Systém Windows nedávno vydal aktualizaci systému Windows, ze které jsou lidé zmateni. Všechny nainstalované tiskárny, bez ohledu na výrobce, byly v důsledku této nedávné aktualizace systému Windows přejmenovány a změněny na HP LaserJet M101-M106. Uživatelé Windows 10, Windows 11 a Windows Server 2002 o této změně informovali. A alespoň prozatím neexistuje žádné řešení nebo řešení tohoto problému.
Aktualizace také zahrnuje instalaci aplikace HP Smart (není povinně), která umožňuje tiskárnám HP skenovat a tisknout dokumenty a také je sdílet s ostatními uživateli. Zákazníci stále uvádějí, že tento problém je poměrně častý a opakující se, což naznačuje, že tento problém ještě nebyl vyřešen další aktualizací Microsoftu vydanou před několika dny.
První stížnost, kterou jsme na to mohli najít, byla v pozdějších dnech listopadu a dodnes zákazníci říkají, že je to trochu problematické; zejména pro uživatele s více tiskovými zařízeními připojenými k jednomu systému nebo LAN (kanceláře a pracoviště).
Nezáleží na tom, zda jsou tiskárny kabelové, bezdrátové nebo propojené přes síť; tento problém se týká všech tiskáren jiných výrobců než HP, které jsou rozpoznány v systému Windows 11. Řada uživatelů Windows také tvrdila, že systém nainstaluje příslušný ovladač tiskárny bez jejich souhlasu, a to i v případě, že neexistuje žádná fyzická příloha k tiskárně jakéhokoli druhu.
Která zařízení jsou ovlivněna?
Uživatelé si všimli, že tento problém se vyskytuje u všech značek tiskáren, s výjimkou HP. Všechny tiskárny HP Zdá se, že zobrazuje příslušné informace týkající se příslušného zařízení. Někteří lidé uvedli, že jejich počítač nainstaloval ovladač bez jejich svolení nebo dokonce intimaci, a to přesto, že k ní neměli připojenou žádnou tiskárnu, resp bezdrátově.
Aktualizace systému Windows navíc stáhne aplikaci HP Smart App bez vědomí uživatele. Odborníci uvedli, že tento výskyt může být způsoben rozdílem v metadatech spojených s některými tiskárnami HP Laserjet.
Přečtěte si také: Jak připojit tiskárnu HP k WiFi | Kompletní průvodce
Co jsou metadata?
Windows je schopen detekovat fyzické specifikace připojených periferních zařízení, jako je vaše tiskárny, s pomocí metadat, což jsou informace, které dodavatelé, jako je HP, dodávají Microsoft. Společnost HP poskytla revidované informace službě Windows Update během posledního listopadového týdne.
Služba Windows Update byla původně vyvinuta pro zařízení HP, ale její původní návrh obsahoval nepřesné podrobnosti. Naší hypotézou je, že systém Windows udělal chybu při identifikaci řady různých tiskáren jako modelů HP kvůli záměně informací.
Kde jsou přítomna metadata zařízení?
Metadata v historii aktualizací neuvidíte, protože se nejedná o softwarový balíček a místo toho se načítají přímo z Windows Update. Místo toho jej najdete v a. XML soubor, který se nachází v „DeviceMetadataCache“, protože je tam uložen.
Za předpokladu, že je vaše instalace Windows chybná, přejděte do části Zařízení a tiskárny v Ovládacích panelech. V takové situaci uvidíte názvy a symboly všech vašich tiskáren nebo služeb, které jsou související s tiskem byly změněny na „HP LaserJet M101-M106“, bez ohledu na skutečného výrobce tiskárna.
To je problém s označováním a identifikací; znamená to, že i když se ikona (y) a název (názvy) vaší tiskárny zdají být odlišné, skutečný provoz tiskárny se nezmění. Podle našeho testování byly tímto problémem postiženy všechny počítače, které obdržely aktualizované informace z aktualizací systému Windows dodaných společností HP. Nastavení vašeho vlastního počítače s tím není vůbec podstatné.
Záměna metadat, ke které došlo se službou Windows Update, má dopad na všechny služby nabízené společností Microsoft. To zahrnuje Microsoft Print to PDF a XPS Document Writer. Podobně ostatní tiskárny, jako např Tiskárna a skener Canon, budou také prezentovány jako zařízení vyráběná společností HP.
Přečtěte si také: Opraveno: Problém se skenerem HP nefunguje ve Windows 10 [vyřešeno]
Windows Update přejmenuje všechny tiskárny na HP: Fáma nebo fakt?
Sami jsme se s tímto problémem potýkali. Nikdy jsme nepropojili tiskárnu s našimi zařízeními ani s žádnými virtuálními stroji, ale nyní vidíme název tiskárny HP všude. Kromě toho se zdá, že chybná identifikace tiskáren jako modelů HP způsobuje, že Microsoft Store nainstaluje aplikaci „HP Smart“. Je to proto, že systém si myslí, že se nyní používá tiskárna HP.
Bez ohledu na to, zda používáte tiskárnu nebo zařízení HP, je to důvod, proč si někteří z vás mohli všimnout, že aplikace HP Smart byla „nedávno“ přidána do nabídky Start. Zdálo by se, že problém s přejmenováním tiskáren na HP ve Windows Update je rozšířený; Microsoft však již nesprávné informace odstranil a nyní spolupracuje s HP na nalezení řešení aktuálního problému.
Ovlivní změna názvu výkon tiskárny?
Výchozí tiskárna nadále používá chybný ovladač. Změna ovladače nebo názvu tiskárny však neovlivnila výkon tiskáren. Jak uvedlo několik uživatelů po celém světě, tiskárna i přes tuto náhlou a neočekávanou změnu informací nadále funguje normálně.
Aplikace známá jako HP Smart je skutečná a nesmrtící aplikace, která nemá žádné škodlivé úmysly. Bez ohledu na to se instaluje bez svolení uživatele a bez jeho souhlasu, když Windows stáhne ovladač HP.
Kromě toho přejmenovává a mění ikony všech tištěných zařízení, která jsou již připojena k počítači. Vzhledem k tomu, že v současné době neexistuje žádné řešení nebo řešení tohoto problému, možná budete chtít od 27. listopadu 2023 neinstalovat aktualizace systému Windows. Je to proto, že Microsoft stále pracuje (myslíme si) na vyřešení problému s aktualizacemi HP a nabízí řešení pro zákazníky, kterých se to týká.
Přečtěte si také: Jak připojit tiskárnu k notebooku
Uplynul další den, ale společnost Microsoft nevydala adekvátní odpověď na tento problém, ani neoznámila, že poskytla řešení, jak tento problém související s ovladačem zvrátit. V tuto chvíli není známo, zda úspěšně identifikovali a odstranili konkrétní aktualizaci, která za to byla zodpovědná. Společnost HP zaslala odpověď, v níž uvádí, že v současné době zjišťuje zdroj tohoto problému.