IPhone neinstaluje aplikace nebo se zasekává aktualizace – Průvodce řešením problémů

Neseďte věčně a zjistěte, co dělat, když váš iPhone nenainstaluje aplikace nebo se zasekne při jejich aktualizaci.

Když si stáhnete novou aplikaci, chcete ji hned používat. Ještě lepší je, že když je aplikace již nainstalována, nechcete, aby vám její používání zablokovala další aktualizace. Obvykle je to jen krátké čekání na dokončení těchto procesů, ale co můžete dělat, když váš iPhone nenainstaluje aplikace nebo se zasekne při jejich aktualizaci?

V těchto případech se aplikace může zobrazit jako bílá ikona s protínajícími se čárami nebo může být ztlumená s kruhem průběhu uprostřed. Tam, kde je normálně název aplikace, může být uvedeno „Stahování“, „Instalace“ nebo „Čekání“. A co je nejdůležitější, nebudete moci aplikaci vůbec otevřít ani používat.

Vyzkoušejte tyto tipy níže, abyste rychle zahájili proces instalace nebo aktualizace a dostali váš iPhone zpět do původního stavu během okamžiku.

• Stahování podcastů pro iPhone nefunguje, jak to opravit
• „Aktualizace není s tímto Apple ID k dispozici“? Zde je návod, jak to opravit
• Aplikace pro iPhone X se po obnovení nenačtou, jak opravit

Zkontrolujte připojení k internetu

Pravděpodobný scénář je, že váš iPhone si chce rychle stáhnout aplikaci nebo aktualizovat, ale jednoduše nemůže získat dostatečně silné připojení k internetu. K tomu může dojít, pokud vaše připojení Wi-Fi vypadne, pokud používáte pomalý internet nebo pokud používáte mobilní data se špatným signálem.

Otestujte svůj internet streamováním videa online. Pokud se video načítá rychle a ve vysoké kvalitě, problém pravděpodobně nebude ve vašem připojení. Pokud se vám nedaří načíst video, je čas na to řešení problémů s připojením k internetu.

Zastavte a spusťte stahování

Stejně jako je vždy užitečné restartovat počítač, když selže (viz níže), může také pomoci restartovat stahování vaší aplikace. Chcete-li to provést, vyhledejte ikonu na domovské obrazovce a klepnutím na ni pozastavte nebo restartujte proces stahování. Případně, pokud to váš iPhone podporuje, stiskněte ikonu a v nabídce vyberte možnost Pozastavit stahování.

Pokud to nepohne, můžete zkusit aplikaci úplně smazat z mého zařízení a stáhnout ji znovu. Než to uděláte, ujistěte se, že máte nedávnou zálohu svého zařízení, protože všechna data aplikace, která nejsou uložena v cloudu, budou při jejich smazání ztracena.

Chcete-li aplikaci odstranit, dotkněte se a podržte ikonu a poté klepněte na X tlačítko, které se objeví. Poté vyhledejte aplikaci v App Store a klepnutím ji znovu nainstalujte.

Měli byste také zkontrolovat, zda váš iPhone není zaneprázdněn stahováním jiných médií, která zpomalují instalaci aplikace. Otevřete aplikace, jako jsou iTunes, TV, Apple Music nebo Netflix, a podívejte se na stránku stahování, abyste viděli, jaká je tam aktivita. Pokud se tyto aplikace také pokoušejí stahovat obsah, pozastavte nebo zrušte je, abyste umožnili větší šířku pásma pro dokončení instalace aplikace.

Restartujte vše

Někdy se věci zaseknou a prostě potřebují nakopnout, aby se zase rozjely. Všichni jsme čas od času udeřili do starého kusu technologie. Nebudu navrhovat udeřit do vašeho iPhonu, ale stejně to zkusíme nastartovat. Za tímto účelem restartujeme vše, co souvisí se stahováním nebo aktualizací aplikací.

Začněte odhlášením z App Store. Chcete-li to provést, přejděte do Nastavení > iTunes a App Store. Klepněte na své Apple ID a v zobrazeném vyskakovacím okně vyberte možnost Odhlásit se.

Poté zavřete všechny své aplikace dvojitým kliknutím na domovské tlačítko nebo přejetím prstem ze spodní části obrazovky nahoru a vytlačením každé aplikace z horní části obrazovky.

Nakonec stiskněte a podržte tlačítko napájení a přejetím prstem vypněte iPhone, když k tomu budete vyzváni. Nechte svůj iPhone úplně vypnout tak, že počkáte přibližně 30 sekund, než jej znovu zapnete.

Jakmile se iPhone znovu zapne, otevřete App Store a po zobrazení výzvy se přihlaste pomocí svých Apple ID a poté zkontrolujte, zda si nyní můžete znovu stáhnout nebo aktualizovat aplikace.

Změňte datum a čas

Může to znít divně, ale aplikace často vyžadují přesné nastavení data a času, aby se mohly správně stáhnout nebo aktualizovat. Pokud se vaše datum nebo čas nesynchronizovaly – nebo pokud si váš iPhone myslí, že ano – může vám to bránit v instalaci nebo aktualizaci aplikací.

Chcete-li to napravit, přejděte do Nastavení > Obecné > Datum a čas. Vypněte možnost Nastavit automaticky, počkejte několik sekund a poté ji buď znovu zapněte, nebo ručně vyberte své časové pásmo z níže uvedeného umístění.

Aktualizujte svůj software nebo resetujte svá nastavení

Chyba ve vašem iOS občas způsobí chyby, jako je například to, že se aplikace nestahují nebo se během aktualizace zaseknou. Nejjednodušším řešením je počkat na aktualizaci od společnosti Apple a průběžně kontrolovat, zda používáte nejnovější software.

Můžete to udělat tak, že přejdete do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru na vašem iPhone a nainstalujete všechny nové aktualizace, které budou k dispozici. Pokud se vám nedaří stáhnout aktualizaci, zkuste ji nainstalovat přes iTunes připojením iPhonu k počítači.

Případně můžete resetovat nastavení softwaru a zjistit, zda to nevyřeší nějaké problémy. Pokud tak učiníte, nesmažete ze zařízení žádná média, jako jsou fotografie nebo hudbu, ale vrátíte všechny předvolby zpět na výchozí nastavení.

Ať tak či onak, ujistěte se, že máte zálohu, než to uděláte pro každý případ.

Chcete-li obnovit nastavení, otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Obecné, poté přejděte dolů a vyberte Obnovit. Vyberte horní možnost, která říká Obnovit všechna nastavení, a pokud k tomu budete vyzváni, zadejte svůj přístupový kód a Apple ID.

Doufáme, že jste tyto tipy použili ke stažení, instalaci a aktualizaci všech aplikací. Pokud máte stále potíže, popište svůj problém v komentářích a my uděláme, co můžeme, abychom vám pomohli!