Co dělat, když se nemůžete přihlásit do Teams na Macu

Chyby přihlášení často postihují uživatele Microsoft Teams a majitelé Maců nejsou výjimkou. Tyto problémy se objevují zčistajasna a obvykle postihují aplikaci pro stolní počítače. To znamená, že byste měli být schopni se přihlásit ke svému účtu pomocí webové aplikace. Pokud spěcháte, můžete k získání přístupu ke svému účtu použít toto rychlé řešení. Pokud však hledáte trvalé řešení pro vyřešení problémů s přihlášením do aplikace pro stolní počítače, postupujte podle níže uvedených řešení pro odstraňování problémů.

Jak opravím problémy s přihlášením do Microsoft Teams na Macu?

⇒ Rychlá poznámka: Jít do Portál Microsoft Office a zkontrolujte, zda nejsou známy nějaké problémy s přihlášením ovlivňující Teams. V takovém případě počkejte, dokud společnost problém nevyřeší.

Odstranit položky na pozadí

Mnoho uživatelů opravilo své problémy s přihlášením do Teams po smazání položek na pozadí.

Spusťte Terminál a spusťte následující příkaz: rm ~/Library/Application\ Support/com.apple.backgroundtaskmanagementagent/backgrounditems.btm

Pro rychlé připomenutí, Teams je postaven na platformě Electron. Někdy tento rámec nefunguje dobře s nejnovějšími verzemi macOS. Odstranění tohoto souboru vyřešilo problém pro mnoho uživatelů MacBooku.

Pokud jste přihlášeni ke svému účtu Teams na jiných zařízeních, odhlaste se a zkontrolujte, zda problém s přihlášením zmizel.

Odstraňte hesla Teams z Keychain

1. Ukončete Teams, spusťte Finder a přejděte na Aplikacea poté klikněte na Utility.
2. Jít do Přístup ke klíčence a odeberte položky Teams.
   • Poznámka: Smazat com.microsoft.teams. Hokej SDK také položku, pokud je ve vašem systému přítomna.
3. Restartujte aplikaci Teams, zadejte své uživatelské jméno a heslo a zkontrolujte, zda se nyní můžete přihlásit.

Odstraňte soubory mezipaměti

1. Spusťte Finder, klikněte na Jít menu a vyberte Přejděte do složky.
2. Vstupte ~/Library/Cache/ a zasáhnout Jít knoflík.
3. Vyhledejte a odstraňte následující položky:
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams.shipit
4. Poté odstraňte ~/Library/Preferences/com.microsoft.teams.plist položka.

Restartujte Teams a zkuste se znovu přihlásit. Pokud problém přetrvává, přejděte na ~/Knihovna/Podpora aplikací/Microsoft/Týmy, odeberte složku Teams, restartujte Mac a znovu nainstalujte Teams.

Pokud jste nedávno změnili své primární přihlášení v Office

Odhlásit se z kanceláře

Mnoho uživatelů zaznamenalo různé problémy s přihlášením po změně primárního přihlášení pro své účty Microsoft. Pokud například nahradíte své staré přihlašovací údaje k Gmailu novou e-mailovou adresou Outlooku, odhlaste se ze všech aplikací Office a znovu se přihlaste pomocí svých nových přihlašovacích údajů.

Problém je v tom, že vaše aplikace Office mohou stále odkazovat na staré přihlašovací údaje namísto vaší nové e-mailové adresy. Problémy s přihlášením do Teams by mělo vyřešit odhlášení z aplikací Office a opětovné přihlášení pomocí nových přihlašovacích údajů.

Nainstalujte starší verzi Teams

Ostatní uživatelé problém vyřešili instalací staré verze Teams. Nebojte se, poté můžete upgradovat na novější verzi bez odhlášení.

Zdá se, že k chybám přihlášení do Teams dochází, když změníte heslo v účtu MS365 a ověřovací server je ve skutečnosti server ADFS, nikoli Azure. Tak, nainstalovat starší verzi Teams pro macOS a zkontrolujte výsledky.

Zakažte svou VPN

Ostatní uživatelé dokázali opravit chyby přihlášení do Teams po deaktivaci VPN. Zde jsou následující kroky:

1. Nejprve se musíte odpojit od vaší VPN.
2. Poté úplně ukončete Teams. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Teams v Docku a vyberte Odebrat z doku.
3. Poté smažte Knihovna\Podpora aplikací\Microsoft\Teams složka.
4. Spusťte znovu Teams a přihlaste se.

Zakázat automatickou detekci proxy

Zkontrolujte systémové protokoly Mac a zjistěte, zda se nevyskytují nějaké nekonečné chyby proxy související s vaším účtem Microsoft. V takovém případě vypněte funkci Auto Proxy Detect.

1. Navigovat do Aplikace, vybrat Utility složka.
2. Jít do Všechny zprávya poté do Chyby a závadya zkontrolujte, zda v seznamu nejsou nějaké chyby proxy.
3. V takovém případě klikněte na svůj Jablečné menu, jít do Systémové preference, vyberte Síťa klikněte na Proxy.
4. Zrušte zaškrtnutí Auto detekce spusťte znovu Teams a zkontrolujte, zda nyní máte přístup ke svému účtu.

Přihlaste se na iOS

Přihlášení k účtu Teams na zařízení iOS vám může pomoci vyřešit problémy s přihlášením na Macu.

1. Ukončete Teams na svém Macbooku.
2. Spusťte na svém zařízení Teams pro iOS.
3. Poté se přihlaste ke svému účtu Teams pomocí Teams pro iOS.
4. Restartujte desktopovou aplikaci Teams na Macu.
5. Zkontrolujte, zda vás aplikace automaticky přihlásí k vašemu účtu.

Závěr

Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Teams na Macu, odeberte svá hesla Teams z Keychain a vymažte mezipaměť aplikace. Navíc deaktivujte automatickou detekci proxy, odhlaste se z Office a znovu nainstalujte desktopovou aplikaci. Pomohla vám tato příručka vyřešit problémy s přihlášením do Teams? Podělte se o své názory v komentářích níže a dejte nám vědět, které řešení pro vás fungovalo.