Mnoho uživatelů Windows 10 a 11 hlásí chybu BSOD "UNSUPPORTED_PROCESSOR" po instalaci nejnovějších aktualizací, Microsoft to vyšetřuje.
Klíčové věci
- Společnost Microsoft vydala volitelnou aktualizaci náhledu pro Windows 10 a 11, ale zavedla problém způsobující chyby „UNSUPPORTED_PROCESSOR“ na modré obrazovce smrti (BSOD).
- Problém se vyšetřuje a není jasné, zda je způsoben samotnou aktualizací nebo jiným aspektem. Microsoft zatím neučinil formální prohlášení o hlavní příčině.
- Chyba se primárně objevuje u uživatelů se základními deskami MSI, ale k vytvoření jasného trendu je potřeba více datových bodů. Uživatelům, kteří mají tento problém, doporučujeme, aby nahlásili podrobnosti prostřednictvím Centra zpětné vazby.
Před pár dny Microsoft vydal volitelná aktualizace náhledu pro Windows 10 a 11 jako předchůdce kumulativní aktualizace, která přijde příští měsíc v úterý opravy. Mezi jeho hlavní funkce patřilo vyladění chování při najetí myší na vyhledávací pole a možnost pohodlnějším způsobem měnit výchozí aplikace. Aktualizace však také přinesla problém, který Microsoft aktuálně vyšetřuje.
Technologický gigant z Redmondu aktualizoval svůj řídicí panel stavu Windows, aby obsahoval podrobnosti přetrvávající problém pro lidi, kteří si nainstalovali srpnovou preview aktualizaci KB5029351. Několik uživatelů, kteří stiskli spoušť volitelné aktualizace, občas dostává chybové zprávy „UNSUPPORTED_PROCESSOR“ na modré obrazovce smrti (BSOD), což přerušuje jejich pracovní postupy.
Společnost Microsoft zatím nesdělila mnoho podrobností, ale říká, že problém zkoumá dále, aby zjistila, zda se jedná o problém způsobený jeho vlastní aktualizací, nebo zda se týká nějakého jiného aspektu. Pravděpodobně se jedná o odkaz na jiný problém se systémem Windows, o kterém jsme informovali minulý měsíc společnost obvinila aplikace třetích stran pro přizpůsobení chování systému Windows, což vede k „nepodporovaným“ scénářům a poškozeným komponentám. K aktuálnímu problému však zatím takové prohlášení nezveřejnila.
The Verge také zdůrazňuje Reddit fóra kde se zdá, že chyba se primárně objevuje u lidí, kteří používají základní desky MSI. Bez dalších datových bodů je však nyní obtížné přesně určit trend nebo vzor. Víme, že se to týká zákazníků všech podporovaných spotřebitelských SKU Windows, konkrétně Windows 10 verze 22H2 a Windows 11 verze 21H2 a 22H2.
Společnost Microsoft prozatím doporučila, aby lidé, kteří narazí na BSOD, se ji pokusili reprodukovat na svém zařízení a sdílet podrobnosti prostřednictvím Feedback Hub spolu se záznamem jejich obrazovky, takže je pro společnost snazší určit kořen způsobit. Centrum Feedback Hub můžete na svém počítači se systémem Windows spustit pomocí Klávesa Windows + F kombinaci a nahlaste případné problémy.