Mac nebude instalovat aplikace nebo se zasekne aktualizace

Jednou z nejlepších věcí na Macu je řada bezplatných aplikací, které jsou předinstalované. To však neznamená, že si čas od času nebudete stahovat a instalovat další aplikace. Mělo by to být snadné - jako většina úkolů Apple - ale není tomu tak vždy. Tento příspěvek vysvětluje, co můžete dělat, pokud váš Mac nebude instalovat aplikace.

Příbuzný:

• Jak obnovit tovární nastavení MacBooku Air a dalších Maců s macOS
• Jak spravovat aplikace na Macu
• Zobrazuje se chyba „Operace není povolena“ v macOS Mojave?

Rychlé tipy

Vyzkoušejte tyto rychlé tipy k aktualizaci nebo instalaci nových aplikací na vašem Macu nebo si přečtěte celý příspěvek, kde najdete další podrobnosti:

1. Po pokusu o otevření nové aplikace přejděte do Předvolby systému > Zabezpečení a soukromí a povolte to.
2. Aktualizujte macOS a restartujte svůj Mac, abyste vyřešili všechny možné související problémy.
3. Smažte aplikaci z Macu a nainstalujte ji znovu od začátku.
4. Dočasně vypněte bránu firewall v části Předvolby systému > Zabezpečení a soukromí.

Běžné chybové zprávy při instalaci aplikací pro Mac

Při pokusu o stažení nebo aktualizaci aplikací se může zobrazit jedna z následujících zpráv:

• "Aplikaci nelze otevřít, protože není z App Store."
• "Aplikaci se nepodařilo stáhnout." Zkuste to znovu na stránce Nákupy.“
• "Aplikaci nelze stáhnout." Instalaci nebylo možné spustit."

Pokud se vám toto nebo něco podobného stalo, máme řešení níže. Nejprve se však ujistěte, že máte základní požadavky na instalaci aplikace.

Co potřebujete k instalaci aplikací na Mac?

Abyste si mohli stáhnout, nainstalovat nebo aktualizovat aplikaci na Macu, budete potřebovat následující tři věci:

1. dobré připojení k internetu
2. dostatek volného úložiště
3. heslo správce.

Zkontrolujte své internetové připojení streamováním videa online. Pokud se video načítá pomalu, požádejte o pomoc svého poskytovatele internetových služeb.

Zkontrolujte své úložiště kliknutím na  tlačítko na liště nabídek a výběr O tomto Macu > Úložný prostor. Ujistěte se, že máte alespoň tolik místa, jak doporučuje vývojář aplikace. Nejlépe trochu víc.

K dokončení instalace aplikace budete často potřebovat heslo správce. V případě potřeby požádejte správce, aby se sám přihlásil a nainstaloval aplikaci. V opačném případě může být nutné, aby na výzvu z vašeho účtu zadali své heslo.

Jak otevřu aplikace, které nepocházejí z App Store?

Macy těží z mnoha vestavěných bezpečnostních opatření, ale při stahování aplikací třetích stran se mohou někdy jevit jako příliš horlivé. Ve výchozím nastavení váš Mac nenainstaluje aplikace z jiného místa než z App Store, i když to lze snadno obejít.

Po stažení aplikace klepněte na soubor ve složce Stažené soubory se stisknutou klávesou Ctrl a z nabídky vyberte Otevřít. Dostanete stejné varování „neidentifikovaný vývojář“ jako dříve, ale tentokrát budete mít možnost aplikaci přesto otevřít.

Frekvenci těchto upozornění můžete snížit přechodem na Systémové preference > Zabezpečení a soukromí > Všeobecné. Kliknutím na visací zámek a zadáním hesla správce odemkněte nastavení a poté zvolte „Povolit aplikace stažené z: App Store a identifikovaní vývojáři.”

Aktualizujte macOS a restartujte Mac, abyste omezili problémy

Aktualizujte macOS na nejnovější verzi, pokud není kompatibilní s aplikací, kterou se pokoušíte použít. Vývojáři obvykle uvádějí doporučený operační software bez ohledu na to, odkud aplikaci stahujete.

Zkontrolujte aktualizace v macOS kliknutím na  tlačítko na liště nabídek a výběr O tomto Macu > Aktualizace softwaru.

Dalším účinným nástrojem pro odstraňování problémů je restartování počítače Mac. Vypněte Mac pomocí  tlačítko na liště nabídek a před opětovným zapnutím jej nechte asi minutu vypnutý. Poté, co tak učiníte – a umožníte, aby se všechny procesy na pozadí řádně ukončily a znovu spustily – váš Mac pravděpodobně poběží s méně problémy.

Smažte aplikaci a zkuste ji znovu nainstalovat.

Před odstraněním jakýchkoli aplikací z Macu byste měli ujistěte se, že máte nedávnou zálohu všech vašich cenných dat.

Je možné, že se aplikace nebo instalační program aplikace poškodil, a proto ji váš Mac nenainstaluje ani neaktualizuje. Jediným řešením je zcela odstranit aplikaci z vašeho počítače a stáhnout ji znovu od začátku.

Ukončete jakoukoli verzi aplikace, pokud je aktuálně spuštěna na vašem Macu, pomocí Ukončit [aplikaci] tlačítko na liště nabídek. Poté otevřete Finder a přejděte do složky Aplikace, najděte příslušnou aplikaci a přetáhněte ji do koše.

Měli byste zkontrolovat složky aplikací pro jednotlivé uživatele na vašem Macu. To lze provést přechodem z pevného disku > Uživatelé > [Uživatelské jméno] > Aplikace.

Vysypte koš, restartujte Mac a stáhněte si aplikaci znovu.

Dočasně vypněte firewall na vašem Macu.

Firewall dělá skvělou práci při udržování vašeho Macu v bezpečí, ale někdy může překážet instalaci nebo aktualizaci jiných aplikací. Můžete jej vypnout v Předvolbách systému, ale nezapomeňte jej poté znovu zapnout, aby váš Mac nebyl zranitelný.

Jít do Systémové preference > Zabezpečení a soukromí > Firewall. Klikněte na visací zámek a zadejte heslo správce pro odemknutí nastavení, poté klikněte na Vypněte bránu firewall knoflík.

Měli byste také vypnout veškerý antivirový software, protože to může také rušit instalace aplikací.

Po dokončení instalace nebo aktualizace aplikace nezapomeňte znovu zapněte bránu firewall a antivirový software.

Obnovte svůj Mac do továrního nastavení.

Je to něco jako jaderná možnost, ale pokud ji chcete, existuje.

Pokud po všech ostatních výše uvedených krocích stále nemůžete na svém Macu nainstalovat nebo aktualizovat aplikace, řešení může nabídnout úplné obnovení továrního nastavení. Pokud tak učiníte, vymažete všechna vaše data a znovu nainstalujete macOS ujistěte se, že máte nejprve zálohu.

Měli byste si také uvědomit, že celý proces může trvat poměrně dlouho, až šest hodin v závislosti na rychlosti vašeho internetu a množství dat, které máte.

Pokyny k obnovení továrního nastavení Macu naleznete zde.

Problémy s aktualizací aplikací

Uživatelé Maců nedávno zaznamenali nový problém v nejnovější verzi macOS Mojave. V tomto problému uživatelé nemohou aktualizovat své skladové aplikace, jako je Keynote nebo Pages. Musí kliknout na tlačítko pro přijetí ve svém účtu, ale toto tlačítko pro přijetí neexistuje!

To se nestává každému: někteří uživatelé najdou tlačítko pro přijetí bez problémů. Pokud ale ta vaše chybí, můžete aplikaci aktualizovat tak, že ji smažete z Macu a stáhnete si novou kopii z App Store.

Nejjednodušší způsob, jak odstranit aplikaci, je přesunout ji do koše ze složky Aplikace ve Finderu. Pak by možná stálo za to restartovat Mac, než si aplikaci znovu stáhnete z App Store. A jakmile to uděláte, budete mít jeho nedávno aktualizovanou verzi.

Jak opravit problémy s aplikacemi v macOS Catalina

Co dělat, když nemůžete schvalovat nové aplikace v macOS Catalina

Dalším problémem beta v macOS Catalina je nemožnost schvalovat nové aplikace z předvoleb systému zabezpečení a soukromí. Jeden způsob, jak toho dosáhnout, jsme vysvětlili výše, ale mnoho uživatelů používajících beta verzi macOS Catalina zjistilo, že to nefunguje.

Zdá se, že řešením je dočasně zakázat Gatekeepera při instalaci nové aplikace. Důrazně vám doporučujeme, abyste jej poté znovu zapnuli. Můžete to udělat tak, že přejdete na Předvolby systému > Zabezpečení a soukromí, kliknutím na visací zámek a zadáním hesla správce jej odemknete. Pod Povolit aplikace stažené z: vybrat Kdekoli.

Pokud neexistuje Kdekoli otevřete Terminál a zadejte následující příkazový řádek:

sudo spctl --master-disable

Restartujte Předvolby systému a měli byste vidět Kdekoli volba. Tuto akci můžete kdykoli vrátit zpět pomocí příkazového řádku:

sudo spctl --master-enable

Ujistěte se, že jste po instalaci aplikace znovu povolili Gatekeeper, jinak bude váš Mac zranitelný vůči útoku!

Co dělat, když se nemůžete aktualizovat nebo se přihlásit do Mac App Store

Pokud jste testovali macOS Catalina Softwarový program společnosti Apple Beta, možná jste zažili problémy s používáním App Store na vašem Macu. Mnoho uživatelů nemůže aktualizovat nebo stahovat nové aplikace, protože jim App Store neumožňuje přihlásit se.

Navzdory zadání správného uživatelského jména a hesla Apple ID se Mac App Store stále zobrazuje, jako by nebyli přihlášeni. Pokud se vám to stalo, zkuste to vyřešit pomocí následujících uživatelských návrhů:

• Odhlaste se ze svého Apple ID z Předvolby systému > Účet Apple.
• Odhlaste se z Apple Music přechodem na Účet > Odhlásit se z panelu nabídek.
• Zkuste stáhnout aplikace nebo aktualizace z jiného uživatelského účtu.
• Aktualizujte macOS Catalina na nejnovější beta verzi, nebo se vrátit ke stabilní veřejné verzi macOS Mojave.

Doufáme, že jeden z těchto tipů vám umožní nainstalovat a aktualizovat aplikace bez dalších problémů. Zanechte níže komentář a řekněte nám, který trik se vám osvědčil! Nebo pokud máte stále potíže, obraťte se přímo na Apple a řekněte nám, co říkají, abychom mohli pomoci dalším čtenářům.