Opravte Zoom Stuck na "Připojování..." na Macu

Mnoho uživatelů aplikace Zoom si stěžovalo, že se aplikace při zahájení nebo připojování ke schůzce někdy zasekne na „Připojování…“. K tomuto problému obvykle dochází krátce po instalaci nejnovějších aktualizací Zoomu. Restartování Macu po aktualizaci Zoom by mělo problém vyřešit pro většinu uživatelů. Pokud však problém přetrvává, postupujte podle níže uvedených řešení pro odstraňování problémů.

Proč se zoom zasekne na „Připojování“?

Pokud se Zoom zasekne na obrazovce „Připojování ke zvuku“, znamená to, že musíte upravit nastavení, abyste aplikaci umožnili používat váš mikrofon a kameru. Na druhou stranu, pokud se aplikace vůbec zasekne na „Připojování“, zdá se, že jde o problém se sítí nebo serverem.

Jít do Stránka stavu služby Zoom a zkontrolujte, zda existují nějaké známé problémy, které by mohly vysvětlit, proč se aplikace zasekla na „Připojování“. Kromě toho zkontrolujte, zda ostatní uživatelé nehlásili podobné problémy.

Upravte svá nastavení zabezpečení a soukromí

1. Klikněte na nabídku Apple a přejděte na Systémové preference.
2. Poté klikněte na Zabezpečení a soukromí.
3. Vybrat Soukromí kartu a klikněte na Mikrofon.
4. Ujistěte se, že má Zoom povolen přístup k vašemu mikrofonu a jeho používání.
5. Udělejte totéž pro nastavení fotoaparátu a povolte aplikaci používat váš fotoaparát.
6. Restartujte Zoom a zkontrolujte, zda toto rychlé řešení problém vyřešilo.

Zkontrolujte připojení

Ujistěte se, že máte dostatečnou šířku pásma pro podporu videohovorů Zoom. Mějte na paměti, že videokonference vyžadují poměrně velkou šířku pásma a aplikace může přestat fungovat, pokud pro její potřeby nebude dostatečná šířka pásma. Odpojte všechna ostatní zařízení připojená k síti a ujistěte se, že váš Mac je jediným zařízením využívajícím připojení.

Kromě toho restartujte router a zkontrolujte, zda nejsou k dispozici aktualizace firmwaru. Vypněte VPN a firewall, přepněte na jinou síť a zkontrolujte výsledky. Jít do Systémové preference, vyberte Zabezpečení a soukromí a klikněte na Firewall kartu deaktivujte nástroj.

Pokud problém přetrvává, změňte nastavení DNS.

1. Klikněte na nabídku Apple, vyberte Systémové preference a klikněte na Síť.
2. Vyberte své připojení a klikněte na Pokročilý.
3. Klikněte na DNS a zasáhnout + tlačítko.
4. Zadejte nová nastavení DNS a zkontrolujte výsledky. Můžete například použít veřejná nastavení DNS společnosti Google (8.8.8.8 a 8.8.4.4 pro IPv4 nebo 2001:4860:4860::8888 a 2001:4860:4860::8844 pro IPv6). Nebo můžete použít OpenDNS (208.67.222.222 a 208.67.220.220).
5. Uložte nastavení a otestujte připojení.

Znovu nainstalujte Zoom

Pokud aplikaci stále nemůžete používat, odinstalujte ji z Macu a restartujte počítač. Pak přeinstalovat Zoom z jejich webu a zkontrolujte, zda můžete zahájit videokonference a připojit se k nim.

Další řešení

Řada uživatelů potvrdila, že níže uvedená řešení pro ně fungovala. I když nemusí dělat trik pro vás všechny, stále stojí za to je vyzkoušet.

• Odstraňte další audio kabely. Pokud problém přetrvává, odpojte všechna nepodstatná periferní zařízení, restartujte Zoom a zkontrolujte, zda aplikace funguje tak, jak má.
• Pokud používáte Wi-Fi extender, připojte svůj Mac k hlavní Wi-Fi síti a zkontrolujte, zda se Zoom spouští správně.
• Vypněte antivirus. Pokud na Macu používáte antivirus, vypněte nástroj a znovu spusťte Zoom. Některá antivirová řešení mohou příležitostně blokovat vaše připojení k serverům Zoom. Případně můžete upravit nastavení antiviru a přidat výjimku pro Zoom.
• Zkopírujte ID schůzky v aplikaci Zoom. Z nějakého podivného důvodu použití přesměrovacího odkazu vždy nefunguje. Zoom se připojí, ale ke schůzce se nepřipojí.
• Používáte jiné aplikace, které by mohly používat fotoaparát a mikrofon vašeho MacBooku? Pokud tak učiníte, zavřete je a restartujte Zoom. Tyto aplikace mohou Zoomu bránit v přístupu k mikrofonu a kameře.

Závěr

Pokud se Zoom zasekne na „Připojování…“, zkontrolujte nastavení sítě. Poté se ujistěte, že aplikace má přístup k vašemu mikrofonu a fotoaparátu. Kromě toho vypněte antivirus, bránu firewall a VPN a zavřete všechny ostatní aplikace, které by mohly používat kameru a mikrofon vašeho Macu. Pokud problém přetrvává, znovu nainstalujte novou kopii Zoom. Pomohly vám tyto tipy při řešení problému? Které řešení se vám osvědčilo? Podělte se o své názory v komentářích níže.