Nová zpráva uvádí, že Amazon nespravedlivě staví produkty svých značek ve výsledcích vyhledávání výše než produkty jiných prodejců.
Amazonka nespravedlivě staví produkty svých značek ve výsledcích vyhledávání výše než produkty jiných prodejců, kteří mají lepší hodnocení a vyšší prodeje, podle nově zveřejněné zprávy.
Podle ZnačkaAmazon dává přednost produktům svých soukromých značek a produktům, které se prodávají výhradně na Amazonu. Zpráva odhaluje, jak noví prodejci musí vypálit peníze do propagace a udělat spoustu věcí správně, aby získali první místo. Mezitím vlastní značky Amazonu získají rychlý pruh, díky kterému šplhají vpravo nahoře od netopýra.
Prodejci mlýnků na kávu z Atlanty například trvalo pět měsíců, než se dostal mezi první tři výsledky vyhledávání pro klíčové slovo „mlýnek na kávu“. Ale když Amazon představil kávovar pod vlastní značkou „Amazon Basics“, hned se zařadil a začal se objevovat mezi třemi nejlepšími výsledky pro „mlýnek na kávu“ v č. čas.
Značka říká, že v lednu 2021 analyzovala výsledky vyhledávání pro asi 3 492 dotazů na oblíbené internetové produkty, aby zjistila, co Amazon řadí na první místo. Publikace zjistila, že v 60 % případů Amazon prodal první spot inzerentovi; přidal však jasný štítek označující, že zápis byl „sponzorován“. U zbývajících 40 % Amazon dal první místo polovině svých vlastních produktů a exkluzivních značek, zatímco druhé polovině konkurentů. Klíčovým přínosem zde však jsou značky a exkluzivní produkty Amazon
Značka také poznamenal, že v mnoha případech Amazon umístil své značky nad konkurenty, kteří měli lepší hodnocení zákazníků a více uživatelských recenzí než produkt Amazon.
Ve své oficiální odpovědi Amazon tato obvinění popřel:
„Neupřednostňujeme produkty naší značky prostřednictvím vyhledávání. Tato umístění jsou jasně označena, aby se odlišila od výsledků vyhledávání. Typ a množství merchandisingu zobrazené zákazníkovi závisí na mnoha faktorech, včetně dotazu zákazníka, produkt, který zákazník nakupuje, a zda zákazník nakupuje na počítači, v mobilním prohlížeči nebo v našem aplikace," řekl mluvčí Amazonu
Amazon již dříve uvedl své výsledky vyhledávání neberte v úvahu, zda je produkt od vlastní značky Amazonu.
Amazon samozřejmě není první, kdo upřednostňuje vlastní produkty. Google byl také přistižen při něčem podobném, když to zjistilo vyšetřování francouzského úřadu pro hospodářskou soutěž Search Giant upřednostňoval své vlastní reklamy před ostatními. Google musel zaplatit pokutu 267 milionů dolarů, aby případ urovnal.