Chyby aktivace FaceTime: „Nelze se přihlásit. Při aktivaci došlo k chybě. Zkuste to znovu, Opravit

Někteří uživatelé hlásili, že se jim při pokusu o aktivaci FaceTime zobrazí tato chyba: “Nelze se přihlásit. Zkontrolujte prosím připojení k síti a zkuste to znovu,“ „při aktivaci došlo k chybě“ a další chyby při aktivaci FaceTime. Vzhledem k tomu, že aktivace FaceTime často trvá 24 hodin, počkejte před řešením problému alespoň 1 celý den. Pokud ani po 24 hodinách není FaceTime stále aktivován nebo se tyto typy chyb nadále zobrazují, postupujte podle následujících kroků.

Související články

• Zobrazuje se během aktivace zpráva o chybě?
• FaceTime nefunguje na iPhone nebo iDevice
• FaceTime nefunguje; jak řešit problémy se službou FaceTime a vyřešit vaše problémy
• Jak opravit FaceTime / iMessage čekající na aktivaci
• Nápověda a tipy pro FaceTime – Jak vyřešit vaše problémy

Oprava chyb aktivace FaceTime

Podívejte se na stránku stavu systému společnosti Apple

Zkontrolujte Apple Stav systému stránku pro jakékoli problémy se serverem ovlivňující FaceTime. Pokud je uveden zeleně, vše by mělo fungovat normálně. Pokud je však FaceTime uveden žlutě, jsou na serveru známé problémy, na kterých Apple aktuálně pracuje.

Zkontrolujte některá nastavení

1. Připojte se k WiFi nebo mobilní datové síti. Všechny iPhony vyžadují zasílání SMS zpráv k aktivaci vašeho telefonního čísla pro iMessage i FaceTime
2. Jít do Nastavení > Obecné > Datum a čas a vyberte Nastavit automaticky
3. Obnovte nastavení sítě. Jít do Nastavení > Obecné > Obnovit a vyberte Obnovit nastavení sítě. Tato akce odstraní všechna uložená ID a hesla pro všechny uložené sítě. Tento krok tedy provádějte pouze v případě, že znáte svá ID a hesla

Podívejte se na své Apple ID

Ujistěte se, že vaše Apple ID a heslo jsou správné. Používáte Apple ID, což je e-mailová adresa nebo jednoduše uživatelské jméno? FaceTime na iPodu Touch vyžaduje Apple ID, které je ve skutečnosti naformátováno jako e-mailová adresa, takže pokud je vaše ID jednoduché uživatelské jméno (tj. bez přihlášení @), pak ji budete muset změnit na e-mailovou adresu nebo použít/vytvořit jiné Apple ID pro FaceTime.

Všechny uživatelské e-mailové adresy musí být ověřeny návštěvou Web Apple ID. Pokud vaše Apple ID není e-mailová adresa, změňte ji tam. Tento článek poskytuje pokyny, jak změnit Apple ID.

Odhlásit se a znovu se přihlásit

Jít do Nastavení > FaceTime a vypněte jej. Restartujte zařízení a poté se vraťte do Nastavení > FaceTime a zapněte jej zpět. V případě počítačů Mac přejděte na adresu FaceTime > Předvolby > Nastavení a klikněte na Odhlásit se. Restartujte Mac a poté se vraťte do FaceTime > Předvolby > Nastavení a klikněte na Přihlásit se.

Ujistěte se, že se přihlašujete pomocí stejného Apple ID, které jste použili na stránce účtu Apple ID.

Zkuste jiný DNS 

Někteří uživatelé hlásí, že změna nastavení DNS na veřejné DNS společnosti Google; 8.8.8.8, 8.8.4.4 opraven jejich problém s aktivací FaceTime. IP adresy Google Public DNS jsou následující: 8.8.8.8 a 8.8.4.4.

Jakmile aktualizujete DNS, vypněte a poté zapněte své zařízení nebo Mac. Pak zkuste FaceTime znovu.

Další informace o tom, jak změnit DNS, viz tento článek.

Myslíte si, že na vašem účtu FaceTime a iMessage je blokování nebo omezení?

Někdy je důvodem, proč jsou iMessage a FaceTime nedostupné, omezení nebo blokování backendu.

Pokud má Apple podezření, že je váš účet nějakým způsobem hacknutý, označí účet a zablokuje nebo omezí přístup k těmto službám.

Pokud máte na něco takového podezření, okamžitě kontaktujte Apple!

Povolit služby určování polohy

Ujistěte se, že jsou zapnuté služby určování polohy. Jít do Nastavení > Soukromí > Polohové služby > a ověřte, že je zapnuto. Pokud ne, klepněte na Polohové služby a zapněte tuto funkci.

V případě počítačů Mac přejděte na adresu Předvolby systému > Zabezpečení a soukromí > Soukromí a zaškrtněte políčko „Povolit služby určování polohy“.

Další opravy pro aktivaci FaceTime na počítačích Mac

1. 1. Pokud FaceTime používáte za firewallem, viz tento článek podpory Apple. Může být nutné deaktivovat jakoukoli bránu firewall nebo malwarový software třetích stran a poté znovu zkusit FaceTime
   2. Resetujte svou NVRAM. Někdy nastavení uložená v NVRAM způsobují problémy s aktivací FaceTime. Vypněte tedy svůj Mac, poté jej zapněte a stiskněte tyto čtyři klávesy: Option, Command, P a R. Podržte, dokud se váš Mac nezobrazí, že se restartuje (nebo přehraje druhé zazvonění při spuštění) 
   3. Resetovat SMC.
      1. Pro stolní počítače: Vypněte. Odpojte napájecí kabel. Počkejte 15 sekund. Zapojte zpět napájecí kabel. Počkejte 5 sekund a poté stisknutím tlačítka napájení zapněte Mac
      2. Pro MacBooky: Vypněte. Odpojte napájecí adaptér od počítače. Pomocí vestavěné klávesnice stiskněte Shift-Control-Option na levé straně klávesnice a poté stiskněte současně vypínač. Podržte tyto klávesy a tlačítko napájení po dobu 10 sekund. Znovu připojte napájecí adaptér. Stisknutím tlačítka Napájení spusťte MacBook
   4. Někteří uživatelé uvedli, že Peer Guardian běžel na pozadí. Jakmile to zakázali, mohli používat FaceTime
   5. Někteří uživatelé z USA uvedli, že šli na jiné místo nebo se vrátili do obchodu, kde nakoupili a aktivovali tam; může to být problém s firewallem

Podívejte se na svou klíčenku 

1. Zakázat iCloud Keychain. Jít do Předvolby systému > iCloud a zrušte zaškrtnutí možnosti Keychain, abyste dočasně přestali používat iCloud Keychain
2. Otevřít Keychain Access (Aplikace > Nástroje)
   1. Vyhledejte všechny položky, které obsahují „id“ – všechny by měly být uvedeny v části Druh jako hesla aplikace
   2. Odstraňte tyto položky ze své klíčenky
   3. Vyhledejte všechny položky, které obsahují FaceTime, a odstraňte je
   4. Udělejte totéž pro všechny položky, které obsahují iMessage.
      1. Hledejte zejména tyto dva: iMessage Signing Key a iMessage Encryption Key – můžete mít jen dva, nebo jich můžete mít hodně (někteří čtenáři zjistí, že jich mají stovky).
      2. Smažte je všechny 
   5. Restartujte svůj Mac.
      1. Po restartu si macOS vyžádá a vygeneruje nové páry klíčů pro šifrování iMessage
   6. Zkuste znovu zazpívat do iMessage nebo FaceTime
3. Nebo zkuste resetovat svou přihlašovací klíčenku: Finder > Utility > Keychain Access > Keychain Access Menu > Preferences > Reset my Default Keychain a poté restartujte počítač.
   1. VAROVÁNÍ! Pokud si uložíte hesla do Keychain, provedením těchto kroků vymažete všechna uložená hesla a informace. Postupujte tedy opatrně

Vyzkoušejte Terminál!

Pomocí Terminálu k vymazání některých starých dat pomáhám znovu zprovoznit vaše iMessage a FaceTime. Než něco uděláme, zálohujme si naše Macy pomocí Time Machine nebo vámi zvolené metody zálohování. Jistota je jistota!

Otevřete terminálovou relaci

1. Zadejte přesně tento příkaz: sudo rm /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist
2. Stiskněte Return pro provedení příkazu
3. Ukončete Terminál
4. Restartujte svůj Mac
5. Otevřete iMessage nebo FaceTime a zkuste se znovu přihlásit

Pokud stále dostáváte tuto zprávu, podívejte se prosím na naše obsáhlý článek o tom, jak zacházet s touto konkrétní chybou na vašem počítači Mac!