The Galaxy Note 7problém s baterií, kterému Samsung čelil v loňském roce bylo něco, co ovlivnilo téměř každý aspekt jejich mobilní divize. Mnozí doufali, že to bude opraveno velmi rychle, ale bohužel to tak nefungovalo. Společnost vlastně je se letos pokusí znovu uvést zařízení na trh v čem mohu pouze předpokládat, je pokus zbavit se předem připravených a neprodaných hardwarových komponent, které měli kolem sebe.
Tento problém způsobil, že společnost Samsung vyhodnotila řadu svých zařízení na výrobu hardwaru ve snaze zabránit tomu, aby se to někdy opakovalo. The Galaxy S8 si vede dobře a rozhodně je netrápí stejný problém s baterií, takže lze s jistotou říci, že odvedli dobrou práci, aby zajistili, že se problém s hardwarem nebude opakovat. Hardwarová oddělení však nejsou jedinou částí společnosti, která se musela změnit, a CMO společnosti Samsung ve Spojených státech hovoří o jejich změně v marketingové strategii.
Marc Mathieu vystoupil tento měsíc na festivalu Cannes Lions a říká, že by nepřál tomu, čím si museli projít, žádnému marketérovi. Marketingový tým Samsungu tedy okamžitě začal dávat dohromady skupiny spotřebitelů, kteří chtěli vyjádřit svůj názor na značku Samsung. Protože pamatujte, nebyl to jen Galaxy Note 7, který v loňském roce začal hořet. Firma se také musela vypořádat s jejich
Místo toho Samsung potřeboval přesunout své marketingové zaměření na to, co podle pana Mathieu bylo pokusem o polidštění značky. Celým cílem bylo zaměřit se na důvěru značky (což jsme viděli z mnoha veřejně zveřejněných prohlášení společnosti) a poté se pokusit znovu vybudovat emocionální vztah se svými zákazníky. Rozhodně to není v žádném případě dokončeno, ale zprávy o prodeji Galaxy S8 jsou jistým znamením, že se lidé už nebojí explodující baterie.
Zdroj: Marketing Week