Účet není v tomto obchodě. Váš účet není platný pro použití v... obchod

Máte potíže se stahováním, instalací nebo aktualizací aplikací, protože se zobrazuje chyba, že váš účet není v tomto obchodě? Ptáte se proč a co s tím můžete dělat?

Několik uživatelů uvedlo, že chybová zpráva brání uživatelům v nákupu/stahování/aktualizaci aplikací. Chybová zpráva je: Účet není v tomto obchodě. Váš účet není platný pro použití v… Store. Před nákupem musíte přejít na... Store.

Například účet není v tomto obchodě. Váš účet není platný pro použití v německém obchodě. Před nákupem musíte přejít do obchodu v USA.

Tato zpráva se často zobrazuje, když se nacházíte v jiné zemi nebo regionu, než je vaše domovská země, například když cestujete za obchodem, na dovolenou nebo pracujete a žijete v zahraničí.

Rychlé tipy 

Chcete-li, aby váš App Store znovu fungoval, postupujte podle těchto rychlých tipů

• V případě potřeby změňte svou zemi nebo oblast pro iTunes a App Store
• Pokud jste ve skupině Family Sharing Group, ověřte nastavení země a oblasti u určeného organizátora rodiny
• Odhlaste se z App Store a poté se znovu přihlaste
• Ujistěte se, že na svém zařízení nemáte žádná omezení
• Zkuste na svém zařízení vypnout a znovu zapnout WiFi (pokud to napoprvé nefunguje, přidejte restart)
• Zkontrolujte, zda je vaše fakturační adresa na vašem Apple ID nastavena na adresu vaší aktuální země pobytu
• Odhlaste se ze svého Apple ID v iTunes a App Store a poté se znovu přihlaste
• Aktualizujte zemi svého bydliště pro své Apple ID

• Jak změnit e-mail s Apple ID, ke kterému již nemáte přístup
• Žádná Žádná možnost při nastavování platby Apple ID?
• Jak vytvořit Apple ID bez kreditní karty

Nedávno přestěhováno? Změňte místní nastavení

Pokud se skutečně dlouhodobě nacházíte v jiném regionu nebo zemi, měli byste změnit nastavení tak, aby odpovídalo vaší nové adrese!

Přejděte do sekce Zkuste změnit zemi iTunes a App Store zjistit, jak aktualizovat své údaje.

Zobrazuje se chyba, že účet není v tomto obchodě? Odhlaste se z App Store a znovu se přihlaste!

Když se odhlásíte z aplikace App Store, obvykle se zobrazí výzva k opětovnému přihlášení do App Store pomocí vašeho Apple ID v aktuální oblasti nebo zemi, ve které se nacházíte.

Jak se odhlásit z App Store

1. Otevřete aplikaci App Store a vyberte kartu Dnes 
2. Klepněte na profilový obrázek nebo ikonu v pravém horním rohu
3. Zvolte Odhlásit se 
4. Po výzvě zadejte své Apple ID a heslo
5. Klepněte na Přihlásit se 
6. Počkejte, než se App Store připojí k serverům Apple a ověří vaše přihlašovací údaje
7. Po úspěšném přihlášení klepněte na své jméno a Apple ID 
8. Podívejte se na nastavení Země/Region a potvrďte, že je správné 
9. Pokud je nesprávný, otevřete webový prohlížeč (například Safari) a přejděte na stránku svého účtu Apple ID a změňte informace o svém Apple ID.
   1. Musíte také zadat platební metodu pro vaši novou zemi nebo oblast
   2. Utraťte jakýkoli kredit obchodu před změnou oblasti/země
   3. Zrušte všechna předplatná včetně Apple Music
   4. Pokud máte rodinný plán sdílení, opusťte tuto skupinu sdílení. Nastavení země a oblasti spravuje organizátor rodiny
10. Jakmile ověříte správnost informací, klepněte na Hotovo 

Přepnout WiFi

Několik čtenářů nám dalo vědět, že tento problém vyřeší jednoduché vypnutí WiFi, čekání 20–30 sekund a následné přepnutí WiFi zpět. Pokud to nefungovalo, zkuste přidat restart nebo vynutit restart mezi vypnutím a zapnutím a zjistěte, zda to funguje.

Zkontrolujte všechna omezení

Nejprve zkontrolujte, zda nemáte povolena žádná omezení Nastavení > Čas u obrazovky > Omezení obsahu a soukromí.

Pro starší iOS přejděte na Obecné > Omezení 

Odhlaste se a přihlaste se z iTunes a App Store a opravte tento problém s účtem

1. Klepněte Nastavení > Profil Apple ID > iTunes a App Store
2. Vidíte své Apple ID; klepněte na něj a objeví se vyskakovací okno
3. Klepněte Odhlásit se
4. Pro opětovné přihlášení zadejte své Apple ID a heslo
5. Přejděte na domovskou obrazovku nebo App Store a zkuste aplikaci stáhnout znovu 

Zkuste změnit zemi iTunes a App Store

Když změníte zemi bydliště svého Apple ID (App Store nebo iTunes Store), musíte před změnou nastavení země utratit veškerý aktuální zůstatek, který máte. Zůstatky v obchodě NEPŘEVÁDĚJTE.

Aktualizujte zemi nebo oblast na svém iDevice

1. Jít do Nastavení > iTunes a App Store
2. Klepněte na své Apple ID
3. Vybrat Zobrazit Apple ID 
4. Klepněte na Země/oblast 
5. Vybrat Změnit zemi nebo region 
6. Vyberte si svou novou oblast.
   1. Ujistěte se, že jste vybrali místo, které odpovídá fakturační adrese vaší platební metody
7. Souhlasit k obchodním podmínkám
8. Zadejte platební metodu, která má jako fakturační adresu vaši aktuální adresu (nové umístění).
9. Klepněte další, a můžete jít!

Nemůžete změnit zemi?

Pokud nemůžete změnit svou zemi, je pravděpodobné, že jste součástí plánu rodinného sdílení.  Požádejte Organizátora rodiny, aby změnil zemi nebo region nebo opustit rodinný plán.

Aktualizace země nebo oblasti vašeho Apple ID pro všechny vaše služby Apple ve všech vašich produktech Apple, které používají stejné Apple ID

Aktualizujte nastavení v iTunes nebo přes webové stránky Apple ID

1. Otevřete iTunes na počítači Mac nebo Windows PC a přihlaste se na stránku Informace o účtu Apple ID a vyberte Účet > Zobrazit můj účet v horní části okna iTunes 
   1. V případě potřeby zadejte své Apple ID a přístupový kód
   2. Na stránce Informace o účtu se podívejte napravo od Země/Region a vyberte Změnit zemi nebo region 
   3. Z nabídky vyberte zemi nebo oblast vyberte svou novou zemi nebo oblast
   4. Klikněte Změna
   5. Na stránce Vítejte v iTunes Store klepněte na Pokračovat
   6. Souhlasit k podmínkám a zásadám ochrany osobních údajů společnosti Apple
   7. Zadejte své nové platební údaje a fakturační adresu
   8. Musíte vstoupit platnou platební metodu pro vaši novou zemi nebo region – můžete změňte způsob platby na Žádný později, jakmile váš účet potvrdí

Když změníte svou fakturační adresu ze stránky účtu Apple ID nebo prostřednictvím iTunes Store nebo aplikace Store aktualizuje vaši fakturační adresu pro všechny služby Apple, se kterými používáte stejný Apple ID

1. Klepněte Účet > Upravit
2. Z nabídky Země/Region vyberte svou novou zemi nebo oblast
3. Zadejte své nové platební údaje
4. Musíte zadat a platnou platební metodu pro vaši novou zemi nebo regionu. Můžeš změňte způsob platby na Žádný později, jakmile váš účet potvrdí
5. Klikněte Uložit

Když změníte svou fakturační adresu ze stránky účtu Apple ID nebo prostřednictvím iTunes Store nebo aplikace Store aktualizuje vaši fakturační adresu pro všechny služby Apple, se kterými používáte stejný Apple ID

Zobrazení vaší země nelze v tuto chvíli změnit. Chcete se dozvědět více?

Pokud je vaše země nebo oblast zašedlá a neumožňuje vám provádět žádné změny, je pravděpodobné, že na vašem účtu stále existuje kredit. Utraťte zbývající zůstatek a mělo by to fungovat.

Pokud patříte do rodinné skupiny sdílení, musíte před změnou země a oblasti skupinu opustit.

Než změníte svou zemi nebo oblast

1. Kredit vašeho obchodu je spojen s obchodem v dané zemi nebo regionech, takže před změnou země utraťte zbývající kredit
2. Stáhněte si všechny své minulé nákupy do svého zařízení (zařízení)
3. Zrušte všechna předplatná, včetně Apple Music! Tyto je třeba znovu přihlásit k odběru v obchodě nové země
4. Zálohujte svůj iPhone, iPad nebo iPod touch do iTunes (váš účet iCloud je propojen s vaší zemí, takže je bezpečnější důvěřovat iTunes pro tuto zálohu)
5. Pokud jste součástí skupiny Rodinného sdílení, možná nebudete moci změnit svou zemi nebo oblast, dokud tuto skupinu Rodinného sdílení neopustíte
6. Když změníte země nebo oblasti iTunes a Apple Store, měli byste si stáhnout všechny své minulé nákupy než změníte zemi nebo region. Po provedení změny si je možná budete moci znovu stáhnout, v závislosti na dostupnosti nového obchodu a místních zákonech, ale není to zaručeno.

Povolen pouze jeden iTunes/App Store

V současné době nemůžete nakupovat žádná média (hudbu, aplikace atd.) z iTunes nebo App Store, které se liší od obchodu, kde máte uvedeno své bydliště na svém účtu Apple ID.

Vaše fakturační adresa (a vaše kreditní karta) určují, ve které zemi Apple Store můžete nakupovat.

Když navštívíte jinou zemi, i když na delší návštěvu, společnost Apple vám nedovolí nakupovat aplikace z jiných iTunes nebo App Store, než je obchod v zemi vašeho bydliště.

Čtenářské tipy 

• Pro lidi, kteří to vidí v Mac App Store, vyzkoušejte následující:
  • Zavřete aplikaci Mac App Store
  • Spusťte Terminál Složka aplikací > složka Utilities > Terminal App
  • Zkopírujte a vložte následující příkaz do Terminálu:  výchozí hodnoty delete com.apple.appstore.commerce
  • Zavřete Terminál a zkuste otevřít Mac App Store