Při instalaci iOS 12 na iPhone nebo iPad došlo k chybě, návod na opravu

Máte potíže se stažením nebo instalací iOS 12.x.x na váš iPhone, iPad nebo iPod Touch? Zobrazují se chyby a zprávy, jako je chyba při instalaci iOS 12, nelze ověřit aktualizaci, zkontrolovat aktualizaci nebo nainstalovat aktualizace na iOS 12.x.x? Nebo získat obávané „ověření se nezdařilo, protože již nejste připojeni k internetu?

Pokud ano, nejste sami! Několik našich čtenářů nám říká, že při pokusu o stažení a instalaci nejnovější aktualizace iOS 12.x dochází k problémům a chybám.

Ale zatím nepropadejte panice! Zde je několik tipů, které vám pomohou na cestě k iOS 12 a objevíte všechny zvonky a píšťalky iOS 12.

Rychlé tipy 

Při odstraňování problémů s instalací iOS 12.x.x postupujte podle těchto rychlých tipů

• Nejprve aktualizujte iTunes, pokud používáte iTunes k aktualizaci zařízení (zařízení)
• Zkontrolujte připojení k síti (WiFi a Ethernet, pokud je to možné)
  • Chcete-li vynutit obnovení sítě, přepněte WiFi na Vypnuto a Zapnuto
• Zkontrolujte zprávu o stavu systému společnosti Apple, zda neobsahuje výpadky nebo problémy serveru
• Pokud máte potíže s aktualizací iOS vzduchem pomocí Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru, zkuste iTunes
• Vynutit restart vašeho iDevice (zařízení)
• Smažte a znovu stáhněte soubor aktualizace iOS
• Pokud se zobrazí upozornění na nedostatek místa, uvolněte místo na svém iPhonu nebo jiných zařízeních iDevices.
  • Několik čtenářů navrhuje otevřít o něco více prostoru než samotná aktualizace – zdá se, že s tímto extra polštářem to jde mnohem hladce

Související články

• Běžné problémy s iOS 12 a jak je opravit

Co je vlastně aktualizace iOS 12?

iOS 12 je navržen tak, aby byl váš iPhone a iPad podle Apple ještě rychlejší, citlivější a příjemnější.

V této aktualizaci se Apple primárně zaměřil na výkon a odezvu, a to je skvělá zpráva pro lidi, kteří používají starší modely iPhonů, jako je iPhone 6/6S a dokonce i 5S!

Jednoduché každodenní akce, jako je spouštění Fotoaparátu a psaní na klávesnici, byly v iOS 12 rychlejší. iOS 12 také přidal některé nové a vzrušující funkce, o kterých si můžete přečíst níže.

Nejprve zálohujte!

Pokud čtete tento článek a ještě jste neaktualizovali na iOS 12, důrazně vám to doporučujeme provést zálohu vašeho zařízení před pokusem o instalaci iOS 12.

S jakými iPhony, iPady a iPody je iOS 12 kompatibilní?

Než přistoupíte k odstraňování problémů, první a nejdůležitější věcí, kterou musíte udělat, je zkontrolovat, zda je vaše zařízení kompatibilní s nejnovějším iOS 12.

Pokud nemůžete najít novou aktualizaci v Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru; měli byste začít kontrolou seznamu kompatibility zařízení, jak je znázorněno zde.

Před aktualizací iOS je důležité znát svůj přístupový kód!

PŘED aktualizací na iOS 12 se ujistěte, že znáte přístupový kód svého zařízení. Nemluvím o Touch ID nebo Face ID – pro aktualizaci musíte znát svůj číselný přístupový kód!

Příliš mnoho čtenářů zjistí, že po aktualizaci musí zadat přístupový kód. A mnozí si to nepamatují nebo si nepamatují ani nastavení! Je to velká bolest pro ty-víš-co se s tím vypořádat problém s přístupovým kódem po faktu.

Před aktualizací na iOS 12 si tedy nastavte přístupový kód ještě dnes

Pokud nemáte přístupový kód, vytvořte si ho dočasně přechodem na Nastavení > Face ID/Touch ID a přístupový kód a nastavení číselného přístupového kódu.

Po dokončení aktualizace jej v případě potřeby odeberte.

Zapomněli jste přístupový kód svého iPhone?

Překontrolovat tento článek tipy, co dělat, když si nepamatujete svůj přístupový kód.

Klíčové procesy a chyby související s aktualizací iOS 12

V tomto článku se zaměřujeme na pochopení a opravu chyb, které se mohou vyskytnout při pokusu o aktualizaci vašeho iPhone nebo iPadu na iOS 12.

Proces aktualizace iOS probíhá v několika krocích. V závislosti na dílčím procesu se mohou objevit různé chyby instalace iOS.

Zde je naše úvaha o 5 hlavních procesech souvisejících s procesem instalace iOS.

Nastavení a kompatibilita zařízení iPhone, iPod a iPad

• Nejviditelnější chyba instalace iOS se týká kompatibility zařízení. Vaše zařízení musí být kompatibilní nebo způsobilé pro aktualizaci iOS 12
• Druhá chyba instalace souvisí s parametry vašeho zařízení. Typická aktualizace systému iOS vyžaduje alespoň 5 GB – 7 GB volného úložiště. Pokud nemáte dostatečné úložiště, během procesu instalace se zobrazí chyby.
• Třetím prvkem je proces nastavení aktualizace zařízení. Pokud jste se rozhodli aktualizovat na nejnovější iOS, až bude k dispozici automaticky, Apple vyžaduje, aby byl váš iPhone nebo iPad na nabíječce a abyste byli připojeni k WiFi, než bude moci použít automatické aktualizace.
• Ujistit se, že Servery Apple jsou v provozu po kontrole jejich stavu. V prvních dnech vydání iOS 12 jsou servery zaneprázdněné a stažení a aktualizace iOS 12 na váš iPhone může chvíli trvat.

Šířka pásma sítě a problémy se stahováním iOS 12.x.x

• Další problém, kterému uživatelé čelí, se týká šířky pásma sítě při pokusu o stažení instalace ze serverů Apple.
• Ujistěte se, že jste připojeni k silné WiFi a stabilní síti.
  • Pokud vás zajímá síla a stabilita vaší WiFi, zkuste místo toho iTunes

Proces ověření aktualizace iOS 12.x.x

Jakmile se aktualizace iOS 12 úspěšně stáhne do vašeho iPhone, další proces je kolem ověření aktualizace. Někdy se celý proces na tomto kroku zastaví. Podívejte se na níže uvedené tipy, které vám s tímto problémem pomohou.

Nainstalujte si Process of iOS 12 na svůj iPhone nebo iPad

Toto je poslední krok procesu aktualizace, kdy se nový iOS konečně nainstaluje na váš iPhone nebo iPad. To je, když indikátor průběhu stavu ověření dosáhl 100 % a aktualizace se použije.

V minulosti jsme byli svědky toho, že se aktualizace u tohoto posledního kroku u některých uživatelů zasekne

Post-iOS 12 Instalace souvisejících akcí

• Někdy po procesu aktualizace iOS vyžaduje Apple, abyste provedli několik dalších kroků, než budete moci svůj iPhone nebo iPad používat
• Ty mohou někdy vyžadovat, abyste zadali své Apple ID a potvrdili své přihlašovací údaje a heslo. Před samotným procesem aktualizace se ujistěte, že máte po ruce své přihlašovací údaje
• Upozornění/Zpráva ve vašem nastavení pro aktualizaci telefonního čísla spojeného s vaším Apple ID. Přečtěte si náš článek zde, kde najdete kroky, jak se tohoto upozornění zbavit a zajistit, aby aplikace Nastavení znovu fungovala.
• V předchozích instalačních procesech pro iOS Apple často vyzýval uživatele, aby aktualizovali 2FA (dvoufaktorové ověřování).
  • Pokud vaše zařízení není nastaveno pro 2FA, můžete být vyzváni znovu.
• Počínaje iOS 12 poskytuje Apple možnost provádět automatické aktualizace iOS.
  • Po dokončení instalace iOS 12 se zobrazí obrazovka pro odhlášení z automatických aktualizací
  • Přečtěte si o tom před instalací aktualizace. Ve výchozím nastavení jsou automatické aktualizace zapnuté.
• Chyby související s poštovním účtem.
  • V minulosti jsme viděli mnoho uživatelů, kteří měli problémy s načítáním e-mailů po aktualizaci iOS.
  • Možná budete chtít znovu zkontrolovat své e-mailové účty a související přihlašovací údaje a znovu zadat hesla pro své e-mailové účty nebo znovu nastavit e-mailové účty na vašem iDevice.
• Zkontrolujte možnosti ochrany osobních údajů.
  • Vždy je dobré se vrátit a zkontrolovat aplikace, které mají oprávnění používat vaše služby iPhone, jako je fotoaparát nebo poloha, po velké aktualizaci.

V následujících částech tohoto příspěvku se budeme věnovat typům chyb a tipům, které je třeba řešit počínaje stažením aktualizace, instalací aktualizace a případnou další instalací problémy.

Vyskytla se chyba při stahování iOS 12.x.x? Smažte soubor aktualizace iOS a zkuste to znovu 

Při pokusu o instalaci iOS 12 na váš iPhone nebo iPad se můžete setkat s touto chybovou zprávou.

Pokud jste se již ujistili, že máte na svém zařízení dostatek místa a silné Wi-Fi připojení, nejlépe uděláte, když stáhnete stažené soubory a zkuste to znovu

Odstraňte a znovu stáhněte aktualizaci iOS 12.x.x

• Klepněte na Nastavení > Obecné > Úložiště
• Vaše aplikace se načtou na tuto obrazovku a zobrazí jejich přidružené úložiště.
• Najděte software iOS a odstraňte jej odtud.
• Zkontrolujte svou Wi-Fi a změňte DNS na OpenDNS nebo Google DNS, abyste zjistili, zda můžete dosáhnout lepšího výkonu.
• Zkontrolujte své konfigurační profily v zařízení klepnutím na Nastavení > Obecné > Profily.
  • Pokud jste byli účastníkem beta verze a chcete upgradovat na oficiální verzi, smažte profil beta.
• Restartujte svůj iPhone pomocí softwarové možnosti na adrese Nastavení > Obecné > Vypnout
  • Po 20–30 sekundách zapněte zařízení normálně
  • Nyní zkuste znovu stáhnout instalaci iOS 12 přechodem na Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru
• Někdy to může trvat několik pokusů, zejména během prvních dnů vydání iOS 12

Ověření iOS 12 se nezdařilo, zpráva není připojena k internetu 

Pokud se při pokusu o instalaci iOS 12 zobrazí tato zpráva, zkontrolujte připojení k internetu a ujistěte se, že máte silný signál

• Některým uživatelům se tento krok povedl, když vypnuli Wi-Fi a používají pouze mobilní sítě.
• Můžete také aktivovat režim Letadlo, počkat 30 sekund a režim Letadlo vypnout 
  • Poté to zkuste znovu klepnutím na Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru zkuste nainstalovat aktualizaci přes OTA.
• Aktualizujte síťová nastavení vašeho iPhone
  • Obnovení nastavení sítě na iPhone. Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit síť
• Alternativně, aktualizovat pomocí iTunes! Je to snadné a obvykle je to nejstabilnější iOS.

iOS 12.x.x Instalace Stuck s logem Apple a černou obrazovkou 

Jsou chvíle, i když mnohem méně, kdy je počáteční stahování úspěšné, ale aktualizace se nedokončí. V těchto případech zjistíte, že aktualizace je zaseknutá na 100 % a zablokuje se zobrazením loga Apple na černé obrazovce.

Pokud jste uvízli v tomto problému, nejlepším postupem je zkusit vynucený restart.

• Na iPhonu 6S nebo nižším a na všech iPadech bez tlačítka Home a iPod Touch stiskněte současně Home a Power, dokud neuvidíte logo Apple
• Pro iPhone 7 nebo iPhone 7 Plus: Stiskněte a podržte boční tlačítko a tlačítko pro snížení hlasitosti po dobu alespoň 10 sekund, dokud neuvidíte logo Apple
• Na iPhonu řady X, iPadu bez tlačítka Home nebo iPhonu 8 nebo iPhonu 8 Plus: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti. Poté stiskněte a okamžitě uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti. Nakonec stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud neuvidíte logo Apple

Jakmile se znovu spustí, zobrazí se indikátor průběhu a logo Apple, ale instalace bude dokončena během několika minut.

Pokud se problém i přes vynucený restart stále zobrazuje, připojte svůj iPhone k iTunes a zkuste aktualizaci přes iTunes.

Pokud to nefunguje, umístěte iDevice do režimu obnovení iTunes

1. Zavřete iTunes a připojte zařízení k počítači
2. Otevřete iTunes a vynutit restart to. Když uvidíte logo Apple, neuvolňujte tlačítka, počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka připojení k iTunes
3. Když uvidíte možnost Obnovit nebo Aktualizovat, vyberte Aktualizovat
4. iTunes se pokusí přeinstalovat iOS bez vymazání vašich dat. Počkejte, než iTunes stáhne software pro vaše zařízení.
   1. Pokud stahování trvá déle než 15 minut a/nebo vaše zařízení ukončí obrazovku připojení k iTunes, nechte stahování dokončit a opakujte kroky 2–4

Nelze nainstalovat aktualizaci. Při instalaci zprávy iOS 12.x.x došlo k chybě

Toto je další případ, kdy se iOS 12 úspěšně stáhne do vašeho iPhone nebo iPad, ale nenainstaluje se. Místo toho se zobrazí zpráva „Nelze nainstalovat aktualizaci. Error Occurred Message“ zobrazené na obrazovce. Poměrně často se tato chybová zpráva zobrazí po zahájení procesu „ověření aktualizace“.

Toto je jedna z nejčastějších chyb spojených s instalací iOS 12 na váš iPhone nebo iPad.

Nejčastěji tato chyba souvisí s nedostatek místa na vašem iPhonu nebo iPadu pro požadovanou aktualizaci. Optimální množství volného místa je 6 – 7 GB. Pokud používáte starší iPhone a máte potíže s hledáním volného místa, jedinou možností je aktualizovat jej pomocí iTunes.

Jak opravit chybu Nelze nainstalovat aktualizaci iOS 12.x.x

•  Přepnout režim Letadlo
  • Klepněte na Nastavení > Povolit režim Letadlo 
  • Vypněte svůj iPhone. Po 30 sekundách jej znovu zapněte a deaktivujte režim Letadlo
  • Dále zkuste svůj iPhone aktualizovat jako normálně pomocí Nastavení> Obecné> Aktualizace softwaru
• Aktualizujte síťová nastavení vašeho iPhone
  • Obnovení nastavení sítě na iPhone. Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit nastavení sítě
  • Změna nastavení DNS až 8.8.8.8 pro vaši Wi-Fi. Zkuste to a uvidíte, zda to váš problém vyřeší
  • Můžete také vyzkoušet a použít OpenDNS nebo mračna jak je vysvětleno v tento článek a zjistěte, zda to pomůže s problémy se sítí souvisejícími s vaším ISP
• Vynutit restart vašeho iPhone
  • Na iPhonu 6S nebo nižším a na všech iPadech stiskněte současně Home a Power, dokud neuvidíte logo Apple
  • Pro iPhone 7 nebo iPhone 7 Plus: Stiskněte a podržte boční tlačítko a tlačítko pro snížení hlasitosti po dobu alespoň 10 sekund, dokud neuvidíte logo Apple
  • Na zařízení iPhone X Series nebo iPhone 8 nebo iPhone 8 Plus: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti. Poté stiskněte a rychle uvolněte tlačítko snížení hlasitosti. Nakonec stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud neuvidíte logo Apple
• Změna regionu / jazyka
  • V minulosti jsme viděli, že když změníte oblast/jazyk iPhonu, může se někdy přesunout za proces instalace
  • Změňte například region na Kanadu a jazyk na angličtinu a vyzkoušejte to

Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené tipy k instalaci aktualizací iOS 12 pomocí OTA, ale stále nejsou úspěšné, jedinou možností je zkusit aktualizujte svůj iPhone pomocí počítače s nejnovější verzí iTunes.

Jak nainstalovat iOS 12.x.x přes iTunes

Pokud jste se pokusili nainstalovat iOS 12 přes OTA a narazili jste na chyby, musíte nejprve smazat iOS Software ze systémového úložiště, než se pokusíte nainstalovat přes iTunes.

Krok k odstranění rozbalené aktualizace iOS z vašeho iPhone je kritický, než budete pokračovat s kroky iTunes.

Uživatelé, kteří toto obcházejí, se mohou při opětovné kontrole aktualizací systému iOS setkat s chybou „Nenalezeny žádné aktualizace“.

Ujistěte se, že máte v počítači spuštěnou nejnovější verzi iTunes.

1. Připojte svůj iPhone/iPad k počítači s iTunes pomocí kabelu
2. Ujistěte se, že váš Mac nebo Windows PC používá nejnovější iTunes
3. Otevřete iTunes a na levém panelu vyberte své zařízení
4. Klikněte na „Zkontrolovat aktualizace“. Najděte novou aktualizaci
5. Nakonec klikněte na Stáhnout a aktualizovat

Zkuste ukončit iTunes, restartovat počítač a restartovat iDevice, pokud se iTunes neaktualizují nebo pokud nerozpoznají váš připojený iPhone nebo iPad.

Pokud váš počítač používá Windows, podívejte se prosím na další část o problémech s kompatibilitou verzí mezi Windows a iTunes.

Nelze nainstalovat iOS 12.x.x přes iTunes na Windows

Když aktualizace přes OTA selže, naší jedinou alternativou je použití iTunes. Metoda iTunes funguje většinou nejlépe, s výjimkou případů, kdy používáte počítač se systémem Microsoft Windows.

To platí zejména pro uživatele Windows, kteří používají iTunes 12.8. Z jakéhokoli důvodu jsme zjistili, že nejnovější iTunes 12.8 nefunguje tak dobře při instalaci aktualizací zařízení pomocí iPSW.

Aktualizujte iPhone, iPad nebo iPod prostřednictvím iTunes pro Windows

1. Odinstalujte iTunes. Restartujte počítač
2. Stáhněte si iTunes 12.7.5 (Google „iTunes 12.7.5“)
3. Nainstalujte a restartujte
4. Stáhněte si soubor ipsw pro iOS 12 do počítače. Soubory IPSW můžete najít na oblíbených webových stránkách
5. Jakmile si stáhnete soubor ipsw pro iOS 12, můžete pomocí kláves Shift+Update aktualizovat svůj iPhone nebo iPad
6. Dalším problémem, který se někdy objeví při používání iTunes v systému Windows k aktualizaci, je chyba 3503. Pokud narazíte na tuto chybu, kontaktujte podporu Apple

iPhone se po aktualizaci iOS 12.x.x neodemkne

Někteří uživatelé zjišťují, že po instalaci iOS se jejich iPad dostal do nekonečné smyčky s žádostí o Touch ID nebo přístupový kód.

Pokud se váš iPad/iPhone spustí, ale neodemkne, jediným způsobem, jak jej získat zpět, bylo použít „Najít iPhone“ na jiném zařízení a vzdáleně vymazat problematický iPhone.

iOS 12 požaduje 6místný přístupový kód

Dalším běžným problémem podél přístupového kódu je váš iPhone nebo iPad požaduje šestimístný přístupový kód a vy jste ho nikdy nenastavovali.

To může být trochu matoucí a během zavádění iOS 11 jsme viděli mnoho uživatelů, kteří se s tímto problémem potýkali. Pokud se potýkáte s tímto problémem s instalací iOS 12, klikněte na článek níže.

PŘÍBUZNÝ: iOS požaduje přístupový kód po aktualizaci, jak opravit

Užitečné tipy pro čtenáře pro zmírnění chyb, ke kterým došlo během instalace iOS 12.x.x 

V průběhu let jsme viděli různé chyby a řadu hlášených řešení, pokud jde o řešení chyb souvisejících s instalací a aktualizací iOS.

Zde jsou některé z těch, které pomohly čtenářům v minulosti při pokusech o aktualizaci iOS

• Když jsem dvakrát uvízl na zprávě 10 Verifying Update Message, vypnul jsem Wi-Fi a ověřil jsem data LTE a prásk, vše bylo dokončeno během několika minut. Zkuste to tedy ověřit pomocí mobilního datového připojení. Pro mě to fungovalo. Pamatujte, že toto je pro ověřovací zprávu, která se nestahuje!
• Vypněte Wi-Fi a poté zapněte mobilní data. Přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru a najděte aktualizaci iOS. Po nalezení nechte toto okno aktualizace otevřené a přejeďte nahoru ovládacím centrem a poté znovu zapněte Wi-Fi. Když se připojí k Wi-Fi, konečně vám umožní aktualizovat
• Osvědčilo se mi toto: stáhněte si aktualizaci přes Wi-Fi a poté, když se zobrazí tlačítko Install Now, přepněte na data a nechte aktualizaci ověřit. Odtud se úspěšně aktualizuje

Pokyny společnosti Apple týkající se problémů s aktualizací OTA. Zkontrolujte prosím Zdroj Apple kolem opravy problémů souvisejících s aktualizací iOS.

Jak aktualizovat z iOS Beta na oficiální iOS 

Pokud jste v posledních několika měsících používali beta verze iOS 12, abyste získali představu o iOS 12 a nyní jste připraveni upgradovat na oficiální verzi iOS 12, zde jsou kroky, které vám pomohou.

1. Spusťte aplikaci Nastavení a klepněte na Obecné a poté Profily
2. Klepněte na softwarový profil iOS 12 Beta
3. Chcete-li odebrat profil beta ze svého zařízení, na další obrazovce vyberte možnost Odebrat profil 
4. Pokud budete vyzváni, zadejte svůj přístupový kód a potvrďte Smazat
5. Vypněte svůj iPhone nebo iPad pomocí funkce „vypnout posunutím“.
6. Restartujte svůj iPhone podržením tlačítka napájení, dokud neuvidíte logo Apple
7. Jakmile se váš iPhone spustí, klepněte na Nastavení
8. Klepněte na Obecné a poté na Aktualizace softwaru
9. Nyní si budete moci stáhnout a nainstalovat oficiální aktualizaci iOS 12 do svého zařízení.

Pokud byste používali nejnovější verzi iOS 12 Beta, nemuseli byste nic dělat, protože váš systém se automaticky aktualizuje na zlatou master (GM) kopii iOS 12. To je prakticky stejné jako oficiální iOS 12 kromě toho, že na svém iPhonu budete mít aplikaci pro zpětnou vazbu.

Celkem,

Problémy související s instalací jsou obvykle vzácné. Pokud dojde k většímu problému s aktualizací iOS 12, Apple problém vždy napraví s následným vydáním. Většinu chyb instalace iOS 12 a souvisejících problémů lze opravit několika opakovanými pokusy o stažení aktualizace.

Pokud máte nějaké dotazy nebo obavy, dejte nám vědět a my budeme příspěvek aktualizovat.