IOS: Nelze přesunout zprávu; opravit

Pokoušíte se spravovat doručenou poštu své poštovní aplikace, ale při pokusu o smazání e-mailu se vám zobrazuje zpráva „zprávu nelze přesunout“?

Je to jako každý jiný den ve vašem digitálním životě s jednou velkou výjimkou. Z nějakého neznámého důvodu se dnes při přesouvání nebo mazání e-mailu na vašem iPhonu, iPadu nebo jiném iDevice zobrazí obávaná chybová zpráva „Nelze přesunout zprávu“.

“Nelze přesunout zprávu: Zprávu nebylo možné přesunout do poštovní schránka odpadky."

Ale nezměnili jste žádná nastavení ani neprovedli žádné nedávné aktualizace, tak o co jde??? A je velmi frustrující, když nemůžete smazat e-maily, zvláště všechny ty nevyžádané e-maily, které všichni dostáváme každý den.

Související články

• Jak vytvořit vlastní oznámení pro VIP v aplikaci Mail
• Jak úplně odstranit e-maily z iPhone a uložit úložiště
• „Problém se zapnutím pošty“ při vytváření e-mailové adresy iCloud
• Jak opravit „Tato zpráva nemá žádný obsah“ v aplikaci Mail
• Yahoo Mail se na iPhone X/XS/XR neaktualizuje, tipy ke zvážení
• Nelze smazat poštu v iOS
• Přizpůsobte si gesta pošty pro iOS

Rychlé tipy 

Postupujte podle těchto rychlých tipů pro opravu chyb „Nelze přesunout zprávu“ aplikace iOS Mail

• Vynutit synchronizaci a aktualizaci aplikace Mail s vašimi účty
• Vypněte WiFi a použijte mobilní data nebo Vise-Verse
• Vypněte Poštu, Počkejte 20 sekund a Zapněte zpět
• Odstraňte problémový účet a poté jej přidejte zpět
• Aktualizujte některá pokročilá nastavení pro účty poštovních schránek
• Odstraňte aplikaci Mail a přidejte ji zpět prostřednictvím App Store

Příznaky nemožnosti přesunout zprávu

Čtenáři hlásí, že vidí tato upozornění, když se pokoušejí smazat zprávy.

I když se zdá, že dočasně zmizí, Mail poté zobrazí tuto chybu, že zprávu nelze přesunout do koše.

A samozřejmě se všechny tyto zprávy nyní znovu objeví ve vaší poštovní schránce.

Pokud máte v Mailu nakonfigurováno více účtů, může se to stát pouze u jednoho nebo dvou z těchto účtů.

A někdy se tato chyba vyskytuje náhodně u zpráv v těchto účtech, na rozdíl od všech.

Příčiny

Nejčastějším důvodem k této chybě je situace, kdy se nacházíte v oblasti se slabým signálem WiFi nebo mobilních dat a vaše zařízení iDevice nemůže komunikovat s e-mailovým serverem.

Někdy je to způsobeno tím, že předpona cesty IMAP nebyla správně nastavena. Tato situace nastává u účtů IMAP, které vyžadují nastavení předpony cesty na INBOX.

Tato zpráva Nelze přesunout se také zobrazí, když vaše zařízení iDevice nemůže navázat kontakt s e-mailovým serverem. Pokud používáte cokoli jiného než poštu POP, pak váš e-mail musí kontaktovat svůj server, aby provedl JAKÝKOLI přesun pošty.

To znamená, že vaše iDevice musí mít stabilní internetové a datové připojení, aby mohlo komunikovat tam a zpět mezi e-mailovým serverem a vaším iDevicem.

Řešení pro Nelze přesunout zprávu

Vyzkoušejte každý tip jeden po druhém

Přesunout zprávu do nevyžádané pošty

1. Klepněte na e-mail způsobující chybu a přejeďte prstem doprava
2. Vyber Více knoflík 
3. Z rozbalovací nabídky vyberte Označit 
4. Klepněte Přesunout do Nevyžádané pošty 
5. iOS okamžitě odstraní e-mail z vaší doručené pošty (nebo aktuální složky) do složky Nevyžádaná pošta

Vynutit synchronizaci pošty s vašimi účty

1. Otevřete aplikaci Mail
2. Klepněte Poštovní schránky
3. Přejeďte ze středu obrazovky dolů
4. Měli byste vidět otáčející se kruh označující, že se aplikace Mail pokouší synchronizovat
5. Hledejte dole zprávu, kterou má Aktualizováno právě teď 

Změňte své datové připojení z WiFi na mobilní data nebo naopak

1. Jít do Nastavení > WiFi a zapněte nebo vypněte 
2. Zde je důležité mít stabilní datové připojení

Vypněte poštu, restartujte a znovu zapněte

1. Jít do Nastavení > Hesla a účty > Účty 
2. Vyberte problematický e-mailový účet.
   1. Vypněte Poštu 
   2. Zavřete aplikaci Nastavení
   3. Restartujte iPhone
   4. Jít do Nastavení > Hesla a účty > Účty
      1. Vyberte problematický e-mailový účet
      2. Zapněte Poštu ZPĚT

Zkuste e-mailový účet smazat a poté znovu přidat 

1. Stačí klepnout Nastavení > Hesla a účty > Účty
2. Vyberte Vaše Účet a Klepněte na Smazat účet 
3. Nyní znovu přidejte svůj účet přechodem na Nastavení > Hesla a účty > Účty > Přidat účet 
4. Smazáním e-mailového účtu ze zařízení se neodstraní vaše e-maily. Všechny vaše e-maily zůstávají na serveru (pokud nemáte e-mailový účet POP)

Použijte pokročilá nastavení svých poštovních účtů

Změňte chování poštovní schránky

1. Klepněte Nastavení > Hesla a účty > Účty
2. Vyberte problematický e-mailový účet
3. Klepněte na svou e-mailovou adresu
4. Vyberte Upřesnit.
   1. Pokud nevidíte tlačítko Upřesnit, pak musíte smazat svůj e-mailový účet IMAP a přidat jej znovu ručně, jak je uvedeno v #2
5. Pod Chování poštovní schránky, vyberte Smazaná poštovní schránka 
   1. Přejděte dolů do sekce „Na serveru“
      1. Nastavte toto na Koš
   2.  Klepněte na Zpět na pokročilé a poté na Zpět na účet
   3. A vyberte Hotovo
6. Vraťte se na domovskou obrazovku a poté znovu otevřete Mail

Změnit umístění přesunout zahozené zprávy

1. Jít do Nastavení > Hesla a účty > Účty
2. Vyberte problematický e-mailový účet
3. Klepněte na svou e-mailovou adresu
4. Vyberte Upřesnit 
   1. Pokud nevidíte tlačítko Upřesnit, pak musíte smazat svůj e-mailový účet IMAP a přidat jej znovu ručně, jak je uvedeno v #2
5. V části Přesunout zahozené zprávy do vyberte Odstraněná poštovní schránka
6. Klepněte na Zpět na pokročilé a poté na Zpět na účet.
   1. Vyberte Hotovo
7. Vraťte se na domovskou obrazovku a poté znovu otevřete Mail

Změnit předponu cesty IMAP

1. Klepněte Nastavení > Hesla a účty > Účty
2. Vyberte problematický e-mailový účet
3. Klepněte na svou e-mailovou adresu
4. Vyberte Upřesnit
5. Klepněte na Prefix cesty IMAP a zadejte INBOX (velkými písmeny)
   1. Pokud nevidíte předponu IMAP, pak musíte smazat svůj e-mailový účet IMAP a přidat jej znovu ručně, jak je uvedeno v #2
6. Klepněte na Zpět na účet
7. A vyberte Hotovo
8. Vraťte se na domovskou obrazovku a poté znovu otevřete Mail

Smažte aplikaci Mail a obnovte ji

1. Na iDevice se dotkněte aplikace Mail a podržte ji, dokud se nezachvěje.
   1. Pokud se aplikace nehýbe, pravděpodobně tlačíte příliš silně
2. Klepněte na aplikaci a poté ve zprávě s výzvou klepněte na Smazat
   1. Můžete také odstranit aplikaci Mail v Nastavení > Obecné > Úložiště iPhone
3. Dokončete stisknutím tlačítka Domů nebo tlačítka Hotovo v horním rohu
4. Restartujte zařízení
5. Otevřete App Store
6. Vyhledejte aplikaci Mail 
7. Klepnutím na cloud nebo na tlačítko Získat aplikaci stáhněte a nainstalujte znovu
8. Znovu připojte své účty tím, že je přidáte do Nastavení > Hesla a účty

Nelze přesunout zprávu: Návrh čtenáře

Jeden z našich čtenářů měl s následujícími kroky štěstí. Zjistěte, zda vám to pomůže opravit vaši zprávu iOS nelze přesunout.

Nahlédněte do své poštovní aplikace

1. Otevřete aplikaci iOS Mail
2. Klepněte na možnost Poštovní schránky vlevo nahoře nebo Účty.
   1. Zobrazí se rychlý seznam všech připojených účtů
3. V šedé části klepněte na každý účet (uvedený velkými písmeny), abyste mohli plně otevřít podrobnosti o účtu.
   1. Měli byste vidět seznam složek pro každý účet, například „Doručená pošta“, „Koncepty“, „Odesláno“, „Nevyžádaná pošta“, „Koš“ a tak dále
   2. Pokud má účet více než 1 složku „Koš“.
      1. Otevřete každou složku Koš a vyhledejte složku s názvem „Chyba“.
         1. Pokud najdete složku „Chyba“.
         2. Klikněte na „Upravit“ vpravo nahoře,
         3. Klikněte na složku „Chyba“.
         4. Vyberte možnost „Smazat poštovní schránku“.
         5. Zobrazí se upozornění, že smazáním poštovní schránky „Koš“ odstraníte všechny zprávy v ní.
         6. Klepněte na Pokračovat
      2. Nyní zkuste smazat nevyžádanou poštu
4. Pokud to stále nefunguje, odstraňte druhou složku Koš

Nelze přesunout zprávu: Tip pro čtenáře pro poštovní účty push

Náš čtenář Eggiebirdie poskytl skvělou pomoc těm z vás, kteří mají G Suite nebo placené účty aplikací Google, které posílají poštu do vaší aplikace Apple Mail.

Google Sync funguje pouze s G Suite, Drive for Work, státní správou a vzděláváním. Google Sync používá Microsoft Exchange ActiveSync k synchronizaci pošty, kontaktů a kalendářů G Suite zákazníků do jejich mobilních zařízení.

Chcete-li nastavit a provést úpravy, použijte web Google Sync pro přístup nebo použití z počítače web Google pro synchronizaci mobilních zařízení pro přístup na mobilních zařízeních.

Když používáte Google Sync, některé akce Gmailu se chovají odlišně

Když smažete zprávu ze složky Doručená pošta vašeho iPhonu nebo iDevice, Gmail ve výchozím nastavení zprávu archivuje a neodebírá.

Chcete-li zprávu smazat, musíte změnit mobilní nastavení služby Google Sync a vybrat pro toto zařízení možnost Povolit „Smazat e-mail jako koš“.

Podívejte se na některá nastavení prohlížeče

1. Otevřeno web Google pro synchronizaci mobilních zařízení ve vašem zvoleném prohlížeči iDevice
2. V části Spravovat zařízení vyberte své aktuální iDevice
3. Zobrazí se nabídka nastavení mobilní aplikace Google Sync.
   1. Klepněte na zaškrtávací políčko Povolit pro toto zařízení „Smazat e-mail jako koš“.
   2. Aktualizujte všechna další nastavení, která chcete synchronizovat, v části Moje kalendáře a Sdílené kalendáře
   3. Nyní uložte
4. Proveďte tuto úpravu nastavení pro každé ze svých zařízení, která používají tento e-mailový účet.
   1. Vyberte možnost Vybrat jiné zařízení a pro každé zařízení postupujte podle kroků 2 a 3
5. Nyní pro každé zařízení vymažte mezipaměť místní pošty.
   1. Jít do Nastavení > Hesla a účty > Vyberte svůj účet G Suite
   2. Smažte svůj aktuální účet G Suite
6. Restartujte iDevice.
   1. Stiskněte a podržte tlačítko Spánek/Probuzení, dokud se nezobrazí červený posuvník
   2. Přetažením posuvníku zařízení úplně vypnete
   3. Po vypnutí zařízení znovu stiskněte a podržte tlačítko Spánek/Probuzení, dokud neuvidíte logo Apple
7. Po restartování přejděte na Nastavení > Hesla a účty > Účty > Přidat účet
   1. Vyberte Exchange.
      1. Zadejte informace o svém účtu G Suite nebo Google Apps, ID a heslo
      2. V pravé horní části obrazovky vyberte Další
      3. Ručně zadejte jako server m.google.com
      4. Zadejte své uživatelské jméno (celou e-mailovou adresu)
      5. Vyberte preferované možnosti synchronizace (e-mail, kalendář, kontakty, poznámky)
8. Ověřte, že vaše pošta funguje podle očekávání

Není čas? Podívejte se na naše rychlé videotipy

Klepněte nebo klikněte na naše video s rychlým tipem níže. Toto video ukazuje některé z nejběžnějších kroků k vyřešení těchto problémů.

Čtenářské tipy

• Zkuste přepnout pokročilé nastavení svého účtu na Přesunout zahozené zprávy do archivní schránky, chvíli počkejte minut a zavřete Nastavení, poté se vraťte a změňte toto nastavení pro Přesunout zahozené zprávy zpět na Smazané Poštovní schránka. Fungovalo pro mě v iOS 12!
• Smazal jsem aplikaci Mail a znovu ji nainstaloval a už se mi nezobrazuje zpráva Nelze přesunout! Práce na iOS 12
• Náš čtenář Al našel pro svůj iPhone 7 jinou metodu. Ponechal si možnost INBOX a poté přepnul výchozí koš ze serveru na telefon. A povedlo se! Al pak smazal všechny e-maily, které předtím nebylo možné odstranit. Po smazání se vrátil do nastavení svého e-mailu a přepnul výchozí koš zpět na Server. A všechny ty zprávy se znovu neobjevily v jeho poštovní schránce!
• Todd zjistil, že pro jeho účet Outlook funguje následující: kromě smazání účtu je to jediné řešení, které mi fungovalo. Nastavení / účty a hesla / outlook (problémy s e-mailovým účtem) / účet / pokročilá nastavení a vypněte S/MIME
• Další čtenář měl stejný problém na svém iPhone. Vyřešil to tak, že šel do Nastavení > Pošta > Účty > Hotmail. Nakonec poklepal na „Mail Folders to Push“ a klepnutím na tento řádek přidal Koš. Pro něj to vyřešilo problém s jeho e-mailovým účtem Hotmail.