Oprava: iTunes nemohou ověřit identitu serveru

Když připojíte svůj iPhone k počítači se systémem Windows nebo Mac, iTunes někdy nemusí ověřit identitu serveru. V důsledku toho se nemůžete připojit k iTunes a přistupovat k App Store nebo cloudovému úložišti. Pokud jste již zařízení restartovali, ale problém přetrvává, postupujte podle níže uvedených řešení pro odstraňování problémů.

Co dělat, když iTunes nemohou ověřit identitu serveru

Zkontrolujte nastavení data a času

Pokud je nastavení data a času vašeho počítače nesprávné, servery společnosti Apple žádost o připojení zablokují. Zkontrolujte nastavení data a času a ujistěte se, že jsou správná.

V systému macOS klikněte na nabídku Apple a přejděte na Systémové preferencea poté klikněte na

Datum a čas. Vybrat time.apple.com z rozevírací nabídky a nechte svůj Mac nastavit datum a čas automaticky.

Na svém iPhone přejděte na Nastavení, klepněte Všeobecnéa vyberte Datum a čas. Nechte své zařízení nastavit datum a čas automaticky.

Pokud používáte počítač se systémem Windows, přejděte na Nastavení, klikněte na Čas a jazyka vyberte Nastavte čas automaticky, a pak Nastavte časové pásmo automaticky.

Resetujte mezipaměť iTunes Store

Spusťte iTunes a poté klikněte na Upravit volba. Vybrat Předvolbya klikněte na Pokročilý tab. Vybrat Resetovat mezipaměť možnost a stiskněte OK.

Zkontrolujte aktualizace OS a iTunes

Nainstalujte si do počítače nejnovější verzi iTunes a zkontrolujte také aktualizace operačního systému. Na počítači Mac spusťte aplikaci Obchod s aplikacemi, klikněte na aktualizacea stiskněte tlačítko Aktualizace tlačítko vedle iTunes.

Pokud používáte Windows a stáhli jste si iTunes z obchodu Microsoft Store, vyhledejte aktualizace prostřednictvím obchodu Microsoft Store. Pokud jste si stáhli aplikaci z oficiálních stránek Apple, spusťte iTunes a klikněte na Pomoca vyberte Kontrola aktualizací.

Nezapomeňte také zkontrolovat aktualizace systému iOS. Jít do Nastavení, klepněte Všeobecnéa vyberte Aktualizace softwaru.

Vyprázdnit DNS

Propláchnutím DNS vymažete IP adresu a informace DNS z mezipaměti vašeho počítače. Toto rychlé řešení vám může pomoci opravit dlouhý seznam běžných problémů s připojením k internetu.

Pokud používáte macOS Sierra a novější, spusťte Terminál a spusťte následující příkaz: sudo killall -HUP mDNSResponder; sudo killall mDNSResponderHelper; sudo dscacheutil -flushcache.

V systému Windows spusťte příkazový řádek s právy správce a spusťte ipconfig /flushdns příkaz.

Zakázat bezpečnostní software

Zkuste deaktivovat bezpečnostní programy (antivir, antimalware) a zkontrolujte, zda iTunes zvládá ověřit identitu serveru. Bezpečnostní programy třetích stran mohou někdy blokovat určité funkce iTunes. Vypněte antivirovou a antimalwarovou ochranu a zkontrolujte výsledky.

Odstraňte certifikáty Verisign z Keychain Access

Mnoho uživatelů potvrdilo, že odstraněním certifikátů Verisign z přístupu Keychain se problém vyřešil.

Jít do Aplikace, vyberte Utilitya poté klikněte na Přístup ke klíčence. Vyhledejte své certifikáty Verisign a exportujte je. Nyní můžete certifikáty odebrat. Zkontrolujte, zda iTunes nyní mohou úspěšně ověřit identitu serveru.

Pokud se stále zobrazuje stejná chyba, přejděte na ~/Library/Keychainsa odstraňte všechny soubory z této složky, abyste opravili chyby klíčenky. Restartujte počítač, znovu spusťte iTunes a zkontrolujte výsledky.

Znovu nainstalujte iTunes

Pokud problém přetrvává, odinstalujte iTunes a restartujte počítač a iPhone. Nainstalujte novou kopii iTunes a znovu připojte svůj iPhone k zařízení. Zkontrolujte, zda chyba přetrvává.

Závěr

Pokud iTunes nemohou ověřit identitu serveru, ujistěte se, že máte správné nastavení data a času. Poté resetujte mezipaměť obchodu iTunes, zkontrolujte aktualizace OS a iTunes a vyprázdněte DNS. Pokud problém přetrvává, vypněte bezpečnostní software, odstraňte certifikáty Verisign z Keychain Access a znovu nainstalujte iTunes. Podařilo se vám chybu zbavit? Dejte nám vědět v komentářích níže.