Mac OS X 10.6.4 Průvodce odstraňováním problémů

• Poznámky k vydání a odkazy ke stažení
• Co dělat, pokud máte problém se zastavením zobrazování ihned po aktualizaci

Mac OS X 10.6.4 Průvodce odstraňováním problémů: Problémy a opravy

• Problémy s grafikou: Pomalost, artefakty (zkomolené), problémy s OpenGL
• Zmrazit aplikaci Photoshop CS5/After Effects CS5
• Žádný přístup k internetu
• Pomalé spouštění
• Problémy s Wi-Fi/AirPort
• Spotlight padá nebo nefunguje
• Mail.app chybějící předměty

Mac OS X 10.6.4 Průvodce odstraňováním problémů: Poznámky k vydání a odkazy ke stažení

Apple vydal Mac OS X 10.6.4 15. června ve standardní i serverové edici. Aktualizace obsahuje nedávno vydané Safari 5.0 a opravuje řadu problémů, které jsme zdokumentovali u vydání Mac OS X 10.6.3.

Mezi zvýrazněná vylepšení:

• vyřešit problém, který způsobuje, že klávesnice nebo trackpad přestanou reagovat
• vyřešit problém, který může bránit otevření některých aplikací Adobe Creative Suite 3
• řeší problémy s kopírováním, přejmenováním nebo mazáním souborů na souborových serverech SMB
• zlepšit spolehlivost připojení VPN
• vyřešit problém s přehráváním v přehrávači DVD při použití odstraňování řádkování v dobré kvalitě
• vyřešit problém s úpravou fotografií pomocí iPhoto nebo Aperture v zobrazení na celou obrazovku
• zlepšit kompatibilitu s některými braillskými řádky

Nové vydání je k dispozici prostřednictvím aktualizace softwaru nebo z následujících odkazů ke stažení:

• Aktualizace Mac OS X v10.6.4
• Aktualizace Mac OS X v10.6.4 (Combo)

• Aktualizace Mac OS X Server v10.6.4
• Aktualizace Mac OS X Server v10.6.4 (Combo)

Co dělat, pokud máte problém se zastavením zobrazování ihned po aktualizaci

Existuje rutina, která po jakékoli přírůstkové aktualizaci Mac OS X odstraní 99 % zastavujících problémů. Pokud narazíte na takový problém (tj. narušení vašeho pracovního postupu), začněte s možností #1 a pokračujte v postupu, dokud nebude váš problém vyřešen.

Možnost č. 1 — zkuste nejprve toto

Stáhněte si Kombinovaný aktualizátor pro Mac OS X 10.6.4, který váží statných 887 MB, ale je darem z nebes. Ukončete všechny otevřené aplikace a spusťte instalační program.

Možnost #2 — pokud selže možnost #1, zkuste toto.

Spuštění počítače Mac v nouzovém režimu a následné normální restartování je jedním z nejvíce přehlížených a nejúčinnějších postupů pro řešení různých problémů po přírůstkové aktualizaci systému Mac OS X. Důvod jeho účinnosti: spouštění v nouzovém režimu vynutí kontrolu adresáře disku, vymaže potenciálně problematické soubory mezipaměti a provede další rutiny, podrobně zde.

Chcete-li spustit systém v nouzovém režimu, podržte při spouštění Macu klávesu Shift. Po spuštění v nouzovém režimu jednoduše restartujte normálně (bez držení klávesy Shift) a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Možnost #3 — pokud selžou možnosti #1 a #2, zkuste toto.

Přejděte na Mac OS X 10.6.3. Ačkoli tato možnost eliminuje důležité opravy zabezpečení zahrnuté v systému Mac OS X 10.6.4 spolu s jakákoli další vylepšení, může to být nejlepší volba, pokud problém přerušuje váš pracovní postup a možnosti #1 a #2 se osvědčují neúčinné.

Přeinstalujte (pokud nemáte aktuální zálohu Time Machine). Vložte instalační disk Snow Leoparda a poté restartujte se stisknutou klávesou C. Po zobrazení výzvy zvolte normální možnost „Instalovat“. Ujistěte se, že vyberete "Zachovat uživatele a nastavení sítě."

Po instalaci vám zůstane dřívější iterace Mac OS X 10.6.x (většina současných maloobchodních disků obsahuje Mac OS X 10.6.2), ale jinak z velké části nedotčený systém. Stáhněte si Kombinovaná aktualizace Mac OS X 10.6.3r a použijte jej, pokud váš disk obsahuje starší verzi Snow Leopard. Možná budete muset obnovit některé uložené uživatelské jméno/heslo, informace o prohlížeči atd.

Obnovit ze zálohy Time Machine. Pokud máte aktuální zálohu Time Machine, připojte zálohovací disk Time Machine, vložte instalační disk Snow Leopard a restartujte se stisknutou klávesou C. Po výběru jazyka přejděte do části Utilities a vyberte „Obnovit ze zálohy Time Machine“. Vyberte zálohovací disk Time Machine a zvolte iteraci zálohování přímo před instalací Mac OS X 10.6.4 a pokračujte v procesu.

Problémy s grafikou: Pomalost, artefakty (zkomolené), problémy s OpenGL

Někteří uživatelé hlásili po aktualizaci na Mac OS X 10.6.4 problémy s grafikou, včetně zpoždění, zasekávání nebo zpomalení přehrávání videa, artefaktů nebo poškození (zejména při přesouvání oken) a další.

Uživatelé také hlásili úplné zamrznutí systému při ukončení spořiče obrazovky, někdy ve spojení s VMware. Tento problém může být doprovázen chybovou zprávou „Uvnitř grafických ovladačů OpenGL vašeho počítače došlo k závažné chybě.“

Jiní uživatelé hlásili problémy se Steamem od Valve a některými hrami Blizzardu včetně Starcraftu 2.

Zástupce technické podpory společnosti Valve zveřejnil následující zprávu na fórech podpory společnosti:

„Nedávná aktualizace 10.6.4 od společnosti Apple má znatelné problémy s výkonem pro vlastníky grafických čipů NVidia, kteří provozují vysoce výkonné hry. Pokud se tomu chcete vyhnout, měli byste zvážit, zda počkat s instalací aktualizace 10.6.4, dokud nebude mít Apple příležitost tento problém vyřešit.“

Tyto problémy mohou souviset se změnami OpenGL provedenými v aktualizaci Mac OS X 10.6.4.

Spekulace nyní tvrdí, že některé případy tohoto problému mohou být způsobeny problémy s přehříváním grafické karty, které mohou způsobit snížený výkon nebo výše uvedené problémy s artefakty/zkreslením. Jako taková se objevila dvě nová potenciální řešení.

Opravy

Zbytek SMC. Někteří uživatelé to oznámili resetování SMC, což může obnovit správné chování ventilátoru, čímž se tento problém vyřeší chlazením grafických komponent.

smcFanControl. Ostatní uživatelé se uchýlí k nástroji smcFanControl, který může ovládat rychlost ventilátoru. Uživatelé hlásí úspěch při nastavení rychlosti ventilátoru na zhruba 5 000 otáček za minutu při graficky náročných činnostech.

Pokud výše uvedené selže, vyzkoušejte opravy popsané v části „Co dělat, pokud máte vážný problém ihned po aktualizaci“.

Zmrazit aplikaci Photoshop CS5/After Effects CS5

Někteří uživatelé zaznamenali po aktualizaci trvalé selhání aplikací Adobe Photoshop CS5 a After Effects CS5.

Společnost Adobe vydala Photoshop CS5 12.0.1, menší aktualizace, která řeší některé problémy se zhroucením které se vyskytly ve spojení s Mac OS X 10.6.4, zejména některé problémy související s písmy.

Oficiální seznam vylepšení Adobe ve Photoshopu CS5 12.0.1:

• Byla vyřešena řada problémů, které mohly způsobit pomalý výkon
• Nejlepší bouráci nalezení v terénu byli vyřešeni
• Zlepšily se 3D refrakce, Ray Tracing a IBL pracovní postupy
• Chyba při otevírání nedostatku paměti, některé soubory TIFF byly vyřešeny
• Selhání aplikace Content Aware Fill bylo vyřešeno
• Selhání související s písmem byla vyřešena
• Problém s rolovacím kolečkem vyřešen
• Byla vyřešena řada problémů s uživatelským rozhraním a pracovním prostorem
• Byla vyřešena řada problémů s malováním, včetně problémů s vrstvou videa
• Problémy s kapénkami vyřešeny

Pokud po aktualizaci na Photoshop CS5 12.0.1 stále dochází k problémům se selháním, vyzkoušejte postupy odstraňování problémů s písmy nastíněno v tomto Adobe TechNote.

Žádný přístup k internetu

Někteří uživatelé hlásili ztrátu připojení k internetu po aktualizaci na Mac OS X 10.6.4. Tito uživatelé mají aktivní IP adresy, ale nemají přístup k žádným externím síťovým službám.

Opravy

Nastavte ručně IP adresu. Zdá se, že některé případy tohoto problému jsou způsobeny problémy s DHCP a lze je vyřešit ručním nastavením IP adresy Macu; postupujte podle těchto pokynů.

Spusťte v nouzovém režimu a použijte kombinovanou aktualizaci. Spuštění v nouzovém režimu může dočasně obnovit vaše připojení k internetu a poté můžete znovu použít kombinovaný aktualizátor Mac OS X 10.6.4, který může problém vyřešit. Chcete-li spustit systém v nouzovém režimu, podržte při spouštění Macu klávesu Shift. Po spuštění v nouzovém režimu stáhněte soubor Kombinovaný aktualizátor pro Mac OS X 10.6.4, který váží pořádných 887 MB. Ukončete všechny otevřené aplikace a spusťte instalační program.

Pomalé spouštění

Hrstka uživatelů hlásila výrazně pomalejší spouštění systému po aktualizaci na Mac OS X 10.6.4. Existuje celá řada příčin a odpovídajících oprav problém (který se u některých uživatelů objeví prakticky po každé aktualizaci Mac OS X), ale existují tři běžně úspěšné a snadné postupy, které mohou problém ve většině případy.

Před zahájením těchto postupů si uvědomte, že první spuštění po aktualizaci systému Mac OS X často trvá déle než obvykle. Pokud k dalším restartům dojde normální rychlostí, nemáte problém.

První věc, kterou můžete vyzkoušet: spusťte v nouzovém režimu

Spuštění počítače Mac v nouzovém režimu a následné normální restartování je jedním z nejvíce přehlížených a nejúčinnějších postupy pro řešení různých problémů po přírůstkové aktualizaci Mac OS X, včetně výkonu problémy. Důvod jeho účinnosti: spouštění v nouzovém režimu vynutí kontrolu adresáře disku, vymaže potenciálně problematické soubory mezipaměti a provede další rutiny, podrobně zde.

Chcete-li spustit systém v nouzovém režimu, podržte při spouštění Macu klávesu Shift. Po spuštění v nouzovém režimu jednoduše restartujte normálně (bez držení klávesy Shift) a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Druhá věc, kterou můžete vyzkoušet: přeinstalujte combo updater

Stáhněte si Kombinovaný aktualizátor pro Mac OS X 10.6.4, který váží pořádných 887 MB. Ukončete všechny otevřené aplikace a spusťte instalační program.

Třetí věc, kterou můžete vyzkoušet: odstraňte položky spouštění a přihlášení

Přihlašovací a/nebo spouštěcí položky mohou vykazovat problémy s kompatibilitou s novými verzemi Mac OS X, a proto zpomalují dobu spouštění. Nejlepším řešením je odstranit všechny tyto typy položek, které pocházejí od třetích stran, a poté je jednotlivě nebo ve skupinách přidat zpět, abyste identifikovali problematické.

Přihlašovací položky. Otevřete Předvolby systému z nabídky Apple (levý horní roh obrazovky) a klikněte na „Účty“. V levém podokně vyberte svůj aktuální účet a v pravém podokně klikněte na kartu „Přihlašovací položky“. Zrušte výběr všech položek kromě těch, které nainstaloval Apple, jako je „iTunes Helper“ (možná budete muset kliknout na zamykací pole v levé dolní části obrazovky, abyste provedli změny). Uložte změny, restartujte a zkontrolujte problémy s výkonem.

Položky při spuštění. Podívejte se na kořenovou úroveň spouštěcí jednotky (např. Macintosh HD). Navigovat do Library/StartupItems. Odstraňte všechny položky na bezpečné místo. Restartujte a zkontrolujte, zda stále dochází k pomalému spouštění.

Sledování aktivity můžete také použít ke kontrole procesů, které by mohly zpomalení způsobit.

• Spusťte Activity Monitor (otevřete Spotlight v pravém horním rohu obrazovky a začněte psát „Activity Monitor“).
• V horní liště nabídek přepněte pomocí rozevírací nabídky z „Moje procesy“ na „Všechny procesy“.
• Hledejte procesy třetích stran, které by mohly běžet na pozadí a zpomalovat spouštění.

Problémy s Wi-Fi/AirPort

Hrstka uživatelů hlásila problémy s připojením Wi-Fi po aktualizaci na Mac OS X 10.6.4. Mezi tyto problémy patří neschopnost připojení k bezdrátovým směrovačům (jako jsou základnové stanice AirPort), pomalé přenosové rychlosti, špinavá připojení, výpadky připojení a další.

Opravy

Resetovat SMC. Někteří uživatelé to oznámili resetování SMC počítače Mac (řadič správy systému) tento problém alespoň dočasně řeší.

Obnovte nastavení routeru. Zkuste resetovat nastavení bezdrátového směrovače. U základnových stanic AirPort to lze provést pomocí nástroje AirPort Utility. U směrovačů třetích stran to lze obecně provést buď podržením tlačítka na zadní straně jednotky (podrobnosti naleznete v příručce k jednotce) nebo přihlášením do konfigurační stránku routeru otevřením okna prohlížeče a zadáním adresy 192.168.1.1 (možná budete muset zadat uživatelské jméno: admin a heslo: password1) a poté pomocí resetu funkce.

Změňte nebo vypněte bezdrátové zabezpečení Můžete zkusit přepnout nastavení na vašem bezdrátovém routeru, přepnout z WPA na WEP nebo naopak, nebo jako poslední možnost úplně vypnout zabezpečení bezdrátové sítě. U routerů AirPort to lze provést pomocí nástroje AirPort Admin Utility. U jiných směrovačů to lze obvykle provést přístupem na konfigurační stránku směrovače — otevřete prohlížeč a zadejte adresu 192.168.1.1.

Spotlight padá nebo nefunguje

Několik uživatelů nahlásilo problém, kdy Spotlight po aktualizaci na Mac OS X 10.6.4 odmítá fungovat nebo způsobuje selhání systému.

Opravy

Odstraňte poškozené slovníky. V některých případech lze tento problém vyřešit přesunem (na bezpečné místo) všech položek z /Library/Dictionaries – nebo přesunem nových souborů slovníku ze zálohy nebo alternativního systému – a poté restartováním.

Pokud se tím problém vyřeší, stáhněte si soubor Kombinovaná aktualizace Mac OS X 10.6.4, který váží pořádných 887 MB. Ukončete všechny otevřené aplikace a spusťte instalační program.

Spotlight re-index. Zdá se, že alespoň některé případy tohoto problému lze připsat problematickému indexování Spotlight. Znovu indexujte spouštěcí jednotku a všechny externí jednotky USB podle těchto pokynů:

1. Otevřete Předvolby systému (v nabídce Apple; levá horní část obrazovky)
2. Otevřete panel Spotlight a poté vyberte kartu Soukromí.
3. Přetáhněte pevný disk (disky) a jakékoli jednotky USB, paměťové jednotky USB atd. z plochy do seznamu soukromí.
4. Odeberte položky ze seznamu ochrany osobních údajů

Pokud výše uvedený proces nefunguje k vyřešení problému se zamrzáním myši/klávesnice, zkuste stáhnout Skryté soubory pro zobrazení neviditelných souborů na připojených discích. Smažte soubor .Spotlight-V100 ze spouštěcí jednotky a libovolné připojené jednotky USB a poté restartujte.

Mail.app chybějící předměty

Řada uživatelů hlásila problém, kdy po aktualizaci na Mac OS X 10.6.4 ve zprávách v Mail.app chyběly předměty.

Opravit

Tento problém lze obecně vyřešit následujícím postupem:

• Spusťte Terminal.app (přejděte na Spotlight v pravém horním rohu obrazovky a zadejte „Terminal“)
• Na příkazovém řádku zadejte: výchozí hodnoty delete com.apple.mail TableColumns potom stiskněte return.
• Ukončete a znovu spusťte Mail.app