Nemůžete se připojit k App Store na Macu? 10 kroků k nápravě

App Store je nejbezpečnějším místem pro stahování nových aplikací pro váš Mac. Pokud se váš Mac nemůže připojit k App Store, nezačínejte stahovat aplikace z neznámých zdrojů, místo toho to opravte podle následujících kroků!

Příbuzný:

• Nelze se připojit k iTunes Store nebo App Store
• Mac nebude instalovat aplikace nebo se zasekne aktualizace
• App Store nefunguje v macOS Catalina, jak to opravit

Pokud se váš Mac nemůže připojit k App Store, postupujte podle těchto tipů

1. Restartujte router.
2. Návštěva Stránka o stavu systému společnosti Apple zkontrolujte Mac App Store.
3. Ukončete App Store a restartujte Mac.
4. Otevřete App Store a přejděte na Obchod > Odhlásit se.
5. v Systémové preference, nastavte si Čas schůzky automaticky.

Tyto tipy (a další) jsme podrobně vysvětlili níže.

Proč můj Mac říká „Cannot Connect to App Store“?

Existuje mnoho důvodů, proč se váš Mac nemusí připojit k App Store. Možná je problém s vaším internetovým připojením, servery Apple nebo operačním systémem na vašem Macu.

Je to velmi běžné zažít problémy s App Store po aktualizaci macOS. Jindy může přestat fungovat bez zjevného důvodu.

Co dělat, když se váš Mac nemůže připojit k App Store

Postupujte podle níže uvedených kroků a opravte svůj Mac, když prázdná obrazovka říká „Nelze se připojit k App Store“. Po každém kroku nezapomeňte App Store znovu otestovat; seřadili jsme je v pořadí od největší po nejmenší.

A samozřejmě, než začnete s jakýmkoli řešením problémů, vytvořte novou zálohu vašeho Macu. Vaše data tak budou v bezpečí, pokud se něco pokazí.

Krok 1. Zkontrolujte připojení k internetu na vašem Macu

Otevřete svůj prohlížeč a načtěte novou webovou stránku. Pokud to nefunguje nebo pokud je prohlížeč neobvykle pomalý, může být problém s internetovým připojením vašeho Macu.

Zkuste to vyřešit pomocí následujících návrhů:

• Restartujte směrovač Wi-Fi.
• Připojte se k jiné síti Wi-Fi.
• Deaktivujte svou VPN, pokud ji používáte.
• Otevřete Předvolby systému sítě a změnit DNS.
• Další pomoc vám poskytne váš poskytovatel internetových služeb.

Krok 2. Zkontrolujte, zda jsou systémy Apple v provozu

Je možné, že se právě teď nikdo nemůže připojit k Mac App Store. Někdy se systémy Applu nečekaně zhroutí. Jindy je Apple dočasně přepne do režimu offline kvůli údržbě.

Navštivte web společnosti Apple System Status pro nejnovější informace přímo od společnosti Apple. Zkontrolovat Mac App Store položka konkrétně; měl by mít vedle sebe kruhové zelené světlo, pokud je App Store online.

Apple přidává upozornění nebo mění barvu a tvar různých světel, abyste věděli, že určité služby nefungují.

Krok 3 Ukončete App Store a restartujte svůj Mac

Toto je základní – ale účinný – krok pro řešení problémů, který byste měli použít, kdykoli se setkáte s problémy s vaším Macem. Stisknutím ukončete aktivní aplikaci Cmd + Q nebo vyberte název aplikace a poté Ukončit [aplikaci] z panelu nabídek.

Pokud se App Store nezavře, stiskněte Cmd + Option + Esc a Force Quit to.

Po zavření App Store přejděte na  > Vypnout a vypněte Mac. Počkejte alespoň 30 sekund, než jej znovu spustíte stisknutím tlačítka napájení.

Krok 4 Odhlaste se a znovu se přihlaste

Mnohým uživatelům se na prázdné obrazovce říká, že jejich Mac se nemůže připojit k App Store, kdykoli se pokoušejí zobrazit informace Apple ID. To napovídá problémy s vaším účtem Apple ID, nejjednodušším řešením je odhlásit se a znovu se přihlásit.

Otevřete App Store a vyberte Obchod > Odhlásit se z panelu nabídek. Následuj podle výše uvedených pokynů k ukončení App Store. Když znovu otevřete App Store, přejděte na Obchod > Přihlásit se a zadejte údaje o svém Apple ID, abyste se mohli znovu přihlásit.

Pokud to nepomůže, zkuste se odhlásit a znovu přihlásit z Předvolby systému > Apple ID > Přehled.

Krok 5. Aktualizujte svůj Mac na nejnovější verzi macOS

Problém s operačním systémem na vašem Macu může být důvodem, proč se na prázdné obrazovce nemůžete připojit k App Store. To se občas stává, když macOS dostane softwarovou chybu.

Společnost Apple obvykle vydává aktualizaci opravy, kterou můžete nainstalovat, abyste opravili chyby, jako je tato. Jen se musíte ujistit, že používáte nejnovější verzi macOS.

Jít do  > O tomto Macu > Aktualizace softwaru pro kontrolu nových aktualizací macOS. Stáhněte a nainstalujte všechny dostupné. Uživatelé beta by měli vrátit k veřejné verzi macOS.

Krok 6. Změňte nastavení data a času na vašem Macu

Nesrovnalosti v datu a čase mezi vaším Macem a servery Apple mohou způsobit problémy s komunikací s App Store. To lze snadno opravit automatickým nastavením data a času.

Na Macu přejděte na Předvolby systému > Datum a čas. Kliknutím na visací zámek a zadáním hesla správce odemknete změny. Poté klikněte na Čas schůzky kartu a zapněte Nastavte datum a čas automaticky.

Pokud je již zapnutý, vypněte jej a dočasně změňte čas na jiné časové pásmo. Znovu otestujte App Store a poté resetujte datum a čas.

Krok 7 Vymažte předvolby App Store z knihovny

Váš Mac ukládá data o tom, jak používáte App Store, jako malé soubory do knihovny. Tyto soubory používá k tomu, aby vám poskytl plynulejší zážitek, ale někdy mohou překážet připojení vašeho Macu k App Store.

Použijte Finder k nalezení a odstranění souborů mezipaměti v případě, že jsou poškozené. App Store při opětovném použití znovu vytvoří nové.

Otevřete Finder a vyberte Přejít > Přejít do složky z panelu nabídek. Typ ~/Library/Cache/ a klikněte Jít.

Hledejte každý z následujících souborů a přesuňte všechny, které najdete, do koše:

• com.apple.appstore
• com.apple.appstoreagent
• účet obchodu
• skladová aktiva
• obchod stáhnout
• storeinapp

Nyní přejděte na ~/Library/Containers/ a smažte tyto soubory, pokud je najdete:

• com.apple.storeagent.plist
• com.apple.commerce.plist
• com.apple.appstore.plist

Krok 8. Povolte příchozí připojení z vaší brány firewall

Vestavěný firewall na vašem Macu jej chrání před potenciálními hrozbami malwaru. Ve výchozím nastavení je váš firewall nastaven tak, aby umožňoval připojení z App Store. Pokud však narazíte na problémy, měli byste zkontrolovat nastavení.

Jít do Předvolby systému > Zabezpečení a soukromí > Firewall. Klikněte na visací zámek a zadejte heslo správce pro provedení změn, poté přejděte na Možnosti brány firewall.

Zapněte možnost Automaticky umožnit vestavěnému softwaru přijímat příchozí připojení a klikněte OK.

Měli byste také dočasně deaktivovat bezpečnostní software třetích stran, jako je např Norton AntiVirus. Pokud to vašemu Macu umožní dostat se přes prázdnou obrazovku a připojit se k App Store, požádejte vývojáře o pomoc s úpravou nastavení.

Krok 9. Resetujte mezipaměť brány firewall na vašem Macu

I když nastavíte firewall tak, aby umožňoval příchozí připojení, problém s mezipamětí může být důvodem, proč se váš Mac nemůže připojit k App Store. Mezipaměť můžete resetovat tak, že ji smažete ve Finderu a necháte firewall vytvořit novou.

Otevřete Finder a vyberte Přejít > Přejít do složky z panelu nabídek. Zadejte cestu k souboru /var/db/crls/ a klikněte Jít.

Najít a smazat crlcache.db nebo ocspcache.db. K tomu možná budete muset zadat heslo správce. Poté restartujte Mac a zkuste se znovu připojit k App Store.

Krok 10. Odstraňte certifikáty VeriSign z Keychain

Pokud App Store říká „Při přihlašování došlo k neočekávané chybě: UNTRUSTED_CERT_FILE“, znamená to, že došlo k problému s klíčenka na vašem Macu.

Mnoho uživatelů tento problém vyřešilo odstraněním certifikátů VeriSign z Keychain.

Otevřeno Přístup ke klíčence ze složky Utilities ve vašich aplikacích nebo pomocí Spotlight. Hledat verisign. Podržením vyberte všechny výsledky Posuna poté stiskněte Vymazat a zadejte heslo správce pro jejich odstranění.

Co když se váš Mac stále nemůže připojit k App Store

Pokud jste postupovali podle všech výše uvedených kroků, ale stále se nemůžete připojit k App Store na vašem Macu, možná budete muset kontaktovat přímo Apple a požádat o individuální podporu. Měli by být schopni zúžit příčinu vašeho problému.

Domluvte si rozhovor s podporou Apple v Apple Store, po telefonu nebo pomocí webového chatu. A dejte nám vědět, co navrhují v komentářích!