili, že ani on, ani Facebook nemohou číst vaše zprávy ani slyšet vaše hovory na platformě díky end-to-end šifrování. Využilo dokonce příležitosti a porozhlédlo se po Telegramu, protože nenabízí end-to-end šifrování. Nová zpráva však tvrdí, že WhatsApp i Facebook mohou nějakým způsobem zobrazit obsah vašich soukromých zpráv.
Zatracení zpráva pochází z ProPublica, nezisková organizace investigativní žurnalistiky se solidními výsledky. Tvrdí (přes 9 až 5 Mac), že Facebook i WhatsApp mohou zobrazit obsah vašich soukromých zpráv WhatsApp. Zpráva uvádí:
[] ujištění se automaticky objeví na obrazovce předtím, než uživatelé odešlou zprávy: „Nikdo mimo tento chat, dokonce ani WhatsApp, je nemůže číst ani poslouchat.“
Tato ujištění nejsou pravdivá. WhatsApp má více než 1000 smluvních pracovníků, kteří plní patra kancelářských budov v Austinu, Texasu, Dublinu a Singapuru, kde zkoumají miliony kusů obsahu uživatelů. Tito hodinoví pracovníci, kteří sedí u počítačů v kapsách organizovaných podle pracovních úkolů, používají speciální software Facebooku k prohledávání toků soukromých zprávy, obrázky a videa, které uživatelé WhatsApp nahlásili jako nevhodné a následně je prověřila umělá inteligence společnosti systémy. Tito dodavatelé posuzují cokoli, co se objeví na jejich obrazovce – tvrzení o všem, od podvodu nebo spamu po dětskou porno a potenciální teroristické spiknutí – obvykle za méně než minutu.
Vzhledem k tomu, že WhatsApp tvrdí, že používá end-to-end šifrování, výše uvedení moderátoři by neměli být schopni vidět obsah vašich zpráv. To proto, že šifrování typu end-to-end by mělo znamenat, že pouze odesílatel a příjemce mají možnost dešifrovat zprávy. Ale zdá se, že tomu tak není.
Zpráva dále uvádí:
Vzhledem k tomu, že obsah WhatsApp je šifrovaný, systémy umělé inteligence nemohou automaticky skenovat všechny chaty, obrázky a videa, jako je tomu na Facebooku a Instagramu. Místo toho recenzenti WhatsApp získají přístup k soukromému obsahu, když uživatelé stisknou tlačítko „nahlásit“ v aplikaci, čímž identifikují zprávu jako údajné porušení podmínek služby platformy. To přepošle pět zpráv — údajně urážlivou spolu se čtyřmi předchozími ve výměně, včetně jakýchkoli obrázků nebo videí – do WhatsApp v nekódované podobě, podle bývalých inženýrů WhatsApp a moderátory. Automatizované systémy pak tyto lístky zasílají do „reaktivních“ front, kde je mohou smluvní pracovníci posoudit.
V reakci na zprávu mluvčí WhatsApp řekl: „Vytváříme WhatsApp způsobem, který omezuje data, která shromažďujeme, a zároveň nám poskytuje nástroje, jak tomu zabránit spamovat, vyšetřovat hrozby a zakazovat ty, kteří se dopouštějí zneužívání, a to i na základě hlášení uživatelů dostávat. Tato práce vyžaduje mimořádné úsilí od bezpečnostních expertů a oceňovaného týmu důvěry a bezpečnosti, který neúnavně pracuje na tom, aby světu poskytoval soukromé sdělení." I když mluvčí přímo neřešil údajný nedostatek end-to-end šifrování, dodali to "Na základě zpětné vazby, kterou jsme od uživatelů obdrželi, jsme si jisti, že lidé chápou, že když podávají hlášení do WhatsApp, dostáváme obsah, který nám posílají."
Pokud jsou podrobnosti uvedené v ProPublica jsou přesné, Facebook i WhatsApp by se mohly dostat do vážných problémů. 9 až 5 Mac spekuluje, že během vyšetřování mohlo dojít k nějakému nedorozumění a moderátoři mohli kontrolovat zprávy na Facebooku a ne zprávy WhatsApp. Ale ProPublica tvrdí, že ředitel komunikace WhatsApp, Carl Woog, "Uznáváme, že týmy dodavatelů v Austinu a jinde kontrolují zprávy WhatsApp, aby identifikovaly a odstranily "nejhorší" zneužívatele." Woog také řekl ProPublica, že společnost nepovažuje tuto práci za moderování obsahu, a dodal, "Tento výraz pro WhatsApp ve skutečnosti obvykle nepoužíváme."
Zpráva dále uvádí důvěrnou stížnost oznamovatele podanou loni u Americké komise pro cenné papíry a burzy, aby upevnila její nároky. Stížnost podrobně popisuje, jak WhatsApp používá externí dodavatele, systémy AI a informace o účtu "prozkoumat uživatelské zprávy, obrázky a videa. Tvrdí, že tvrzení společnosti o ochraně soukromí uživatelů jsou nepravdivé." SEC v souvislosti s touto stížností nepodnikla žádné veřejné kroky.
Stojí za zmínku, že zpráva ProPublica objasňuje, že moderátoři WhatsApp mají přístup pouze k nahlášeným zprávám. Ať je to jakkoli, ani WhatsApp, ani Facebook by neměly vidět obsah vašich zpráv, pokud jsou skutečně end-to-end šifrované.
Aktualizace 1: Vysvětlení problémů s Facebookem
Facebook vydal vysvětlení, ve kterém uvádí, že moderátoři WhatsApp mohou číst pouze zprávy, které nahlásí uživatelé. Toto chování je jasně uvedeno v jeho zásadách ochrany osobních údajů. Omlouváme se za zmatek.
V prohlášení k 9to5Mac, společnost dále odhalila, že když použijete funkci Report WhatsApp, zpráva se automaticky přepošle na Facebook. Tento proces funguje úplně stejně jako ruční přeposílání zprávy příteli. Klepnutím na tlačítko nahlásit vytvoříte novou zprávu se šifrováním end-to-end, která se dostane k moderátorům Facebooku. Poté mohou zprávu zkontrolovat spolu se čtyřmi předchozími zprávami ze stejného chatu. To poskytuje moderátorům dostatek kontextu k vyhodnocení urážlivé zprávy. Společnost tvrdí, že nevidí další zprávy, které nejsou hlášeny.
Aktualizace 2: Prohlášení z WhatsApp
V prohlášení mluvčí WhatsApp uvádí, že společnost popírá, že její funkce Report je nekompatibilní s end-to-end šifrováním. Prohlášení zní takto:
„WhatsApp poskytuje lidem způsob, jak nahlásit spam nebo zneužití, což zahrnuje sdílení nejnovějších zpráv v chatu. Tato funkce je důležitá pro zabránění nejhoršímu zneužívání na internetu. Silně nesouhlasíme s názorem, že přijímání zpráv, které se nám uživatel rozhodne poslat, je neslučitelné s end-to-end šifrováním.“ - mluvčí WhatsApp