Apple News: Pohodlí nebo přetížení informacemi?

Pozornost je měnou internetu. Pokud máte pozornost lidí, obchodujte s tím zaměřit se napříjmy z reklamy nebo prodej generují hodně penězy. Facebook, Google a Apple to vědí. To je důvod, proč tyto společnosti vynakládají tolik úsilí, aby zachytily stále více času stráveného na obrazovce. V případě společnosti Apple a jejich aplikace Apple News však existuje riziko, že se budete vkládat do zvyků konzumace zpráv lidí a pokusíte se změnit chování zákazníků.

The Business of News

Můj telefon momentálně sedí u mě, když to píšu. Už to dvakrát zabzučelo úplně stejná zpráva. Nechápejte mě špatně; Miluji být informován, zvláště v této nejisté době. Ale přiznejme si to, v dnešním světě jsou „zprávy“ nyní podnikáním, které hodně investuje do udržení vaší pozornosti (a vyměňovat je za reklamní dolary.) Denně se toho děje spousta, abyste zůstali napojeni na nejbližší obrazovku. V dnešní době je snadné být narkomanem zpráv, pokud jím ještě nejste.

Zpravodajský byznys je tak velký a tak mocný, že i průmysl falešných zpráv vydělává na našich společných úzkostech a obavách.. A dokud udrží naši pozornost, dokonce i pomocí klamavých titulků nebo věcí, které potvrzují naše předsudky a obavy, zabíjejí.

Přemýšlejte o tom. Aplikace jako Flipboard se vložily do našich návyků konzumace zpráv tím, že se staly kurátory místo tvůrců informací. Hodnota, kterou nám nabízejí, je jejich dobře navržené a přizpůsobitelné osobní rozhraní. Flipboard používám několik let a vždy se mi aplikace líbila. Je snadné nastavit a vytvořit kategorie věcí, které mě zajímají, abych je mohl denně procházet. Stejně jako mnoho jiných aplikací třetích stran si Apple všiml jejich úspěchu a do značné míry ukradl nápad a vytvořil vlastní integrovanou verzi.

Pamatujete si Google Buzz?

Aplikace Apple News je hazardem ve stejném duchu jako hashtagy Google Buzz nebo Facebook. Apple využívá celou svou platformu k tomu, aby vynutila změnu v chování svých zákazníků. Apple chce, aby uživatelé svých produktů upřednostňovali platformu Apple News před všemi ostatními. Ale tady je problém: je to těžký prodej. Uživatelé jako já (také známí jako „novináři“) již mají zdroje, které fungují.A jediný způsob, jak se změníme, je, pokud bude nové řešení zásadně lepší, což Apple News není (alespoň zatím ne.)

Problémem není rozhraní ani rozvržení. Jsou to lidé a jejich nastavené cykly chování a neexistuje způsob, jak zdvořile představit něco nového, aniž by to lidem znepříjemnilo. Denně například sleduji politické zprávy. Vyhledávám je ve svém volném čase prostřednictvím mobilních webů nebo aplikací, které si vyberu. Nechci ani nepotřebuji nejnovější titulek na své domovské obrazovce. Buď jsem to už četl, nebo ještě nejsem připravený to číst.

Toto tření je podobné odporu, který Google zažil při zavádění nešťastného Buzzu (nebo toho, co se později stalo Google Plus.) Google napadlo: „Ahoj, když už kontroluješ svůj e-mail, proč se nepodívat na nové aktualizace všech vašich přátel?“ A to selhal. Velký čas. Uživatelé reagovali „ne, vlastně o tom zatím nechci vědět.“ Takový je akt vyvažování chování zákazníků. Je tenká hranice mezi pohodlností a nátlakem. A nikdo nemá rád dotěrné.

Učte se ze svých chyb i chyb ostatních

Jsem si jistý, že Apple se učí za pochodu. Aplikace Zprávy je skutečně úhledná a jsou chvíle, kdy oceňuji její nevyžádané „pohodlí“. Nicméně, pro z velké části mi to připomíná předchozí pokusy společnosti Apple změnit způsob, jakým děláme věci, pomocí aplikací jako Newsstand a Peněženka. Někteří by dokonce mohli zařadit Apple Watch do stejné kategorie, ačkoli Watch mají malou, ale loajální základnu uživatelů.

Psychologie zákazníka je nekonečný akt rovnováhy. Lidé jsou vybíraví a každou chvíli se rychle obrátí proti produktu. Naštěstí pro Apple nebyla poptávka po aktuálních (a přesných) zprávách nikdy vyšší, takže to není špatné místo.

Jak se Apple News vyhýbá negativním reakcím?

Pro začátek bych chtěl, aby se Apple zaměřil na zlepšení nejhorších aspektů spotřeby mobilních zpráv. Již odvedli skvělou práci při zjednodušení rozhraní a vytvoření plynulejšího zážitku ze čtení na malém počtu hlavních zpravodajských webů. Flipboard se snažil tento náročný problém vyřešit roky, ale přeformátování každé jednotlivé stránky webu není snadný úkol. Nakonec se jim podařilo přeformátovat asi 90 procent webů, aby odpovídaly vzhledu Flipboardu, přičemž zbývající weby vypadaly stejně jako v mobilním prohlížeči.

Apple News by mělo snížit třenice při sdílení novinek na sociální sítě. V současné době vám aplikace poskytuje pouze možnosti „milovat“ nebo „nelíbit“ příběh. Pokud jej chcete sdílet například na Facebooku, musíte přejít do dalších možností, zkopírovat odkaz a vložit jej na Facebook. Přirozeně je v nejlepším zájmu společnosti Apple neposílat zákazníky na Facebook a ztratit jejich pozornost. Ale pokud už tam plánují jít, měli by to usnadnit.

A konečně, v této éře falešných zpráv by měl Apple vyskočit do popředí inovací a dát zákazníkům možnost ověřovat si u článků přesnost a zaujatost. Představte si to jako skóre Rotten Tomatoes, ale pro novinky. Jsem si jistý, že bude kritizován za to, že je sám o sobě zaujatý, ale pokus sám o sobě zaznamená další dobrou vůli velké části veřejnosti.

Apple skutečně hazarduje se svou aplikací News. A pokud se nepoučí z Google Buzz a podobných pokusů, mohou se stát obětí stejných výzev. Teď mě omluvte, právě se objevila zpráva…