WhatsApp se může někdy chovat opravdu divně a náhodně zobrazit chybovou zprávu „Něco se pokazilo‘ při pokusu o spuštění aplikace, její aktualizaci, chatování s přáteli nebo přístup k historii chatu.
Podívejme se, co by mohlo způsobit tento problém a co můžete udělat pro jeho vyřešení.
Odstraňování problémů s chybami WhatsApp „Něco se pokazilo“.
1. Zkontrolujte připojení
Pokud používáte mobilní data, přejděte na Nastavení → Síť a zakázat Režim Letadlo. Ujisti se Mobilní data je povoleno.
Pokud jste nastavili nějaké měsíční limity využití dat, vypněte příslušná nastavení a zkontrolujte, zda se tím problém nevyřešil.
Pokud jste na bezdrátovém připojení, restartujte Wi-Fi modem/router a ujistěte se, že nejste příliš daleko od síťových zařízení.
2. Vypněte ostatní aplikace spuštěné v telefonu
Zavřete všechny aplikace spuštěné na vašem zařízení a znovu spusťte WhatsApp. Někdy mohou konflikty aplikací omezit nebo blokovat WhatsApp.
Věnujte pozornost, pokud k problému dojde, když v telefonu spouštíte konkrétní aplikaci nebo hru. Vyhněte se současnému spuštění příslušné aplikace a WhatsApp.
3. Vymažte mezipaměť
Problém by také mohlo vyřešit vymazání mezipaměti. Soubory mezipaměti pomáhají aplikaci otevřít se rychleji, ale někdy ji mohou ucpat a zablokovat určité funkce nebo způsobit různé chyby.
Chcete-li vymazat mezipaměť WhatsApp, přejděte na Nastavení → Aplikace → vyberte WhatsApp → klepněte na Vyčistit mezipaměť knoflík.
4. Aktualizujte WhatsApp
Nejnovější verze WhatsApp je vždy nejstabilnější verzí. Nemluvě o tom, že nejnovější aktualizace často obsahují opravy hotfix pro známé problémy.
Zkontrolujte, zda je k dispozici nová verze WhatsApp, a nainstalujte ji do svého zařízení. Přejděte do obchodu Google Play, vyhledejte Whatsapp a klepněte na Aktualizace tlačítko (pokud existuje).
Pokud není tlačítko Aktualizovat, znamená to, že verze aplikace je již aktuální.
5. Znovu nainstalujte WhatsApp
Mějte na paměti, že po přeinstalaci aplikace WhatsApp může doručení ověřovacího kódu trvat dlouho.
Pokaždé, když získáte nové telefonní číslo, nové zařízení nebo přeinstalujete aplikaci, musíte zadat 6místný ověřovací kód a ověřit své telefonní číslo.
Chcete-li WhatsApp odinstalovat, klepněte a podržte ikonu aplikace, dokud se nezobrazí Odinstalovat vyskočí možnost.
Klepněte Odinstalovat, restartujte telefon a poté přejděte do Obchodu Google Play a stáhněte si nejnovější verzi WhatsApp.