Britský mediální regulátor Ofcom oznámil zákaz prodeje mobilních zařízení uzamčených pro jedinou síť ve snaze usnadnit přepínání.
Operátoři ve Spojeném království budou mít od příštího roku zakázáno prodávat telefony uzamčené v jejich síti. Mediální regulátor Ofcom oznámil změna pravidla s odkazem na potřebu podporovat přepínání sítí (prostřednictvím BBC). V současné době mohou britské sítě stále používat síťový zámek na zařízení prodávaná prostřednictvím svých maloobchodních operací mnozí již přešli na prodej odemčených generických verzí, včetně O2, Three, Sky Mobile a Virgin Mobilní, pohybliví. Zbývající hlavní sítě – EE/BT, Vodafone a Tesco Mobile prodávají kombinaci zamčených a odemčených sluchátek.
Tradičním argumentem pro zamykání byla bezpečnost, jejímž cílem bylo omezit podvody a ztížit zlodějům likvidace odcizených zařízení. Ofcom se však domnívá, že komplikovaný a často chybný proces potřebný k odemknutí telefonu na konci zákonného smluvního období lidi odrazoval. od přechodu na nejlepší službu pro ně, nutit je, aby zůstali u svého současného poskytovatele, a případně se nechat přesvědčit ke koupi nepotřebného nového sluchátko.
Po navrhnout změny v loňském roceVýzkum Ofcom zjistil, že zákazníci, kteří chtějí odemknout své telefony, se často potýkali s dlouhými prodlevami při přijímání kódu a někdy kód nefungoval, když se konečně objevil. Kromě toho studie zjistila, že sítě neměly vždy jasno v tom, zda byl telefon odemčen v místě prodeje, což vedlo k nepříjemným překvapením pro koncového uživatele, dále v řadě.
Legislativa uvede Spojené království do souladu s nadcházejícími předpisy Evropské unie v rámci Evropského kodexu elektronických komunikací, a to i přes hrozící přízrak Brexitu. Spojené království se zavázalo, že bude v oblasti mobilních telekomunikací dodržovat stejné standardy jako EU.
Mezi další dnes oznámené předpisy patří povinnost sítí nabízet jasný souhrn všech prvky jejich smlouvy s dokumentací v přístupných formátech, jako je Braillovo písmo a velké písmo možnosti. Zákazníci také získají rozšířená práva opustit smlouvu uprostřed smlouvy, pokud se jejich dohoda výrazně změní. Bude se také zkoumat zjednodušení procesu pro zákazníky využívající širokopásmové pevné linky, kteří si to přejí přejít z měděných drátů na poskytovatele optických vláken, kde v současnosti neexistuje žádný automatizovaný proces přepínání místo.
Nová pravidla pro prodej mobilních telefonů budou platit od prosince 2021, ostatní změny budou zavedeny od poloviny roku 2022.